Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst – Order Fulfillment (m/w/d)

Wilhelm Böllhoff GmbH & Co. KG; Garching bei München; Hybrid; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Erfolgsbeteiligung

Mitarbeiterrestaurant

Breit gefächerte Weiterbildung

Betriebssport

Job summary

Die Wilhelm Böllhoff GmbH & Co. KG in Garching bei München sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung im Vertriebsinnendienst. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden in allen operativen Belangen.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und haben idealerweise Erfahrung in der Schrauben- und Verbindungstechnik. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und eine wertschätzende Unternehmenskultur.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel.
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service, idealerweise im Handelsumfeld der Schrauben- und Verbindungstechnik.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent.

Responsibilities

• Selbstständige Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen.
• Bearbeitung von Bestelländerungen und Lieferterminanfragen.
• Erster Ansprechpartner für Kunden in operativen Belangen.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Retourenabwicklung.
• Pflege von Mengenkontrakten sowie EDI-gestützte Lieferplanabwicklung.

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Technisches Grundverständnis

ERP-Systeme

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS365

EDI-Prozesse

Job description

Böllhoff – Begeisterung für erfolgreiche Verbindungen

Familiär, menschlich und verantwortungsvoll

Ob im Flugzeugtriebwerk, im Autochassis oder im Rasenmähroboter – Verbindungselemente von Böllhoff finden sich so gut wie überall. Rund um den Globus unterstützen wir unsere Kunden, Teile zu einem großen Ganzen zusammenzufügen – seit über 145 Jahren. Unsere über 3.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden mit ihrer Begeisterung für erfolgreiche Verbindungen das Fundament unseres Erfolgs.

Ihre Aufgaben

• Auftragsabwicklung & Lieferterminmanagement – Selbstständige Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen, Bearbeitung von Bestelländerungen und Lieferterminanfragen
• Mengenkontrakte & Lieferplanabwicklung – Bearbeitung von Abrufbestellungen, Pflege von Mengenkontrakten sowie EDI-gestützte Lieferplanabwicklung inkl. Stammdatenpflege
• Kundenbetreuung & Schnittstellenmanagement – Erster Ansprechpartner für Kunden in allen operativen Belangen; enge Zusammenarbeit mit Außendienst und internen Fachbereichen
• Reklamations- & Forderungsmanagement – Bearbeitung von Kundenreklamationen, Retourenabwicklung, Gutschriftenerstellung sowie Mahnwesen und Abzugsbearbeitung
• Belieferungssystem-Ecosit-Abwicklung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service, idealerweise im Handelsumfeld der Schrauben- und Verbindungstechnik
• Technisches Grundverständnis sowie vertriebliche Kompetenz im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, Office MS365 sowie EDI-Prozessen
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent
• Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kunden und internen Schnittstellen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice/ Mobiles Arbeiten
• Erfolgsbeteiligung
• Umfassendes Einarbeitungsprogramm
• Mitarbeiterrestaurant und Jobrad
• Betriebssport und Mitarbeiteraktivitäten
• Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sach- und Geldgeschenke bei sozialen Anlässen und Jubiläen
• Wertschätzende Unternehmenskultur eines inhabergeführten Familienunternehmens

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Wir bei Böllhoff legen großen Wert auf Chancengleichheit und Vielfalt. Daher freuen wir uns über jede Bewerbung, unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, Behinderung, Religion, sexueller Orientierung, sowie ethnischer und sozialer Herkunft.

Haben Sie noch Fragen? Dann erreichen Sie Frau Annekathrin Lohmann aus dem Bereich Corporate People and Culture unter 0521 4482-01.