Sachbereichsleiter* Service Desk

Landeskriminalamt Thüringen Leitung, Führung, Koordination Land Thüringen; Erfurt; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sinnstiftende Aufgabe

Fort- und Weiterbildungsangebote

Bildungsfreistellung nach Bildungsfrei

Behördliches Gesundheitsmanagement

Moderne Arbeitsplätze und IT-Ausstatt

Kantine mit Frühstücks- und Mittagsver

Parkhaus

Gute Anbindung an ÖV

Gleitzeit 06:00–20:00

Teilzeitbeschäftigung möglich

Urlaubsanspruch 30 Tage

Vermögenswirksame Leistungen

Zusammenfassung

Das Landeskriminalamt Thüringen sucht eine/n Sachbereichsleiter/in Service Desk in Erfurt. Sie übernehmen die fachliche Aufsicht für ca. 14 Mitarbeitende und leiten den Service Desk der Thüringer Polizei sowie den zentralen IT-Service Desk (IT-D).

Zu Ihren Aufgaben gehören Schichtplanungen, Investitionsentscheidungen und die Weiterentwicklung des Service Management Tools. Relevante Zertifikate, Führungserfahrung und umfassende IT-Kenntnisse sind erwünscht.

Qualifikationen

• Laufbahnbefähigung für den gehobenen informationstechnischen oder technischen Dienst.
• Bewerber müssen sich mindestens im Statusamt A 11 befinden.
• Schichtdiensttauglichkeit im Einzelfall notwendig.

Aufgaben

• Führung des Sachbereichs Service Desk durch Fachaufsicht für alle Bediensteten
• Betrieb des Service Desks der Autorisierten Stelle Digitalfunk Thüringen und des zentralen IT-Service Desks (IT-D) der Thüringer Polizei
• Koordinierung des Schichtbetriebs, der Linienaufgaben und Planung entsprechender Arbeitsabläufe
• Planung der Investitionen und Sachkosten des Sachbereichs sowie Erstellung von Leistungsverzeichnissen und Koordinierung von Vergaben
• Betrieb und Weiterentwicklung des eingesetzten Service Management Tools
• Vertretung des Freistaats Thüringen in Fachgremien und Expertengruppen

Kenntnisse

Führungserfahrung

Schichtdiensttauglichkeit

Kommunikationsfähigkeit

IT-Kenntnisse

Ausbildung

Laufbahnbefähigung gehobener Dienst

Tools

ITIL Zertifikate

ITSM-Systeme

Jobbeschreibung

Über das Landeskriminalamt Thüringen:

In der Abteilung 5 „IuK-Technik“ werden komplexe Fachverfahren und Standardprodukte betrieben sowie eine Reihe von technischen Services für die Infrastruktur von Funkstandorten, den Netzwerk- und den eigenen Rechenzentrumbetrieb bereitgestellt. Als Sachbereichsleiter Service Desk* arbeiten Sie in dieser Abteilung mit ca. 120 Kollegen, die sich auf derzeit vier Dezernate verteilen. Sie unterstehen einem Dezernatsleiter und leiten sieben Sachbearbeiter sowie sieben Mitarbeiter an.

Ihre aussagekräftige schriftliche Bewerbung richten Sie bitte bis spätestens 04.09.2026 unter Angabe der Kennziffer 21/2026.

Zum Aufgabengebiet gehören:

• Führung des Sachbereichs Service Desk durch Ausübung der Fachaufsicht als Vorgesetzter für alle Bediensteten des Sachbereichs
• Betrieb des Service Desks der Autorisierten Stelle Digitalfunk Thüringen und des zentralen IT-Service Desks (IT-D) der Thüringer Polizei
• Koordinierung des Schichtbetriebs, der Linienaufgaben und Planung entsprechender Arbeitsabläufe
• Planung der Investitionen und Sachkosten des Sachbereichs sowie Erstellung von Leistungsverzeichnissen und Koordinierung von Vergaben
• Betrieb und Weiterentwicklung des eingesetzten Service Management Tools
• Vertretung des Freistaats Thüringen in Fachgremien und Expertengruppen

Ihre zwingenden Qualifikationen:

• Laufbahnbefähigung für den gehobenen informationstechnischen oder technischen Dienst
• Bewerber für den Dienstposten müssen sich mindestens im Statusamt A 11 befinden
• Schichtdiensttauglichkeit (im Einzelfall bei geplanten Großeinsätzen oder Krankheitsvertretung erforderlich)

Wünschenswerte Kenntnisse und Erfahrungen:

• Qualifikationszertifikate nach ITIL
• Erfahrung im Bereich Führung und (Schicht-)Betriebsorganisation
• umfassende IT-Kenntnisse
• Kenntnisse in der Administration und Anwendung von ITSM-Systemen
• Kenntnisse in der mobilen Sprach- und Datenkommunikation, insbesondere mit dem System TETRA
• Qualifizierungen im Bereich BOS Digitalfunk
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Kenntnisse im allgemeinen Verwaltungsrecht

Unser Angebot:

• eine sinnstiftende und gesellschaftsrelevante Aufgabe
• berufsorientierte und individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote
• Möglichkeit der Inanspruchnahme einer Bildungsfreistellung nach Bildungsfreistellungsgesetz
• Behördliches Gesundheitsmanagement
• moderne, ergonomische Arbeitsplätze und IT-Ausstattung
• Präventivsport, Kantine mit Frühstücks- und Mittagsverpflegung, Parkhaus
• ein attraktives Lebensumfeld in der Landeshauptstadt Erfurt
• sehr gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr
• Gleitzeit zwischen 06:00 und 20:00 Uhr ohne Kernarbeitszeit
• Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung
• Urlaubsanspruch von 30 Arbeitstagen im Kalenderjahr
• vermögenswirksame Leistungen

Dieser Dienstposten ist dem gehobenen Dienst zugeordnet und bietet Entwicklungsmöglichkeiten bis zur Besoldungsgruppe A 13 gD ThürBesO.

Es wird darauf aufmerksam gemacht, dass die Bewerber sich erfolgreich einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2) entsprechend dem Thüringer Sicherheitsüberprüfungsgesetz (ThürSÜG) unterziehen müssen.

Zudem wird darauf hingewiesen, dass die Bewerber, nach erfolgter Vorauswahl hinsichtlich des Anforderungsprofils, ein Eignungsauswahlverfahren absolvieren müssen.

Bewerbungen von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen werden bei gleicher Eignung entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen besonders berücksichtigt.

Das Landeskriminalamt Thüringen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern nach dem Thüringer Gleichstellungsgesetz. Bei gleicher Eignung, Leistung und Befähigung werden bei Vorliegen einer Unterrepräsentanz Bewerbungen von Personen des entsprechenden Geschlechts bevorzugt.

Zur Verarbeitung personenbezogener Daten wird auf die Datenschutzinformationen gemäß der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DS‑GVO) bzw. des Thüringer Datenschutzgesetzes (ThürDSG) unter https://polizei.thueringen.de/landeskriminalamt/datenschutz verwiesen. Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke des Bewerbungsverfahrens zu.

*Die in dieser Ausschreibung verwendeten Bezeichnungen gelten für Personen jeglichen Geschlechts.