Sachbearbeiter oder Experte Fraud Prevention und Forderungsmanagement (w / m / d)

freenet DLS GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Digital-Lifestyle mit Sitz in Hamburg sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Betrugsprävention. Sie bewerten Risiken und prüfen Antragsunterlagen von Privat- und Geschäftskunden. Ein analytisches Denkvermögen sowie eine kaufmännische oder technische Ausbildung sind erforderlich. Zudem wird Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein erwartet. Die Position umfasst auch die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Identifikation von Betrugsversuchen. Wir bieten eine gute Verkehrsanbindung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Leistungen

Gute Verkehrsanbindung

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Mitarbeitersmartphone-Tarife

Mitarbeitervergünstigungen

Mobiles Arbeiten

Kostenloser Parkplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Fraud Prevention.
• Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägtes Gespür für Auffälligkeiten.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, einschließlich Wochenenden und Nachtschichten.

Aufgaben

• Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden.
• Fachliche Prüfung von Antrags- und Legitimationsunterlagen.
• Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen.
• Bearbeitung von Anfragen von Kunden und Callcenter-Agents.
• Vorschläge zur Verbesserung von Prozessen einbringen.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Eigeninitiative

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf … sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.

Das erwartet dich

Du hast Freude an abwechslungsreichen Aufgaben in der Betrugsprävention, arbeitest gerne in operativen Prozessen mit modernen Systemen und kommunizierst auch gerne? Dann bist Du genau richtig bei uns. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit netten Kollegen und spannenden Aufgaben.

Deine Aufgaben

• Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden, insbesondere im Neukundengeschäft
• Fachliche Prüfung von Antrags- und Legitimationsunterlagen sowie Nutzung externer und öffentlicher Informationsquellen (z. B. Auskunfteien wie Schufa, Google Earth)
• Eigenständige Entscheidung über den Nutzungsumfang von Kundenkonten und Vertragsverhältnissen, einschließlich Einschränkung von Diensten, Sperrung oder Ablehnung weiterer Produkte
• Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Minimierung potenzieller Schäden
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Kunden und Callcenter‑Agents (Inbound)
• Einbringen von Beobachtungen und Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Systemen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung im Bereich Fraud Prevention

Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägtes Gespür für Auffälligkeiten und potenzielle Betrugsszenarien

Interesse an Produkten im Digital‑Lifestyle‑Umfeld

Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise

Prozessorientiertes Denken und Eigeninitiative

Bereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenend‑ und Nachtschichten)

Deine Benefits

• Gute Verkehrsanbindung
• Zuschuss zum Deutschland‑Ticket
• Mitarbeitersmartphone‑Tarife
• Mitarbeitervergünstigungen
• Mobiles Arbeiten
• Kostenloser Parkplatz

Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt! Kontakt

Alexandra Dvorak

HR Manager