Sachbearbeiterin Backoffice (m/w/d) Kundenservice

Hamberger Großmarkt GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein großes Handelsunternehmen in Frankfurt sucht eine engagierte Person für den Kundenservice und administrative Aufgaben. Sie sind Ansprechpartner für Neukunden und kümmern sich um die Kundenpflege sowie alle damit verbundenen administrativen Tätigkeiten. Ideale Bewerber verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder einem anderen kaufmännischen Beruf und sprechen idealerweise Englisch oder Italienisch. Sie sollten bereit sein, in einem 2-Schicht-System zu arbeiten.

Qualifikationen

• Idealerweise Kenntnisse in Englisch oder Italienisch.
• Engagierte und freundliche Arbeitsweise.
• Bereitschaft in einem 2-Schicht-System zu arbeiten.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Neukunden und Interessenten sein.
• Kundenservice und -empfang übernehmen.
• Administrative Tätigkeiten wie Dokumentenablage und Telefonzentrale.
• Erstellung von Auswertungen und Statistiken.

Kenntnisse

EDV Kenntnisse (MS Office)

Multitaskingfähig

Repräsentative Rolle

Lösungsorientiert arbeiten

Diskretion

Freundlicher Umgangston

Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenansprache

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder kaufmännischen Beruf

Jobbeschreibung

Das erwartet Sie bei uns:

• In der Voreröffnungsphase sind Sie erster Ansprechpartner für Neukunden und Interessenten
• Kundenservice und -empfang
• KundenkontaktpflegeNeukundenanlage inklusive Stammdatenpflege (sowie alle administrativen Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Ausstellung der Hamberger Kundenkarte)
• Unterstützung und Zusammenarbeit mit dem Marktleiter. Archivierung und Ablage von Dokumenten
• Eigenständige Erstellung von Auswertungen und Statistiken
• Allgemeine administrative Tätigkeiten (Telefonzentrale, Postbearbeitung, Werbeversand)

Das bringen Sie mit:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder in einem anderen kaufmännischen Beruf
• Sie besitzen gute EDV Kenntnisse (MS Office) und sind Multitaskingfähig
• Sie haben bereits an einem Empfang gearbeitet, fühlen sich in einer repräsentativen Rolle wohl und arbeiten Lösungsorientiert
• Sie arbeiten Eigenständig, erkennen und behebe Probleme und haben erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenansprache.
• Idealerweise bringen Sie Kenntnisse in Englisch oder Italienisch mit.
• Diskretion, Verlässlichkeit, freundlicher und professioneller Umgangston sind für Sie keine Fremdwörter
• Sie arbeiten gerne in einem dynamischen Team und suchen eine langfristige Zusammenarbeit
• Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch hohes Engagement, Offenheit und Freundlichkeit und
  absolute Zuverlässigkeit
• Sie haben kein Problem damit, in einem 2-Schicht-System ab 7:00 /8:30 und an zwei Samstagen pro Monat von 10:00-15 Uhr zu arbeiten