Sachbearbeiter (w/m/d) im Facility Management

Apleona GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

30 Tage Urlaub

Homeoffice/Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungen

Jobrad/Corporate Benefits

Zusammenfassung

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht eine/m Sachbearbeiter(in) im Facility Management zur Routing von Tickets, Annahme von Anrufen und Koordination von Technikern.

Idealerweise verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung. Eine strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise und MS Office-Kenntnisse sind wünschenswert. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen werden geboten.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung bevorzugt.
• Berufserfahrung in vergleichbarer Position wünschenswert.
• Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise ist erforderlich.

Aufgaben

• Tickets zeitgerecht an die zuständige Organisationseinheit routieren.
• Kundenanrufe entgegennahmen und bearbeiten.
• Ansprechpartner für Störungen und Anliegen der Kunden.
• Beauftragung sowie Koordination von Technikern und Nachunternehmern.
• Angebote erstellen und nachverfolgen.
• Ticketworkflow überwachen.
• Gebäudeleittechnik betreuen und überwachen.

Kenntnisse

Kundenorientierte Arbeitsweise

MS Office sicher

Technisches Verständnis

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (w/m/d) im Facility Management

Das machen Sie bei uns:

• Zeitgerechtes Routing eingehender Tickets an die zuständige Organisationseinheit
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen
• Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen und Anliegen
• Beauftragung sowie Koordination von Technikern und Nachunternehmern
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Überwachung des gesamten Ticketworkflows
• Betreuung und Überwachung der zentralen Gebäudeleittechnik

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Berufsabildung
• Berufserfahrung in vergleichbarer Position wünschenswert
• Strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Technisches Verständnis wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office

Vorteile für Mitarbeitende

• Eine zukunftssichere und anspruchsvolle Tätigkeit in einem professionellen Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Gleichberechtigung fördert
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vorteile aus dem hauseigenen Tarifvertrag
• 30 Tage Urlaub sowie Weihnachten- und Silvester frei
• Ein vertraglich festgesetztes Weihnachtsgeld
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Familienfreundliche Personalpolitik, zur Unterstützung in verschiedenen Lebensphasen
• Flexible Arbeitszeitmodelle für eine echte Work-Life-Balance
• Exklusive Angebote für Mitarbeitende mit hochwertigen Sonderkonditionen für Produkte und Leistungen renommierter Hersteller und Marken
• APLEONA - Weiterbildungsprogramme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Die Option auf Jobrad-Leasing, für Ihr persönliches Training oder den Weg zur Arbeit
• Ein attraktives Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm
• Corporate Benefits
• Fitnessstudio
• JobRad
• Mentorenprogramm/Coaching
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Firmenevents
• Rabatte für Mitarbeitende
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Dienstwagen
• Hunde erlaubt
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit. Wir freuen uns daher über alle qualifizierten Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder etwaigen Beeinträchtigungen.