Sachbearbeiter Tourismus (m/w/d)

Stadtverwaltung Ilmenau; Ilmenau; Vor Ort; EUR 20.000 - 27.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Erholungsurlaub

Bezahlte Freistellung an 24.12. & 31..

TVöD-VKA Bezahlung

Zusammenfassung

Die Stadt Ilmenau sucht eine serviceorientierte Sachbearbeitung Tourismus (m/w/d) im Frontoffice zur Beratung von Gästen, zum Verkauf touristischer Waren und zur Zusammenstellung von Informationsmaterialien.

Die befristete Teilzeitstelle (25 Wochenarbeitsstunden) richtet sich nach TVöD-VKA, Eingruppierung in Entgeltgruppe 5. Wünschenswert sind Kundendienst­erfahrung, Teamfähigkeit und sichere MS-Office-Kenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Kauffrau bzw. Kaufmann für Tourismus und Freizeit, mindestens befriedigend.
• Nachgewiesene mindestens fünfjährige Tätigkeit im genannten Aufgabengebiet.
• Nachweis polizeiliches Führungszeugnis ohne Einträge.
• Deutschkenntnisse C1 (Zertifikat beifügen).
• Erfahrung in der Kundenberatung bzw. Frontoffice ist wünschenswert.

Aufgaben

• Touristische Beratung von Gästen im Frontoffice.
• Verkauf touristischer Waren (Souvenirs, Karten, Bücher, Tickets).
• Zusammenstellung von Informationsmaterialien und Unterstützung im Backoffice.
• Zuarbeiten, Auswertungen/Statistiken, Abrechnungen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kundendienst

Teamfähigkeit

MS-Office Kenntnisse

Kundenberatung

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Kaufmann/Kauffrau für Tourismus und Freizeit

Tools

Registrierkassen

Jobbeschreibung

Die Goethe- und Universitätsstadt Ilmenau ist eine dynamische Stadt mit ca. 38.000 Einwohnern mitten im UNESCO-Biosphärenreservat Thüringer Wald. Ilmenau bietet attraktive Abwechslung zwischen der reizvollen Natur, historischer Altstadt mit vielfältigen Einkaufsmöglichkeiten, der Technischen Universität als Forschungsstandort und natürlich zahlreichen kulturellen und sportlichen Möglichkeiten.

Für Ilmenau und deren 16 Ortsteile bietet die Stadtverwaltung für aktuell mehr als 480 Beschäftigte verschiedenste Tätigkeitsfelder. Werden auch Sie Teil unseres Teams.

Bei der Stadtverwaltung Ilmenau, im Amt für Stadtmarketing, Kultur und Freizeit, Abteilung Wirtschaftsförderung/Stadt- und Tourismusmarketing, ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt, die Stelle, befristet bis zum 31.05.2027, als Sachbearbeiter Tourismus (m/w/d) zu besetzen.

Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

• Touristische Beratung von Gästen zu Sehenswürdigkeiten und Ausflugszielen der Stadt Ilmenau im Frontoffice
• Verkauf touristischer Waren und Artikel (Souvenirs, Karten und Bücher sowie Veranstaltungstickets) im Frontoffice
• Zusammenstellung von Informationsmaterialien touristischer Leistungspartner und Gäste
• unterstützende Tätigkeiten im Backoffice (Zuarbeiten, Auswertungen/Statistiken, Abrechnungen)

Das sollten Sie zwingend mitbringen:

• eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Kauffrau bzw. Kaufmann für Tourismus und Freizeit, mindestens mit der Note befriedigend
• Fehlt Ihnen diese Voraussetzung, erfüllen Sie die erste Zugangsvoraussetzung nicht und werden im weiteren Auswahlverfahren nicht weiter berücksichtigt.
• eine nachgewiesene, mindestens fünfjährige Tätigkeit im oben genannten Aufgabengebiet, auch möglich in der Kundenberatung anderer Branchen/Arbeitsfelder (bitte zwingend relevante Arbeitszeugnisse beifügen)
• Bei Nichterfüllung der zweiten Zugangsvoraussetzung werden Sie im weiteren Auswahlverfahren nicht berücksichtigt, das heißt ohne die Vorlage der relevanten Arbeitszeugnisse, die die mindestens fünfjährige Tätigkeit belegen können, werden Sie im weiteren Auswahlverfahren nicht berücksichtigt.

Zusätzlich zwingend mitzubringen:

• ein eintragungsfreies polizeiliches Führungszeugnis (Vorlage nach Aufforderung)
• Deutschkenntnisse auf dem Niveau C1 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (bitte entsprechendes Zertifikat beifügen)

Das zeichnet Sie aus:

• eine offene, service- und kundenorientierte Arbeitsweise
• ein der Beratungssituation angemessenes Erscheinungsbild und Auftreten
• gute Kenntnisse im Umgang mit Registrierkassen
• gute Kenntnisse in der Anwendung von MS-Office

Gesucht wird eine Persönlichkeit mit stark ausgeprägter Serviceorientierung, Teamfähigkeit und der Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten, auch am Wochenende und an Feiertagen tätig zu sein.

Sie finden sich in den genannten Aufgaben wieder und bringen die fachlichen Voraussetzungen und Kompetenzen mit?

Kosten, die im Zusammenhang mit der Bewerbung entstehen, werden nicht erstattet.

Wir bieten Ihnen:

• eine befristete Teilzeitstelle mit 25 Wochenarbeitsstunden
• Vergütung nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD VKA) inkl. Jahressonderzahlung
• die Eingruppierung erfolgt bei Erfüllung der persönlichen und fachlichen Voraussetzungen in der Entgeltgruppe 5
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• monatlicher Sachbezug im Rahmen Teilhabe am alternativen Entgeltanreiz-System:
  • 37,50 Euro steuerfreier Sachbezugsgutschein monatlich
  • Geburtstagsbonus - zusätzlich 60 Euro steuerfreier Sachbezugsgutschein im Geburtstagsmonat
• individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• modern ausgestattete Arbeitsplätze in einem wertschätzenden Team
• 5-Tage-Woche nach Dienstplan entsprechend der Öffnungszeiten der Ilmenau-Information
• Firmen‑fitness in Kooperation mit Hansefit
• 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr sowie bezahlte Freistellung am 24.12. und 31.12. --> ab 2027 31 Tage Erholungsurlaub
  • zudem gemäß TVöD die Möglichkeit, einen Teil der Jahressonderzahlung in zusätzliche freie Tage umzuwandeln.

Ihre Datenschutzrechte ergeben sich aus der DSGVO und dem Thüringer Datenschutzgesetz. Personenbezogene Daten werden ausschließlich für das Auswahl- und Stellenbesetzungsverfahren verwendet, für die Dauer des Verfahrens gespeichert und nach dessen Abschluss gelöscht. Die Bewerbungsunterlagen werden vernichtet, wenn kein ausreichend frankierter Rückumschlag beigefügt ist.

Dr. Daniel Schultheiß Oberbürgermeister