Sachbearbeiter Operations Center (w/m/d/*)

DHL Group; Frankfurt; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Bike Leasing

39-Stunden-Woche

Hybrides Arbeiten möglich

Attraktive Vergütung

Job summary

Die Deutsche Post E-Post Solutions GmbH am Standort Frankfurt sucht eine/n Sachbearbeiter Operation Center (w/m/d/*). Sie überwachen Dateneingangs- und Vorverarbeitungsprozesse, leiten Störungen ein und fungieren als zentraler Ansprechpartner für Kunden, Datendienstleister und Produktionsstandorte.

Zu Ihren Aufgaben gehören Koordination, Bearbeitung von Dateneinlieferungsproblemen, Abstimmung mit Schnittstellen und die Anlage von Kunden-/Fertigungsaufträgen im ERP-System (INFOR).

Qualifications

• Technische oder kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung.
• Grundkenntnisse im Einsatz und Bedienung von ERP Systemen.
• Gute MS Office Kenntnisse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse mindestens B2.
• Hohe Teamfähigkeit, zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit im 3-Schichtbetrieb.
• Spät- und Nachtschicht im hybriden Arbeiten.

Responsibilities

• Überwachung der Verarbeitungsprozesse im Bereich Dateneingang/Vorverarbeitung und Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Störungen.
• Zentraler Ansprechpartner für Kunden, Datendienstleister und Produktionsstandorte im Bereich der Dateneinlieferung und Vorverarbeitung.
• Koordination aufgabenspezifischer Prozesse und Kommunikation mit den beteiligten Schnittstellen.
• Bearbeiten von Dateneinlieferungs- oder Datenabholungsproblemen.
• Information/Rücksprache von/mit Kunden bei fehlerhaften Einlieferungen.
• Abstimmung mit dem 2nd und 3rd Level Support bei spezifischen Problemstellungen.
• Klärung des weiteren Vorgehens bei unbekannten oder unangekündigten Dateneinlieferungen.
• Bedienung von Meldepunkten, insbesondere in der Nachtschicht.
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Produktionsplanung.
• Anlage von Kunden-/Fertigungsaufträgen im ERP-System (INFOR).
• Koordination bei kurzfristiger Produktionsverlagerung.
• Koordination beim Umrouten von Aufträgen.
• Terminabstimmung von IT-Wartungsfenstern.
• Reportingaufgaben.

Skills

Dateneingang/Verarbeitung

Teamfähigkeit

Schichtbereitschaft

Deutschkenntnisse B2

ERP-Kenntnisse

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

INFOR ERP

Job description

ZUR VERSTÄRKUNG UNSERES TEAMS PRODUKTIONSPLANUNG & STEUERUNG IM OUTPUT MANAGEMENT SUCHT DIE DEUTSCHE POST E-POST SOLUTIONS GMBH AM STANDORT FRANKFURT ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT EINE/N

• Bike Leasing

Sachbearbeiter Operation Center (w/m/d/*)

Wir sind eine hundertprozentige Tochter der Deutschen Post und einer der führenden Lösungsanbieter für die Digitalisierung und Verarbeitung von Geschäftskorrespondenz. Im Outputmanagement übernehmen wir für unsere Kunden die Verarbeitung digitaler Dokumente und deren sichere, qualitätsgesicherte und termingerechte Bereitstellung über verschiedene Ausgabekanäle. Dazu gehören die Produktion physischer Briefsendungen, der elektronische Dokumentenversand per E-Mail sowie die Bereitstellung von Dokumenten und Daten zur Archivierung.

Das Team Operation Center ist zuständig für die zentrale Überwachung und Steuerung der Dateneingangsverwaltung an die Produktionszentren.

Ihre Aufgaben:

• Überwachung der Verarbeitungsprozesse im Bereich Dateneingang/Vorverarbeitung und Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Störungen
• Zentraler Ansprechpartner für Kunden, Datendienstleister und Produktionsstandorte im Bereich der Dateneinlieferung und Vorverarbeitung
• Koordination aufgabenspezifischer Prozesse und Kommunikation mit den beteiligten Schnittstellen
• Bearbeiten von Dateneinlieferungs- oder Datenabholungsproblemen
• Information /Rücksprache von /mit Kunden bei fehlerhaften Einlieferungen
• Abstimmung mit dem 2nd und 3rd Level Support bei spezifischen Problemstellungen
• Klärung des weiteren Vorgehens bei unbekannten oder unangekündigten Dateneinlieferungen
• Bedienung von Meldepunkten, insbesondere in der Nachtschicht
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Produktionsplanung
• Anlage von Kunden-/Fertigungsaufträgen im ERP-System (INFOR)
• Koordination bei kurzfristiger Produktionsverlagerung
• Koordination beim Umrouten von Aufträgen
• Terminabstimmung von IT-Wartungsfenstern
• Reportingaufgaben

Unsere Anforderungen:

• Technische oder kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
• Grundkenntnisse im Einsatz und in der Bedienung von ERP Systemen
• Gute MS Office Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse mindestens B2
• Hohe Teamfähigkeit sowie eine zuverlässige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft zur Schichtarbeit im 3-Schichtbetrieb
• Die Spät- und Nachtschicht ist zwingend im hybriden Arbeiten zu absolvieren

Ihre Vorteile:

• attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• gute Sozialleistungen
• eine 39 Stunden Woche
• teilweise hybrides Arbeiten möglich
• attraktive Mitarbeiterangebote durch Zugang zu Corporate Benefits
• optimale Einarbeitung
• angenehmes Betriebsklima
• Bike Leasing

Kontakt:

Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Michael Hess Telefon [phone]