Sachbearbeitung Kundenbetreuung Deutsch und Italienisch (m/w/x)

Bertelsmann SE & Co. KGaA; Harsewinkel; Hybrid; EUR 38.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen in Harsewinkel sucht einen Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung, der Kunden aus der Healthcare-Branche in Deutsch und Italienisch betreut. Zu den Aufgaben gehören die ganzheitliche Auftragsabwicklung und die Bearbeitung von Retouren. Geforderte Qualifikationen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Sprachkenntnisse. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Benefits wie eine betriebliche Krankenkasse.

Leistungen

Betriebliche Krankenkasse

Flexibles Arbeiten

Subventionierte Kantine

Vielfalt & Inklusion

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Berufserfahrung in der internationalen Kundenbetreuung.
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Italienisch und Englisch.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden aus der Healthcare-Branche schriftlich und telefonisch.
• Begleitung von Kundenaufträgen vom Eingang bis zur Auslieferung.
• Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenorientierte Kommunikation

Teamgeist

Flexibilität

Problemlösungsfähigkeit

Lernbereitschaft

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Du bist kommunikationsstark, denkst lösungsorientiert und möchtest Teil eines internationalen Teams werden? Harsewinkel erwartet dich als Sachbearbeiter Kundenbetreuung Deutsch und Italienisch (m/w/x) ein Umfeld, in dem du Verantwortung übernimmst, gemeinsam mit Kolleg:innen wächst und unsere Zukunft aktiv mitgestaltest. Die Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet - mit langfristiger Perspektive. Are you on it?

Deine Aufgaben

• Kundenorientierte Kommunikation: Du betreust unsere Kund:innen aus der Healthcare-Branche schriftlich und telefonisch - auf Deutsch, Italienisch und Englisch. Dabei beantwortest du Anfragen freundlich, kompetent und lösungsorientiert
• Ganzheitliche Auftragsabwicklung: Du begleitest Kundenaufträge vom Eingang bis zur Auslieferung und arbeitest eng mit Logistik und Qualitätssicherung zusammen
• Bearbeitung von Retouren & Reklamationen: Du kümmerst dich professionell um Rücksendungen und Reklamationen und koordinierst die Transportdisposition sowie Exportabwicklung
• Datenpflege & Reporting: Du erstellst Reports und pflegst Kunden- sowie Artikelstammdaten in unserem SAP-System - für maximale Transparenz und Effizienz

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/x) oder als Industriekaufmann (m/w/x), alternativ Quereinsteiger (m/w/x) mit mehrjähriger Customer Service Erfahrung
• Erste Berufserfahrung in der Internationalen Kundenbetreuung
• Sehr gute Deutsch- Italienisch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen (z. B. SAP)
• Teamgeist, hohe Lernbereitschaft und Freude an Kommunikation

Deine Benefits

• ArvatoCare - Betriebliche Krankenkasse: Du erhältst eine kostenfreie Krankenzusatzversicherung mit großzügigem Gesundheitsbudget - ganz ohne Gesundheitsprüfung
• Flexibles Arbeiten: Bis zu drei Tage Mobile Office pro Woche - für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Subventionierte Kantine: Genieße täglich frische Mahlzeiten in unserem Betriebsrestaurant zu vergünstigten Preisen
• Vielfalt & Inklusion: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen
• Duz-Kultur: Bei uns zählt das Miteinander - vom ersten Tag an