Sachbearbeiter oder Experte Fraud Prevention und Forderungsmanagement (w / m / d)

freenet DLS GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Digital-Lifestyle sucht einen Mitarbeiter im Bereich Betrugsprävention, der für die Bewertung von Risiken und die Prüfung von Antragsunterlagen verantwortlich ist. Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und ein Gespür für Auffälligkeiten. Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Schichtarbeit sind erforderlich. Das Unternehmen bietet zahlreiche Benefits wie eine gute Verkehrsanbindung, Zuschüsse zum Deutschland-Ticket und mobiles Arbeiten.

Leistungen

Gute Verkehrsanbindung

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Mitarbeitersmartphone-Tarife

Mitarbeitervergünstigungen

Mobiles Arbeiten

Kostenloser Parkplatz

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Fraud Prevention ist von Vorteil.
• Schnelle Auffassungsgabe und Gespür für Auffälligkeiten.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, einschließlich Wochenend- und Nachtschichten.

Aufgaben

• Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden.
• Fachliche Prüfung von Antrags- und Legitimationsunterlagen.
• Entscheidungen über Nutzungsumfang von Kundenkonten.
• Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen.
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf (Inhalt entfernt) sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.

Das erwartet dich

Du hast Freude an abwechslungsreichen Aufgaben in der Betrugsprävention, arbeitest gerne in operativen Prozessen mit modernen Systemen und kommunizierst auch gerne? Dann bist Du genau richtig bei uns. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit netten Kollegen und spannenden Aufgaben.

Deine Aufgaben

Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden, insbesondere im Neukundengeschäft

Fachliche Prüfung von Antrags- und Legitimationsunterlagen sowie Nutzung externer und öffentlicher Informationsquellen (z. B. Auskunfteien wie Schufa, Google Earth)

Eigenständige Entscheidung über den Nutzungsumfang von Kundenkonten und Vertragsverhältnissen, einschließlich Einschränkung von Diensten, Sperrung oder Ablehnung weiterer Produkte

Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Minimierung potenzieller Schäden

Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Kunden und Callcenter-Agents (Inbound)

Einbringen von Beobachtungen und Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Systemen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung im Bereich Fraud Prevention

Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägtes Gespür für Auffälligkeiten und potenzielle Betrugsszenarien

Interesse an Produkten im Digital-Lifestyle-Umfeld

Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise

Prozessorientiertes Denken und Eigeninitiative

Bereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenend- und Nachtschichten)

Deine Benefits

• Gute Verkehrsanbindung
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Mitarbeitersmartphone-Tarife
• Mitarbeitervergünstigungen
• Mobiles Arbeiten
• Kostenloser Parkplatz

Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt!Kontakt

Alexandra Dvorak

HR Manager

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