Sachbearbeitung Reklamation & Qualitätssicherung (m/w/d)

Fricke Gruppe; Bremen; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jährliche Gehaltsanpassungen

Flexibles Arbeiten (Mo–Fr)

Mobiles Arbeiten an einigen Tagen im月

Interne/Externe Schulungen

JobRad-Leasing

Moderne Kantine

Zusammenfassung

FRICKE Gruppe in Bremen sucht Sie zur Verstärkung des Teams im Qualitäts- und Reklamationsmanagement. Sie bearbeiten Gewährleistungsfälle, prüfen Anfragen und arbeiten eng mit Lieferanten sowie internen Bereichen zusammen.

Sie unterstützen die Produkt- und Lieferantenqualität, wirken an Optimierungsprojekten mit und bringen Ihre Erfahrung in der Pflege interner Standards sowie bei Audits und Zertifizierungen ein.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich.
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Reklamationen, Kundenanfragen oder im technischen/kaufmännischen Umfeld sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse; sicherer Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Gewährleistung & Reklamation bearbeiten: Aufnahme, Prüfung und Nachverfolgung von Gewährleistungsfällen sowie Abstimmung mit Lieferanten und internen Fachbereichen.
• Qualität im Blick behalten: Unterstützung bei der Bewertung und Verbesserung der Produkt- und Lieferantenqualität sowie Mitarbeit an Bewertungssystemen.
• Projekte voranbringen: Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung von Abläufen und Qualitätsprozessen.
• Qualitätsprozesse unterstützen: Mithilfe bei der Pflege, Weiterentwicklung und Dokumentation von internen Standards und Abläufen.
• Produkt- und Qualitätsthemen begleiten: Prüfung von Unterlagen, Mitwirkung bei Produktkennzeichnungen (CE) sowie Einarbeitung in gesetzliche Anforderungen.
• Zertifizierungen koordinieren: Unterstützung bei der Vorbereitung und Nachbereitung von Audits und Zertifizierungen (ISO).
• Dokumentation sicherstellen: Pflege relevanter Unterlagen und Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Dokumentation

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich

Tools

MS Word

PowerPoint

MS Excel

Jobbeschreibung

Abwechslungsreich, digital und fortschrittlich: So arbeiten wir in der FRICKE Gruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitenden - verteilt auf 107 Standorte in 28 Ländern – ist unser gemeinsames Ziel, unseren Kunden hochwertige Ersatzteile, hervorragende Maschinen und erstklassigen Service zu bieten. Unser Erfolg beruht auf unserem starken Team. Als Familienunternehmen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung entwickeln wir uns ständig weiter.

Hofmeister & Meincke ist seit 1908 als Bremer Handelsunternehmen und Erstausrüster für NFZ-Werkstätten, Fahrzeugbauer und die Industrie ein zuverlässiger Partner. Als Teil der FRICKE Gruppe gehören wir mit 28 Standorten innerhalb der Hofmeister & Meincke Gruppe zu den führenden Großhändlern auf dem Markt für Nutzfahrzeugteile und Fahrzeugbaukomponenten. Unser Produktportfolio reicht von Ersatzteilen, Fahrzeugbau- und Omnibuskomponenten über Lösungen für PKW-Anhänger, Tank- und Siloteile bis hin zu Aufbauten, Hydrauliklösungen und Komponenten für den Holztransport.

Wir suchen Sie zur Erweiterung unseres Teams am Standort Bremen als

Ihre Aufgaben:

• Gewährleistung & Reklamation bearbeiten: Aufnahme, Prüfung und Nachverfolgung von Gewährleistungsfällen sowie Abstimmung mit Lieferanten und internen Fachbereichen zur Klärung von Qualitäts- und Reklamationsthemen
• Qualität im Blick behalten: Unterstützung bei der Bewertung und Verbesserung der Produkt- und Lieferantenqualität sowie Mitarbeit an entsprechenden Bewertungssystemen
• Projekte voranbringen: Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung von Abläufen und Qualitätsprozessen
• Qualitätsprozesse unterstützen: Mithilfe bei der Pflege, Weiterentwicklung und Dokumentation von internen Standards und Abläufen
• Produkt- und Qualitätsthemen begleiten: Unterstützung bei der Prüfung von Unterlagen, Mitwirkung bei Produktkennzeichnungen (z. B. CE) sowie Einarbeitung in gesetzliche Anforderungen
• Zertifizierungen koordinieren: Unterstützung bei der Vorbereitung und Nachbereitung von Audits und Zertifizierungen (z. B. ISO)
• Dokumentation sicherstellen: Pflege relevanter Unterlagen und Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards

Ihr Profil:

• Ausbildung & Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
• Berufserfahrung & Fachwissen: Erste Erfahrungen im Umgang mit Reklamationen, Kundenanfragen oder im technischen/kaufmännischen (Qualitäts-)Umfeld sind von Vorteil, aber kein Muss
• IT- & Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Sicherheit im Umgang mit Microsoft Anwendungen wie Word und PowerPoint
• Persönliche Kompetenz: Freude am strukturiertenArbeiten und an der Dokumentation, analytisches Denkvermögen und Kommunikationsstärke, pragmatische Arbeitsweise und Interesse an operativen Aufgaben

Unser Angebot an Sie:

• Ihr Start bei FRICKE:Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson sorgt für einen erfolgreichen Start. Sie werden im Team herzlich aufgenommen und erhalten von Anfang an die Unterstützung, die Sie brauchen.
• Moderne Arbeitswelt:Freuen Sie sich auf moderne Arbeitsplätze, digitale Tools und flache Hierarchien. Bei uns wird auf Augenhöhe kommuniziert – Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam.
• Stabiles Fundament:30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und jährliche Gehaltsanpassungen bieten Ihnen eine verlässliche Grundlage und Anerkennung Ihrer Leistung.
• Flexibilität mit Struktur:Bei uns profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Abläufe. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, an einigen Tagen im Monat mobil zu arbeiten – in Abstimmung mit Ihrem Team und den jeweiligen Anforderungen.
• Entwicklung fördern:Wir bieten Ihnen interne und externe Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachliche und persönliche Entwicklung individuell zu unterstützen.
• Ihr Wohlbefinden zählt:Ein gesundes Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Dazu zählen nicht nur ergonomische Arbeitsplätze, eine moderne Kantine und das JobRad-Leasing, sondern vor allem ein respektvolles, unterstützendes Miteinander, in dem Sie sich entfalten können.
• Gemeinsam mehr erleben:Ob einzigartige Mitarbeiterevents wie unser Firmenfestival HEAT WAVE oder gemeinsame sportliche Aktivitäten beim FRICKE Social Run: Bei uns wird das Miteinander gelebt – denn gute Zusammenarbeit beginnt mit einer starken Gemeinschaft.