Sachbearbeitung Serviceinnendienst (m/w/d) - ID: 14599

Arbeitsagentur; Hamburg; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Jahresurlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Fort- und Weiterbildungsangebote

Diensthandy und -Laptop

mobiles Arbeiten

betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Dussmann Kälte- und Klimatechnik GmbH sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in für Disposition und Büroorganisation in Hamburg. Zu Ihren Aufgaben gehören Störannahme, Auftragsdisposition, Koordination von Monteuren, Materialbestellungen sowie Dokumentationsmanagement.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann oder Kaufmann für Bürokommunikation) mit, gute MS-Office-Kenntnisse und Freude an Kundenkontakt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann, Bürokaufmann oder Kaufmann für Bürokommunikation (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Erfahrungen im serviceorientierten Handwerksbereich bzw. in der Disposition wünschenswert
• Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen
• Lernbereitschaft und Affinität für andere Software
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Branchenspezifisches, technisches Grundverständnis
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Engagement, Selbständigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Aufgaben

• Störannahme und Disposition von Aufträgen, Monteuren und Materialbestellungen im digitalen System
• Koordination des Wartungs- und Störungsmanagements
• Umsetzung kundenspezifischer Arbeitsanweisungen
• Dokumentationsmanagement für Service- und Wartungseinsätze
• Prüfung und Ergänzung der Kundendienstabrechnung
• Faktura der Service- und Wartungsvorgänge
• Bearbeitung der ungeklärten offenen Forderungen
• Erstellung von Berichten und Protokollen
• Pflege des Bereitschaftsdienstes im digitalen System (Bereitschaftskalender)
• Mitwirkung an der Vorbereitung und Durchführung der Inventur
• Bestandslisten der Monteurlager prüfen und Buchungen durchführen
• Allgemeine Büroorganisation, Führen der Handkasse, Postbearbeitung
• Prüfung und Bearbeitung von Eingangsrechnungen der Lieferanten
• Pflege der Kundenstammdaten und Verträge
• Kundenbetreuung, Terminabstimmungen, Klärung von Sachverhalten
• Unterstützung bei der Ausbildung von Auszubildenden

Kenntnisse

Industriekaufmann

Bürokaufmann

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

MS Office

Ausbildung

Industriekaufmann-Ausbildung

Kaufmann für Bürokommunikation

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Wir über uns:

Dussmann Kälte\- und Klimatechnik GmbH ist mit über 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der größte herstellerunabhängige Kälteanlagenbauer in Deutschland. Mit fundierten Erfahrungen bei Planung, Lieferung, Montage und Service von kälte\- und klimatechnischen Systemen liefert Dussmann Kälte\- und Klimatechnik Kälte nach Maß und Klima nach Bedarf. Von der Einzelanlage bis zum hochkomplexen Anlagenkonzept wird besonderen Wert auf energieoptimierte und umweltfreundliche Konzepte gelegt. Zu den Kundenbranchen gehören Handel, Gewerbe und Industrie sowie Forschungseinrichtungen und öffentliche Institutionen. Dussmann Kälte\- und Klimatechnik ist ein Unternehmen der Dussmann Group und eine Business Unit von Dussmann Technical Solutions (DTS), dem Geschäftsbereich für technischen Anlagenbau.

Das erwartet Sie bei uns:

• Störannahme und Disposition von Aufträgen, Monteuren und Materialbestellungen im digitalen System
• Koordination des Wartungs\- und Störungsmanagements
• Umsetzung kundenspezifischer Arbeitsanweisungen
• Dokumentationsmanagement für Service\- und Wartungseinsätze
• Prüfung und Ergänzung der Kundendienstabrechnung
• Faktura der Service\- und Wartungsvorgänge
• Bearbeitung der ungeklärten offenen Forderungen
• Erstellung von Berichten und Protokollen
• Pflege des Bereitschaftsdienstes im digitalen System (Bereitschaftskalender)
• Mitwirkung an der Vorbereitung und Durchführung der Inventur
• Bestandslisten der Monteurlager prüfen und Buchungen durchführen
• Allgemeine Büroorganisation, Führen der Handkasse, Postbearbeitung
• Prüfung und Bearbeitung von Eingangsrechnungen der Lieferanten
• Pflege der Kundenstammdaten und Verträge
• Kundenbetreuung, Terminabstimmungen, Klärung von Sachverhalten
• Unterstützung bei der Ausbildung von Auszubildenden

So überzeugen Sie uns:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann, Bürokaufmann oder Kaufmann für Bürokommunikation (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Erfahrungen im serviceorientierten Handwerksbereich bzw. in der Disposition wünschenswert
• Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen
• Lernbereitschaft und Affinität für andere Software
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Branchenspezifisches, technisches Grundverständnis
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Engagement, Selbständigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Was wir bieten:

• Attraktives Gehaltsmodell und vielfältige betriebliche Zusatzleistungen
• Urlaubs\- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Tage Jahresurlaub
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Fort\- und Weiterbildungsangebote
• Diensthandy und -Laptop
• Teamevents
• betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement

Wir stehen für Chancengleichheit, die Verhinderung jeglicher Form von Diskriminierung sowie die Förderung einer Kultur der Wertschätzung von Vielfalt. Wir möchten daher ausdrücklich ALLE ermutigen, sich zu bewerben.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.