Salesforce Consultant (m/w/d)

TECHOHANA; Frankfurt; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TechOhana sucht einen erfahrenen Salesforce Consultant (m/w/d) in Festanstellung, der die Weiterentwicklung einer zentralen CRM-Plattform verantwortet und als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und Technologie fungiert.

Sie betreuen die Salesforce-Plattform, gestalten CRM-Prozesse und berichten KPI-gesteuert über Reports und Dashboards. Erwartet werden mehrjährige Salesforce-Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Beratungskompetenz.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in relevanten Bereichen.
• Mehrjährige praktische Salesforce-Erfahrung, insbesondere Sales Cloud/Service Cloud.
• Verständnis CRM-gestützter Geschäftsprozesse in Vertrieb, Marketing und Service.
• Erfahrung in Lead Management, Marketing Automation, Vertriebssteuerung oder CRM-Prozessmanagement.
• Kenntnisse in Konfiguration, Optimierung und Weiterentwicklung von Salesforce-Lösungen.

Aufgaben

• Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung der Salesforce-Plattform mit Schwerpunkt auf Sales Cloud, Service Cloud und Account Engagement.
• Analyse, Konzeption und Umsetzung fachlicher Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern.
• Gestaltung und Optimierung von CRM-Prozessen in Lead Management, Marketing Automation, Opportunity- und Pipeline-Management sowie Kundenservice.
• Weiterentwicklung und Automatisierung bestehender Abläufe zur Steigerung von Effizienz und Transparenz.
• Sicherstellung einer konsistenten Prozessabbildung entlang des Kundenlebenszyklus.
• Aufbau und Pflege von Daten-, Kontakt- und Stammdatenstrukturen innerhalb der CRM-Landschaft.
• Erstellung und Weiterentwicklung von Reports, Dashboards und KPI-Auswertung.
• Unterstützung der Anwender durch Beratung, Schulungen und Optimierung der Systemnutzung.
• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern bei Systemanpassungen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

AnalytischeArbeitsweise

Beratungskompetenz

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik/Informatik/BWL oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Salesforce

Sales Cloud

Service Cloud

Account Engagement

Jobbeschreibung

Salesforce Consultant (m/w/d) | Festanstellung

Für unseren Kunden suchen wir einen Salesforce Consultant (m/w/d, der die Weiterentwicklung einer zentralen CRM-Plattform verantwortet und als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und Technologie fungiert. In dieser Rolle trägst du dazu bei, kundennahe Prozesse effizient abzubilden, zu optimieren und nachhaltig weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

• Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung der Salesforce-Plattform mit Schwerpunkt auf Sales Cloud, Service Cloud und Account Engagement


• Analyse, Konzeption und Umsetzung fachlicher Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Stakeholdern


• Gestaltung und Optimierung von CRM-Prozessen in den Bereichen Lead Management, Marketing Automation, Opportunity- und Pipeline-Management sowie Kundenservice


• Weiterentwicklung und Automatisierung bestehender Abläufe zur Steigerung von Effizienz, Transparenz und Nutzerfreundlichkeit


• Sicherstellung einer konsistenten Prozessabbildung entlang des gesamten Kundenlebenszyklus – von der ersten Kundeninteraktion bis zur Servicebetreuung


• Aufbau und Pflege von Daten-, Kontakt- und Stammdatenstrukturen innerhalb der CRM-Landschaft


• Erstellung und Weiterentwicklung von Reports, Dashboards und KPI-Auswertung zur Unterstützung datenbasierter Entscheidungen


• Unterstützung der Anwender durch Beratung, Schulungen und kontinuierliche Optimierung der Systemnutzung


• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern bei der Umsetzung von Systemanpassungen und Weiterentwicklung

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation


• Mehrjährige praktische Erfahrung mit Salesforce, insbesondere in der Sales Cloud, Service Cloud und/oder Account Engagement


• Fundiertes Verständnis von CRM-gestützten Geschäftsprozessen in Vertrieb, Marketing und Kundenservice


• Erfahrung in mindestens einem der Bereiche Lead Management, Marketing Automation, Vertriebssteuerung, Customer Service oder CRM-Prozessmanagement


• Kenntnisse in der Konfiguration, Optimierung und Weiterentwicklung von Salesforce-Lösungen


• Verständnis für Datenmanagement, Prozessautomatisierung und Reporting


• Salesforce-Zertifizierungen sind von Vorteil


• Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenzen


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet dich

• Eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum


• Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung einer modernen Salesforce-Landschaft aktiv mitzugestalten


• Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und Stakeholdern


• Spannende Digitalisierungs- und Optimierungsprojekte in einem dynamischen Umfeld

TechOhana als Arbeitgeber setzt sich für Vielfalt und Gleichberechtigung ein. Wir bestätigen, dass wir alle Bewerbungen von Kandidat*innen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder Erfahrung - gerne entgegennehmen.