Sachbearbeiter oder Experte Fraud Prevention und Forderungsmanagement (w / m / d) - freenet DLS GmbH

freenet DLS GmbH; Heidelberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Digital Lifestyle in Heidelberg sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Betrugsprävention. Der ideale Kandidat verfügt über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und ein Gespür für Auffälligkeiten. Zu den Aufgaben gehören die Bewertung von Risiken bei Kunden, die Prüfung von Antragsunterlagen und die Bearbeitung von Anfragen. Wir bieten ein sicheres Arbeitsumfeld und verschiedene Benefits, einschließlich mobiler Arbeitsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.

Leistungen

Gute Verkehrsanbindung

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Mitarbeitersmartphone-Tarife

Mitarbeitervergünstigungen

Mobiles Arbeiten

Kostenloser Parkplatz

Qualifikationen

• Erfahrungen im Bereich Fraud Prevention sind ideal.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, einschließlich Wochenend- und Nachtschichten wird erwartet.
• Prozessorientiertes Denken und Eigeninitiative sind wichtig.

Aufgaben

• Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden.
• Prüfung von Antrags- und Legitimationsunterlagen.
• Eigenständige Entscheidungen über Nutzungsumfang von Kundenkonten.
• Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen.
• Bearbeitung von Anfragen von Kunden und Callcenter-Agents.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Schnelle Auffassungsgabe

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf (Inhalt entfernt) sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.

Das erwartet dich

Du hast Freude an abwechslungsreichen Aufgaben in der Betrugsprävention, arbeitest gerne in operativen Prozessen mit modernen Systemen und kommunizierst auch gerne? Dann bist Du genau richtig bei uns. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit netten Kollegen und spannenden Aufgaben.

Deine Aufgaben

Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden, insbesondere im Neukundengeschäft

Fachliche Prüfung von Antrags- und Legitimationsunterlagen sowie Nutzung externer und öffentlicher Informationsquellen (z. B. Auskunfteien wie Schufa, Google Earth)

Eigenständige Entscheidung über den Nutzungsumfang von Kundenkonten und Vertragsverhältnissen, einschließlich Einschränkung von Diensten, Sperrung oder Ablehnung weiterer Produkte

Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Minimierung potenzieller Schäden

Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Kunden und Callcenter-Agents (Inbound)

Einbringen von Beobachtungen und Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Systemen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung im Bereich Fraud Prevention

Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägtes Gespür für Auffälligkeiten und potenzielle Betrugsszenarien

Interesse an Produkten im Digital-Lifestyle-Umfeld

Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise

Prozessorientiertes Denken und Eigeninitiative

Bereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenend- und Nachtschichten)

Deine Benefits

• Gute Verkehrsanbindung
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Mitarbeitersmartphone-Tarife
• Mitarbeitervergünstigungen
• Mobiles Arbeiten
• Kostenloser Parkplatz

Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt!Kontakt

Alexandra Dvorak

HR Manager

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