Sachbearbeiter (w/m/d) Reklamationen

Holzland Becker; Offenbach am Main; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht einen engagierten Mitarbeiter im Reklamationsmanagement. Sie beraten Kunden zu Reklamationen und Qualitätsproblemen und bearbeiten diese selbstständig. Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine positive Arbeitsatmosphäre und viel Kontakt zu anderen Abteilungen.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung erforderlich.
• Idealerweise Berufserfahrung im Reklamationsmanagement.
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift erforderlich.

Aufgaben

• Beratung der Kunden in Reklamationen und Qualitätsproblemen.
• Selbstständige Bearbeitung der Reklamationen.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Schnittstellenfunktion zu Lagerlogistik und Sales.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

MS Office-Kenntnisse

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Business Central

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden in allen Fragen der Reklamationen und Qualitätsproblemen
• Annahme, Erfassung und selbstständige Bearbeitung der Reklamationen
• Erfassung der Reklamationsfälle in unserem ERP- und Ticketsystem
• Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie zu externen Spediteuren
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau)
• Idealerweise Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Kontaktfreudigkeit und Offenheit
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Kenntnisse in einem ERP-System, idealerweise MS Business Central, sind wünschenswert