Sachbearbeiter (m/w/d) Service Center Ausland

Versandhaus Walz GmbH; Waldsee; Hybrid; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

40% mobiles Arbeiten

Gleitzeitregelung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kinderbetreuung im Unternehmen

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge & Berufsun

Essenszuschüsse Kantine

Business Bike

Kostenloser Firmenparkplatz

Weiterentwicklung

Zusammenfassung

Versandhaus Walz GmbH in Baden-Württemberg sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice, die eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeitet und Kundenanfragen bearbeiten hilft. Sie klärt Zustellprobleme, bearbeitet fehlende oder defekte Artikel und übernimmt Qualitätsmanagement der ausländischen Contact-Center-Dienstleister.

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten gehören zum Angebot. Dazu kommen 30 Tage Urlaub, eine 37,5-Stunden-Woche, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Mitarbeiterbenefits

Qualifikationen

• Kaufmännische Kenntnisse sind erforderlich.
• PC-Kenntnisse, gute Mailplus-Kenntnisse.
• Service- und kundenorientiertes Denken.
• Sicherer Umgang mit Französisch ist wünschenswert.

Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Klärung von Problemen im Zustellprozess.
• Bearbeitung fehlender, falscher und defekter Artikel.
• Qualitätsmanagement der ausländischen Contact-Center-Dienstleister.
• Laufende Qualitätskontrolle.
• Mithilfe bei der Erstellung und Aktualisierung von Bearbeitungsvorgaben.

Kenntnisse

Kaufmännische Kenntnisse

PC-Kenntnisse

Zuverlässigkeit

flexible Arbeitszeitgestaltung

Service- und kundenorientiertes Denken

Selbständiges Arbeiten

Freundlichkeit

Teamgeist

Französischkenntnisse in Wort und Schr

Tools

Mailplus

Jobbeschreibung

Weiterdenken und Vorwärtskommen mit der Walz-Familie

Das Versandhaus Walz ist ein in Europa führendes Multi-Channel-Unternehmen mit den Vertriebsmarken baby-walz, Die moderne Hausfrau und walzvital. Über die verschiedenen Marken und das große Sortiment wird eine breite Zielgruppe angesprochen. Wir setzen auf innovative Ideen und verantwortungsvolle Menschen. So vielfältig und interessant wie unsere Produkte sind auch die Möglichkeiten bei der Walz-Familie.

Die Aufgaben:

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Klärung von Problemen im Zustellprozess
• Bearbeitung fehlende, falsche und defekte Artikel
• Qualitätsmanagement der ausländischen Contact-Center Dienstleister
• Laufende Qualitätskontrolle
• Mithilfe bei der Erstellung und Aktualisierung von Bearbeitungsvorgaben

Ihr Profil:

• Kaufmännische Kenntnisse
• PC-Kenntnisse
• gute Mailplus-Kenntnisse
• Zuverlässigkeit, flexible Arbeitszeitgestaltung
• Service- und kundenorientiertes Denken
• Selbständiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Freundlichkeit
• Gute Umgangsformen und Teamgeist
• sichere Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• 37,5 Stunden pro Woche bei Vollzeit
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (40%)
• MitarbeiterfreundlicheGleitzeitregelung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch die firmeneigene Kinderbetreuung
• Mitarbeiterrabatt für unsere unterschiedlichen Sortimenteund bei Kooperationspartnern
• Betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeitsversicherung
• Essenszuschüsse für unsere betriebsinterne Kantine
• Business Bike undkostenloser Firmenparkplatz
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

#wirsindwalz