Sachbearbeitung (m/w/d) in der Kundenbetreuung

Bremer Strassenbahn Ag; Bremen; Presencial; EUR 40.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

30 Urlaubstage

Weihnachts- und Urlaubsgeld

betriebliche Altersvorsorge

Jobticket

Firmenfitness

Fahrradleasing

Betriebsrestaurant

Descripción de la vacante

Bremer Straßenbahn AG in Bremen sucht eine Sachbearbeitung (m/w/d) in der Kundenbetreuung, befristet bis 31.12.2027. Sie bearbeiten Anfragen, beraten Neu- und Bestandskunden, managen Verträge und bearbeiten das erhöhte Beförderungsentgelt.

Es erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz, 30 Urlaubstage, eine betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie interessante Projekte im Mobilitätsumfeld.

Formación

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung
• Gute Buchhaltungskenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe IT-Affinität
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Kenntnisse in SAP idealerweise auch in PTNova und MOBILE Vario
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse wünschenswert
• Kenntnisse in den Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen des VBN

Responsabilidades

• Fallabschließende Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen
• Beratung von Neu- und Bestandskund:innen
• Betreuung des Vertragsmanagements, insbesondere Vertragsanlagen, Änderungen, Verlängerungen und Pflege der Kundenstammdaten
• Bearbeitung des erhöhten Beförderungsentgeltes
• Posteingangsbearbeitung sowie Scannen, Archivierung und Dokumentenablage
• Übernahme von Vertretungsaufgaben
• Mitwirkung bei unterschiedlichen Standard – und Sonderaufgaben sowie Projekten

Conocimientos

Kundenorientierung

IT-Affinität

MS Office

SAP

PTNova

MOBILE Vario

Englisch

Educación

Kaufmännische Ausbildung

Descripción del empleo

Für unser Center „Marketing und Vertrieb“ suchen wir, befristet bis zum 31.12.2027, zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Sachbearbeitung (m/w/d) in der Kundenbetreuung.

Bremen bewegen – und die Kundenzufriedenheit von morgen gleich mit. Mit Herz und Verstand bringen wir unsere Fahrgäste jeden Tag zuverlässig ans Ziel. Dabei verbinden wir Tradition mit Service-Qualität. Gemeinsam mit einem starken, vielfältigen Team sorgen wir dafür, dass sich alle in Bremen und umzu gut aufgehoben fühlen – vor, während und nach der Fahrt.

Damit Bremen zuverlässig in Bewegung bleibt, behalten wir in der Kundenbetreuung die Anliegen unserer Fahrgäste im Blick. Hier werden Anfragen beantwortet, Gelegenheits - und Stammkund:Innen betreut, Verträge verwaltet und das Erhöhte Beförderungsentgelt bearbeitet. Mit Freundlichkeit, Sorgfalt und einem starken Team unterstützen wir alle Kund:Innen dabei, einfach und entspannt mobil zu sein.

• Fallabschließende Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen
• Beratung von Neu - und Bestandskund:Innen
• Betreuung des Vertragsmanagements, insbesondere Vertragsanlagen, Änderungen, Verlängerungen und Pflege der Kundenstammdaten
• Bearbeitung des erhöhten Beförderungsentgeltes
• Posteingangsbearbeitung sowie Scannen, Archivierung und Dokumentenablage
• Übernahme von Vertretungsaufgaben
• Mitwirkung bei unterschiedlichen Standard – und Sonderaufgaben sowie Projekten

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung
• Gute Buchhaltungskenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe IT-Affinität
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Kenntnisse in SAP idealerweise auch in PTNova und MOBILE Vario
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse wünschenswert
• Kenntnisse in den Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen des VBN

• Sicherer und sinnstiftender Arbeitsplatz: Du arbeitest in einer zukunftsorientierten Branche und leistest einen wichtigen Beitrag für die Mobilität in Bremen. Das Arbeitsverhältnis ist zunächst befristet.
• Attraktive Urlaubsregelung: Freue dich auf 30 Urlaubstage im Jahr sowie die Möglichkeiten auf weitere freie Tage.
• Finanzielle Wertschätzung: Dich erwartet ein Jahresgehalt zwischen 40.492 € und 49.831 €. Zusätzlich profitierst du von Weihnachts- und Urlaubsgeld, das du bei Bedarf auch in zusätzliche Freizeit umwandeln kannst.
• Rundum versorgt im Alter: Eine von uns finanzierte betriebliche Altersvorsorge bietet dir Sicherheit für deine Zukunft.
• Kostenlos unterwegs: Genieße freie Fahrt auf allen BSAG-Linien durch ein Job- oder Deutschlandticket.
• Gesund und fit: Nutze unsere vielfältigen Angebote zur Gesundheitsförderung, wie z. B. Firmenfitnessund Fahrradleasing.
• Leckere Verpflegung: Stärke dich mit Snacks und Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Bewerbungen von Frauen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung entsprechend unserer tarifvertraglichen Regelungen bevorzugt. Die vertrauliche Behandlung deiner Kontaktaufnahme sichern wir dir zu.

Bremer Straßenbahn AG

Frau Sophie Wynands

Flughafendamm 12

28199 Bremen

Tel. [phone]