Sachbearbeiter Reklamationsmanagement & Kundenservice (uvG)

Pending System GmbH & Co. KG; Waldershof; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Job summary

CUBE Bikes in Deutschland sucht einen Sachbearbeiter Reklamationsmanagement & Kundenservice, der Fachhandelspartner bei Servicefragen betreut und Reklamationen effizient bearbeitet. Sie arbeiten eng mit den Händlern zusammen und tragen zur Lösungsfindung bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung eingehender Anfragen über unser Ticketsystem, schriftliche und telefonische Händlerbetreuung sowie die Prüfung und Bewertung von Reklamationsfällen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliches, lösungsorientiertes Auftreten im Umgang mit Händlern.

Responsibilities

• Betreuung unserer Fachhandelspartner bei Servicefragen und Reklamationen
• Bearbeitung eingehender Anfragen und Reklamationen über Ticketsystem
• Schriftliche und telefonische Händlerbetreuung sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung
• Prüfung und Bewertung von Reklamationsfällen
• Abstimmung komplexerer Anliegen mit den zuständigen Fachabteilungen

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenservice

Selbstständige Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Freundliches Auftreten

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Ticketsystem

MS Office

Job description

Wir, CUBE Bikes, sind Marktführer in Deutschland im mittleren und hochwertigen E-Bike, Mountainbike- und Rennrad-Segment. Inzwischen sind wir in über 60 Ländern über den Fahrradfachhandel erhältlich. Durch unser internationales Wachstum bauen wir diese Marktposition kontinuierlich weiter aus. Innovative Technik, höchste Qualität sowie Teamarbeit und eine menschenorientierte Unternehmenskultur zeichnen uns aus.

Wir suchen einen Sachbearbeiter Reklamationsmanagement & Kundenservice, unabhängig von der Geschlechtseintragung (uvG), zur Verstärkung unseres Teams.

Deine Aufgaben:

• Betreuung unserer Fachhandelspartner bei Servicefragen und Reklamationen
• Bearbeitung eingehender Anfragen und Reklamationen über unser Ticketsystem
• Schriftliche und telefonische Händlerbetreuung sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung
• Prüfung und Bewertung von Reklamationsfällen
• Abstimmung komplexerer Anliegen mit den zuständigen Fachabteilungen

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC und schnelle Einarbeitung in neue Programme
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freundliches und sachliches Auftreten auch bei anspruchsvollen Anliegen
• Begeisterung für Fahrräder und E-Bikes

Deine Zukunft:

• Eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgabe in einem sympathischen Team
• Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Produkte und Abläufe
• Vielseitige Aufgaben
• Ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Flexibilität
• Ein freundschaftliches und professionelles Arbeitsumfeld
• Eine leistungsgerechte Entlohnung