Sachbearbeiter (m/w/d) Service Center Ausland

Worklane GmbH; Bad Waldsee; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

40% mobiles Arbeiten

Gleitzeitregelung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kinderbetreuung

Mitarbeiterrabatt

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Essenszuschüsse Kantine

Business Bike

Firmeneigener Parkplatz

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Walz Versandhaus sucht Verstärkung im Kundenservice-/Auftragsabwicklung. Sie bearbeiten eingehende Anfragen, klären Zustellprozesse und prüfen fehlende, falsche oder defekte Artikel.

Dabei arbeiten Sie eng mit Fachabteilungen zusammen und tragen zur Qualitätssicherung internationaler Outsourcing-Dienstleister bei. Sie bringen kaufmännische Kenntnisse, PC- und Mailplus-Kenntnisse, Zuverlässigkeit sowie eine service- und kundenorientierte Haltung mit.

Qualifikationen

• Kaufmännische Kenntnisse
• PC-Kenntnisse
• Gute Mailplus-Kenntnisse
• Zuverlässigkeit und flexible Arbeitszeitgestaltung
• Service- und kundenorientiertes Denken
• Selbständiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Freundlichkeit und Teamgeist
• Sichere Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Klärung von Problemen im Zustellprozess
• Bearbeitung fehlender, falscher und defekter Artikel
• Qualitätsmanagement der ausländischen Contact-Center-Dienstleister
• Laufende Qualitätskontrolle
• Mithilfe bei der Erstellung und Aktualisierung von Bearbeitungsvorgaben

Kenntnisse

Kaufmännische Kenntnisse

PC-Kenntnisse

Mailplus-Kenntnisse

Zuverlässigkeit

flexible Arbeitszeitgestaltung

Service- und kundenorientiertes Denken

Selbständiges Arbeiten

Freundlichkeit

Teamgeist

Französischkenntnisse

Jobbeschreibung

Weiterdenken und Vorwärtskommen mit der Walz-Familie

Wir bieten:

• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• 37,5 Stunden pro Woche bei Vollzeit
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (40%)
• MitarbeiterfreundlicheGleitzeitregelung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch die firmeneigene Kinderbetreuung
• Mitarbeiterrabatt für unsere unterschiedlichen Sortimenteund bei Kooperationspartnern
• Betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeitsversicherung
• Essenszuschüsse für unsere betriebsinterne Kantine
• Business Bike undkostenloser Firmenparkplatz
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Die Aufgaben:

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Klärung von Problemen im Zustellprozess
• Bearbeitung fehlende, falsche und defekte Artikel
• Qualitätsmanagement der ausländischen Contact-Center Dienstleister
• Laufende Qualitätskontrolle
• Mithilfe bei der Erstellung und Aktualisierung von Bearbeitungsvorgaben

Ihr Profil:

• Kaufmännische Kenntnisse
• PC-Kenntnisse
• gute Mailplus-Kenntnisse
• Zuverlässigkeit, flexible Arbeitszeitgestaltung
• Service- und kundenorientiertes Denken
• Selbständiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Freundlichkeit
• Gute Umgangsformen und Teamgeist
• sichere Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Das Versandhaus Walz ist ein in Europa führendes Multi-Channel-Unternehmen mit den Vertriebsmarken baby-walz, Die moderne Hausfrau und walzvital. Über die verschiedenen Marken und das große Sortiment wird eine breite Zielgruppe angesprochen. Wir setzen auf innovative Ideen und verantwortungsvolle Menschen. So vielfältig und interessant wie unsere Produkte sind auch die Möglichkeiten bei der Walz-Familie.

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