Sales Assistant & After Sales Manager PRANA (m/w/d)

edeltravel Luxusreisen GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Team-Events

Reisebudget

Soziales Engagement

Essen & Getränke

Fort- und Weiterbildung

Technik

Flexibilität

Bürohund

Zusammenfassung

edeltravel Luxusreisen GmbH in Düsseldorf sucht einen Concierge zur Unterstützung des Sales Teams. In dieser Rolle erstellen Sie hochwertige Reiseunterlagen und sorgen dafür, dass alle Prozesse optimal ablaufen. Sie sind verantwortlich für Kundenmanagement und Sonderwünsche.

Die Anforderungen umfassen eine touristische Ausbildung, Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung mit IT. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits wie Teamevents und Essensflatrate werden geboten.

Qualifikationen

• Ein solides Verständnis von IT ist notwendig.
• Sprachsichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich.
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise wird erwartet.

Aufgaben

• Management der Kunden nach der Beratung.
• Erstellung hochwertiger Reiseunterlagen.
• Organisation mit Partnern vor Anreise der Kunden.
• Verantwortung für besondere Kundenwünsche.
• Qualitätsmanagement während des gesamten Prozesses.

Kenntnisse

Exzellente Kommunikationsfähigkeiten

IT und MS-Office Anwendungen

Reiseplanung

Ausbildung

Touristische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Jobbeschreibung

„Hinter jeder erfolgreichen Person, steht ein starker Partner“ ist die Devise dieser Position. Unser Sales Team ist nur so stark wie die Unterstützung, die es erfährt. Daher suchen wir große Talente, die im Hintergrund als effektiver Concierge arbeiten und sicherstellen, dass nach einer Beratung und Planung durch unsere Sales Manager die Prozesse perfekt ineinandergreifen und laufen.

Aufgaben

• Kundenmanagement nach dem Beratungsprozess
• Erstellung hochwertiger Reiseunterlagen sowie Postversand
• Verantwortung für Sonderwünsche der Kunden und Pflege der Stammdaten
• Organisation mit unseren Partnern vor der Anreise der Kunden
• Qualitätsmanagement auf höchstem Niveau (pre‑/during & after Sales)

Qualifikationen

• Eine touristische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
• Verständnis für IT und MS‑Office Anwendungen sowie interne Systeme
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden und im Team
• Sprachsichere Kenntnisse in Deutsch, Englisch und ggf. einer weiteren Fremdsprache
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

Benefits

• Team-Events: After‑Work, BBQ, Sommerfest, Weihnachtsfeier, gemeinsame Reisen und Mittagessen in großer Runde.
• Reisebudget: Feste jährliche Budgetzuteilung, um Produkte und Destinationen selbst zu entdecken.
• Soziales Engagement: Freistellung für persönliche soziale Projekte.
• Essen & Getränke: Kaffee‑, Tee‑ und Wasser‑Flatrate, Ingwer‑Shots, Obst, Nüsse, Müsli, Eis und gemeinsame Mittagessen.
• Fort‑ und Weiterbildung: Unterstützung bei individuellen Weiterbildungen.
• Technik: MacBook bzw. Apple‑basierte Technik am Arbeitsplatz.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte, Home Office möglich.
• Bürohund: Hund im Büro willkommen.

Kontakt: Sabrina Hartmann – [e-mail] – [phone]