Sachbearbeiter oder Experte Fraud Prevention und Forderungsmanagement (w / m / d) - freenet DLS GmbH

freenet DLS GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Digitalbranche mit Sitz in Hamburg sucht einen Analysten für Betrugsprävention. In dieser Rolle bewerten Sie Risiken bei Kunden, entscheiden über Kontonutzungen und bearbeiten Anfragen. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit Erfahrung in Fraud Prevention, ein analytisches Denkvermögen und ist bereit, Schichtarbeit zu leisten. Das Unternehmen bietet gute Verkehrsanbindungen, Mitarbeitersmartphone-Tarife und mobiles Arbeiten an.

Leistungen

Gute Verkehrsanbindung

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Mitarbeitersmartphone-Tarife

Mitarbeitervergünstigungen

Mobiles Arbeiten

Kostenloser Parkplatz

Qualifikationen

• Idealerweise einschlägige Berufserfahrung im Bereich Fraud Prevention.
• Schnelle Auffassungsgabe und Gespür für potenzielle Betrugsszenarien.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit ist erforderlich.

Aufgaben

• Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden.
• Eigenständige Entscheidungen über den Nutzungsumfang von Kundenkonten.
• Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen.
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Teamfähigkeit

Prozessorientiertes Denken

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf (Inhalt entfernt) sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.

Das erwartet dich

Du hast Freude an abwechslungsreichen Aufgaben in der Betrugsprävention, arbeitest gerne in operativen Prozessen mit modernen Systemen und kommunizierst auch gerne? Dann bist Du genau richtig bei uns. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit netten Kollegen und spannenden Aufgaben.

Deine Aufgaben

Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden, insbesondere im Neukundengeschäft

Fachliche Prüfung von Antrags- und Legitimationsunterlagen sowie Nutzung externer und öffentlicher Informationsquellen (z. B. Auskunfteien wie Schufa, Google Earth)

Eigenständige Entscheidung über den Nutzungsumfang von Kundenkonten und Vertragsverhältnissen, einschließlich Einschränkung von Diensten, Sperrung oder Ablehnung weiterer Produkte

Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Minimierung potenzieller Schäden

Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Kunden und Callcenter-Agents (Inbound)

Einbringen von Beobachtungen und Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Systemen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung im Bereich Fraud Prevention

Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägtes Gespür für Auffälligkeiten und potenzielle Betrugsszenarien

Interesse an Produkten im Digital-Lifestyle-Umfeld

Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise

Prozessorientiertes Denken und Eigeninitiative

Bereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenend- und Nachtschichten)

Deine Benefits

• Gute Verkehrsanbindung
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Mitarbeitersmartphone-Tarife
• Mitarbeitervergünstigungen
• Mobiles Arbeiten
• Kostenloser Parkplatz

Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt!Kontakt

Alexandra Dvorak

HR Manager

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