Salesforce CRM Operations Specialist (m/w/d) Support & Administration

Avantgarde; München; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Home-Office Regelung

Fitnessangebote

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

YER Deutschland sucht für sein Client-Unternehmen eine/n Salesforce CRM Operations Specialist (m/w/d) im Bereich Support & Administration. Du bringst fundierte Praxis im Salesforce-Support bzw. Admin mit und beherrschst Flows, Berechtigungen und Dashboards.

Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen, analysierst Fehler, betreibst Change-Requests und entwickelst KPI-basierte Berichte weiter. Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch runden dein Profil ab.

Qualifikationen

• Praxis-Erfahrung als Salesforce-Support oder Admin.
• Salesforce Flows Aufbau und Use Cases.
• Umgang mit Objekt-, Feld- und Datensatzberechtigungen, Permission Sets.
• Fundierte Fehleranalyse und Debugging, Log-Dateien lesen.
• Erfahrung im Microsoft-Umfeld (insb. O365).
• Deutsch fließend, gutes Englisch.
• Nice-to-Have: ATS-Kenntnisse wie Byner/MySolution/Bullhorn Connexys.

Aufgaben

• Fehleranalyse & Weiterentwicklung: Analyse wiederkehrender Fehlerbilder und Ableitung nachhaltiger Maßnahmen.
• 2nd Level Support & Admin: Flows weiterentwickeln, Felder/Berechtigungen verwalten, Integrationen betreuen.
• Request Management: Change- und Feature-Requests technisch bewerten.
• Wissensaufbau & KPIs: Aufbau von Support-KPIs und interner Wissensbasis.
• User Adoption: regelmäßiger Austausch mit ca. 300 Anwendern für hohe System-Adoption.
• 1st Level Support: Anfragen analysieren, Ursachen finden, Prozesse verbessern.

Kenntnisse

Salesforce Support

Salesforce Flows

Permissions

Dashboards

Error Logs

Debugging

O365

Deutsch

Englisch

ATS-Kenntnisse

Byner

MySolution

Bullhorn Connexys

Tools

Salesforce

O365

Jobbeschreibung

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Salesforce CRM Operations Specialist (m/w/d) Support & Administration

Das bieten wir Dir

• Attraktive & faire Vergütung. Ein deiner Seniorität und dem Marktwert entsprechend attraktives Gehaltspaket sowie ein sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen.
• Entfalte Dein volles Potential. Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Karrierechancen, wie die perspektivische Übernahme von Verantwortung in neuen Implementierungsprojekten.
• Gestalte Deine Erfolge selbst. Hohe Gestaltungsmöglichkeiten im Gegensatz zum klassischen 1st Level Support und die Chance, als Teil eines passionierten Tech & Data Teams eigene Ideen einzubringen.
• Arbeite, wie es zu Dir passt. Flexible Home-Office-Regelungen, nachdem du vor Ort in München intensiv in unsere komplexen Themen eingearbeitet wurdest.
• Zeit für Erholung. 30 Tage Urlaub, um neue Energie zu tanken - ohne lästige Urlaubssperren oder Jahresplanungen.
• Gemeinsam mehr erreichen. Freue dich auf ein motiviertes Team mit lockerem Vibe, fachlichem Know-how auf Augenhöhe, einer offenen Kultur in unseren barrierefreien Büros und legendäre Team- und Company-Events.
• Mehr als nur ein Job. Nutze unsere Zusatzleistungen von Fitnessangeboten über nachhaltige Mobilitätslösungen wie Fahrrad-Leasing bis hin zu Mitarbeiterrabatten und betrieblicher Altersvorsorge.

Dein Aufgabenprofil

• Fehleranalyse & Weiterentwicklung: Du analysierst tiefgehend wiederkehrende Fehlerbilder, leitest proaktiv nachhaltige Maßnahmen ab und entlastest dadurch unseren internen Solution- und Architektur-Owner maßgeblich.
• 2nd Level Support & Admin: Du erstellst und entwickelst Salesforce Flows weiter, verwaltest Felder sowie Berechtigungen (Permissions setzen, User Management); Du unterstützt bei der Konfiguration und Betreuung bestehender Integrationen und analysierst gemeinsam mit internen oder externen Spezialisten auftretende Schnittstellenfehler.
• Request Management: Du bewertest eingehende Change- und Feature-Requests unserer Anwender ganzheitlich hinsichtlich ihrer technischen Umsetzbarkeit.
• Wissensaufbau & KPIs: Du wirkst beim Aufbau unserer strategischen Support-KPIs sowie der internen Wissensbasis mit und unterstützt bei der Erstellung technischer Schulungsinhalte.
• User Adoption: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren rund 300 aktiven Anwender:innen, beantwortest Fragen zur Systemnutzung und stellst so eine hohe System-Adoption sicher.
• 1st Level Support: Du bearbeitest Anfragen nicht nur oberflächlich und leitest sie weiter, sondern analysierst Ursachen, löst viele Themen selbst und verbesserst auf dieser Basis unsere Prozesse.

Dein Qualifikationsprofil

• Du bringst fundierte Praxis-Erfahrung als Salesforce Support oder Administrator mit, wobei dein formaler Abschluss (Ausbildung oder Studium) für uns irrelevant ist.
• Du kennst dich zwingend mit Salesforce Flows aus und verstehst deren Aufbau, Bedeutung sowie Use Cases.
• Der sichere Umgang mit Objekt-, Feld- und Datensatzberechtigungen, Permission Sets, Permission Set Groups, Profilen und Dashboards ist für dich absoluter Standard.
• Du bringst fundierte Erfahrung in der strukturierten Fehleranalyse und im Debugging mit und kannst Trace Files, Error Logs sowie weitere technische Systeminformationen sicher lesen, Zusammenhänge ableiten und daraus geeignete Lösungsmaßnahmen entwickeln.
• Du bringst Erfahrung im Microsoft-Umfeld (insbesondere O365) mit.
• Du denkst analytisch, arbeitest proaktiv und hinterfragst Zusammenhänge tiefgehend, um technische Schulden für das System zu vermeiden.
• Du verfügst über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, um schriftlich wie mündlich sicher mit unseren Usern kommunizieren zu können.
• Nice-to-Have: Branchenerfahrung oder Kenntnisse in ATS-Systemen wie Byner, MySolution, oder Bullhorn Connexys sind ein starkes Plus.

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Deine Ansprechperson

Flavio Amaral
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