Sales Operations & CRM Manager (m/w/d)

Volksbank Kurpfalz eG; Weinheim; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Mobiles Arbeiten anteilig

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Zusammenfassung

Volksbank Kurpfalz eG in Weinheim sucht eine Sales Operations & CRM Manager (m/w/d) für eine befristete Aufbauphase von zwei Jahren. Die Tätigkeit erfolgt vor Ort mit anteiligem mobilem Arbeiten.

Sie gestalten Zielkundenprofile, bestimmen den adressierbaren Markt und entwickeln das CRM-System zum zentralen Gehirn des Vertriebs. Sie bringen Erfahrung in Sales Operations, Sales Analytics oder CRM-Administration mit, arbeiten datengetrieben und nutzen CRM-Systeme wie Salesforce sowie

Qualifikationen

• Erfahrung in Sales Operations, Sales Analytics, CRM-Administration oder vergleichbarer datengetriebener Funktion.
• Bankerfahrung ist nicht erforderlich – neutraler Außenblick wird geschätzt.
• Souveräner Umgang mit erfahrenen Vertriebspersönlichkeiten; konstruktives Widersprechen.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) sowie Reporting-Tools.
• Strukturiertes, eigenständiges Arbeiten mit Verlässlichkeit.

Aufgaben

• Gemeinsam mit dem Vertrieb Zielkundenprofile (ICP) der Bank entwickeln und Marktgrößen (TAM/SAM/SOM) definieren.
• CRM-System zum zentralen Gehirn des Vertriebs weiterentwickeln: klare Stage-Logik, Trigger-Informationen und gepflegter Datenbestand.
• Daten und KI sinnvoll anwenden, Output am Kunden messbar machen.
• Projektverantwortung für weitere Vertriebs- und Datentools übernehmen und testen.
• Teil des wöchentlichen Vertriebs-Jour-fixe; Blick auf Umsätze, Deckungsbeitrag und Forecast.

Kenntnisse

Sales Operations

Sales Analytics

CRM Administration

Salesforce

Datenanalyse

Jobbeschreibung

Befristung auf 2 Jahre

• Vollzeit
• Vertrieb der Volksbank Kurpfalz (vor Ort, mobiles Arbeiten anteilig möglich)

Über uns

Die Volksbank Kurpfalz baut ihren Vertrieb im Rahmen eines aktuellen strategischen Projekts konsequent daten- und toolgetrieben aus. Ziel ist ein Vertrieb, der auf Basis sauberer Daten, eines klaren Zielkundenbildes und eines intelligent gepflegten CRM-Systems steuert – transparent, planbar und mit belastbaren Prognosen statt Bauchgefühl.

Für dieses Vorhaben schafft die Bank eine neue Rolle: Sales Operations & CRM Manager (m/w/d). Diese Position ist strukturell auf Dauer angelegt – die Bank besetzt sie zunächst dennoch bewusst befristet auf zwei Jahre, um Rolle und Zuschnitt in dieser Aufbauphase flexibel weiterzuentwickeln.

Deine Rolle

• Gemeinsam mit dem Vertrieb entwickelst und pflegst du dieZielkundenprofile (ICP) der Bank und bestimmst zusammen mit den Kolleginnen und Kollegen den adressierbaren Markt (TAM, SAM, SOM) in unserer Region.
• Du entwickelst das CRM-System der Bank zum zentralen „Gehirn“ des Vertriebs weiter: klare Stage-Logik im Vertriebsprozess, intelligente Trigger-Informationen (z. B. relevante Marktereignisse, Ansprechpartnerwechsel) und ein sauber gepflegter Datenbestand von Erstkontakt bis Abschluss.
• Du jonglierst mühelos mit Daten und Tool. Du lieferst messbar Output am Kunden. Daten und KI werden bei dir nicht abstrakt diskutiert, sondern angewandt.
• Du testest und rollst als Projektverantwortliche:r weitere relevante Vertriebs- und Datentools für die Bank aus.
• Du bist Teil des wöchentlichen Vertriebs-Jour-fixe der Bank und hast den Blick auf Umsätze, Deckungsbeitrag und Forecast, konsequentes Aussortieren unrealistischer Pipeline-Einträge.
• Du bist direkt der Bereichsleitung Vertriebsmanagement zugeordnet, arbeitest strategisch und konzeptionell und übernimmst bewusst keine operativen Kundentermine – Vertrieb ist nicht dein Tagesgeschäft, Daten und Steuerung sind es.

Dein Profil

• Du bist im Kern daten- und toolaffin –mit Leidenschaft für CRM, Daten und Prozesse, kein:e klassische:r Vertriebler:in.
• Du bringst einschlägige Erfahrung in Sales Operations, Sales Analytics, CRM-Administration oder einer vergleichbaren datengetriebenen Funktion mit.
• Bankerfahrung ist für diese Rolle ausdrücklich nicht erforderlich – der Bank ist ein unverstellter Blick von außen wichtig.
• Du bist erfahren genug, um dich souverän mit erfahrenen, durchsetzungsstarken Vertriebspersönlichkeiten der Bank auseinanderzusetzen, und scheust dich nicht, konstruktiv zu widersprechen.
• Du hast einen sicheren Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) sowie mit Reporting- und Analysetools.
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und mit hoher Verlässlichkeit, auch bei wiederkehrenden Routinen (z. B. wöchentliche Datenpflege).

Wir bieten

• Eine neu geschaffene, strategisch bedeutsame Rolle in der Bank mit direktem Draht zu den Bereichsleitern unserer Marktbereiche und sichtbarem Einfluss auf ein zentrales Transformationsprojekt.
• Enge Begleitung durch die Bereichsleitung Vertriebsmanagement und das Projektteam der Bank während der Aufbauphase.
• Attraktive Vergütung nach Tarif der Volks- und Raiffeisenbanken und vermögenswirksamer Leistungen.
• Mind. 30 Urlaubstage sowie Möglichkeiten zu anteiligem mobilem Arbeiten.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. CRM-/Datentools) sowie eine moderne Arbeitsplatzausstattung.
• Ein kollegiales Umfeld in der Bank mit kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit, Themen von Grund auf mitzugestalten.

• Volksbank Kurpfalz eG, Heidelberg
• Weinheim
• Vollzeit oder Teilzeit
• Befristet