Sachbearbeiter (m/w/d) Service Center Standorte

Christoph Kroschke GmbH; Ahrensburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Familienunternehmen in Ahrensburg sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für interne und externe Kunden und hilfst, ihre Anliegen rund um die Fahrzeugzulassung zu klären. Du solltest eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice mitbringen. Das Unternehmen bietet ein zukunftssicheres Umfeld, zahlreiche Benefits und Schaffung eines kreativen Arbeitsumfelds.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Möglichkeit auf ein JobRad

Beteiligung an dem Deutschlandticket

Erfolgsorientiertes Umfeld

Flexible Arbeitsplätze

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert.
• Hohes Maß an Dienstleistungsorientierung ist erforderlich.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise werden benötigt.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen.
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im CRM.
• Einhaltung von Prozessen und Kommunikation mit Filialen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Koordinationsgeschick

Eigenverantwortliches Arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Über uns

Seit über 65 Jahren bietet die Kroschke Gruppe ihren Kunden Dienstleistungen rund um die Fahrzeugzulassung an. Hierzu gehören neben der Kennzeichenerstellung und der eigentlichen Kfz-Zulassung auch zahlreiche Zusatzleistungen wie die Überführung von Fahrzeugen sowie die Erstellung und sichere Verwahrung von Fahrzeugdokumenten – immer gestützt von smarten selbstentwickelten IT-Lösungen. Neben unserer Zentrale in Ahrensburg verfügen wir über ein dichtes Filialnetz im gesamten Bundesgebiet, das in unserer Branche einzigartig ist.

Wir nehmen nicht nur Privatpersonen den zeitraubenden Prozess der Fahrzeuganmeldung ab, sondern unterstützen vor allem auch Unternehmen, die regelmäßigen Bedarf an Dienstleistungen rund um die Fahrzeug An- Um- und Abmeldung haben. Hierzu gehören Autohäuser, Gebrauchtwagenplattformen, Leasingunternehmen, Car-Sharing-Anbieter, Fahrzeughersteller, Versicherungen und Banken und Firmen mit eigenen Fuhrparks. Das macht die Arbeit ebenso abwechslungsreich, wie herausfordernd. Die Tätigkeiten in unserem Hause sind genauso vielfältig: Vom Verkäufer*in in Teilzeit in einer unser Filialen bis hin zum hochspezialisierten IT-Entwickler, bei uns findet jede Persönlichkeit ihren Platz.

In unserer Zentrale in Ahrensburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team.

Du bewegst viel

In dieser Rolle unterstützt Du uns bei der Einhaltung der definierten Servicelevel unserer Kunden und Filialstandorte. Du arbeitest hierfür eng mit den internen Schnittstellen in den Fachabteilungen zusammen, um für unsere Privat- und Firmenkunden und Filialen bestmögliche Lösungen zu erzielen.

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere internen und externen Kunden
• Die Anliegen unserer Kunden rund um die Themen Zulassung/Ummeldung/Abmeldung, Bearbeitungsstände, technische Nutzung unseres Beauftragungsportals und vertragliche Aspekte beantwortest du individuell und lösungsorientiert per Mail und Telefon
• Du dokumentierst die eingehenden Kundenanfragen und die vorgeschlagenen Lösungen in unserem CRM System
• Du bist verantwortlich für die Einhaltung von Prozessen sowie die interne und externe Kommunikation mit unseren Standorten und Kunden zur Sicherstellung der Kroschke Qualitätsstandards

Das bringst du mit ins Team

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice
• Du hast Lust auf ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Arbeitsgebiet
• Du bringst eine hohe Dienstleistungsorientierung mit und verlierst auch in turbulenten Zeiten weder Kopf noch Humor
• Du hast ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen und kannst deine Kommunikation auf die unterschiedlichsten Gesprächspartner anpassen
• Koordinationsgeschick sowie eine systematische und eigenverantwortliche Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich
• Du hast eine hohe Affinität zu Datenbankanwendungen und bringst idealerweise SAP Anwenderkenntnisse und gute MS Office Kenntnisse mit
• Von Vorteil wäre Fachwissen zu den Themen Zulassung und aller direkt und indirekt benachbarten Dienstleistungen – aber keine Sorge, dieses Spezialwissen vermitteln oder vertiefen wir auch gern!

KROSCHKE BIETET MEHR ALS NUR EINEN ARBEITSPLATZ

Wir bieten hervorragende Voraussetzungen für eine erfolgreiche, gemeinsame Zukunft. Wir sind ein unabhängiges mittelständisches Familienunternehmen, das aktiv seinen Weg geht. Wir sind überzeugt und hochmotiviert in dem was wir tun, und unsere Mitarbeitenden sind der entscheidende Faktor für den gemeinsamen Erfolg.

Das erwartet dich bei uns:

• Erfolgsorientiertes und zukunftssicheres Umfeld, mit allen Vorteilen eines stabilen Familienunternehmens in der dritten Generation
• Ein Miteinander auf Augenhöhe, Feedback ist für uns keine Einbahnstraße
• Die Möglichkeit mitzudenken, - zu gestalten und Raum für Deine Kreativität
• Ehrliches Interesse an Dir als Person und Verständnis für Deine Lebensumstände, wir bieten für Jeden "den passenden Schreibtisch"
• Unser umfangreiches Mitarbeiter Benefit Modell (u.a. mit Betrieblicher Altersvorsorge) Möglichkeit auf ein JobRad, Beteiligung an dem Deutschlandticket)
• Eine perfekte Verkehrsanbindung sowie Einkaufsmöglichkeiten direkt um die Ecke

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe der Stellenbezeichnung, deiner Gehaltsvorstellungen und deines möglichen Eintrittstermins.

Bewirb dich am besten über das Jobportal der Kroschke Gruppe - nur so können wir sicherstellen, dass deine Bewerbung ohne Umwege den richtigen Ansprechpartner erreicht. Papierbewerbungen inkl. Mappen können leider nicht zurückgeschickt werden.

Erste Fragen zur Position beantwortet dir gern Frederike Kühl / HR Business Partner
T: 04102/804-3403