Sachbearbeiter (m/w/d) Service Center Ausland

Walz; Bad Waldsee; Híbrido; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

30 Tage Urlaub pro Jahr

37,5 Stunden pro Woche

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (40%)

Gleitzeitregelung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kinderbetreuung im Unternehmen

Mitarbeiterrabatt

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Essenszuschüsse

Descripción de la vacante

Walz sucht eine engagierte Kraft im Kundendienst/Backoffice. Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, bearbeiten Kundenanfragen und klären Zustell- sowie Reklamationsfälle. Dabei legen Sie Wert auf Genauigkeit und Servicequalität.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Qualitätskontrolle der externen Contact-Center-Dienstleister sowie die Mitarbeit an Bearbeitungsrichtlinien. Flexible Arbeitszeit und Teamgeist runden das Profil ab.

Formación

• Kaufmännische Kenntnisse im Alltag eines Versandhauses.
• PC-Kenntnisse und sichere Schriftverkehrs-Kompetenz
• Service- und kundenorientiertes Denken ist erwünscht.

Responsabilidades

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Klärung von Problemen im Zustellprozess
• Bearbeitung fehlende, falsche und defekte Artikel
• Qualitätsmanagement der ausländischen Contact-Center Dienstleister
• Laufende Qualitätskontrolle
• Mithilfe bei der Erstellung und Aktualisierung von Bearbeitungsvorgaben

Conocimientos

Kaufmännische Kenntnisse

PC-Kenntnisse

Mailplus-Kenntnisse

Zuverlässigkeit

Serviceorientierung

Selbständiges Arbeiten

Freundlichkeit

Teamgeist

Französischkenntnisse

Herramientas

Mailplus

Descripción del empleo

Das Versandhaus Walz ist ein in Europa führendes Multi-Channel-Unternehmen mit den Vertriebsmarken baby-walz, Die moderne Hausfrau und walzvital. Über die verschiedenen Marken und das große Sortiment wird eine breite Zielgruppe angesprochen. Wir setzen auf innovative Ideen und verantwortungsvolle Menschen. So vielfältig und interessant wie unsere Produkte sind auch die Möglichkeiten bei der Walz-Familie.

Das Versandhaus Walz ist ein in Europa führendes Multi-Channel-Unternehmen mit den Vertriebsmarken baby-walz, Die moderne Hausfrau und walzvital. Über die verschiedenen Marken und das große Sortiment wird eine breite Zielgruppe angesprochen. Wir setzen auf innovative Ideen und verantwortungsvolle Menschen. So vielfältig und interessant wie unsere Produkte sind auch die Möglichkeiten bei der Walz-Familie.

Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Klärung von Problemen im Zustellprozess
• Bearbeitung fehlende, falsche und defekte Artikel
• Qualitätsmanagement der ausländischen Contact-Center Dienstleister
• Laufende Qualitätskontrolle
• Mithilfe bei der Erstellung und Aktualisierung von Bearbeitungsvorgaben

Profil

• Kaufmännische Kenntnisse
• PC-Kenntnisse
• gute Mailplus-Kenntnisse
• Zuverlässigkeit, flexible Arbeitszeitgestaltung
• Service- und kundenorientiertes Denken
• Selbständiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Freundlichkeit
• Gute Umgangsformen und Teamgeist
• sichere Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• 37,5 Stunden pro Woche bei Vollzeit
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (40%)
• Mitarbeiterfreundliche Gleitzeitregelung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch die firmeneigene Kinderbetreuung
• Mitarbeiterrabatt für unsere unterschiedlichen Sortimente und bei Kooperationspartnern
• Betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeitsversicherung
• Essenszuschüsse für unsere betriebsinterne Kantine
• Business Bike und kostenloser Firmenparkplatz
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

#wirsindwalz

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.