Sachbearbeiter (m/w/d) Service Center Ausland

Versandhaus Walz GmbH; Bad Waldsee; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

30 Tage Urlaub

37,5 Std/Woche

Mobiles Arbeiten 40%

Gleitzeitregelung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kinderbetreuung

Mitarbeiterrabatt

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Essenszuschüsse Kantine

Business Bike & Parkplatz

Weiterentwicklung

Résumé du poste

Versandhaus Walz GmbH in Baden-Württemberg sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Kundendienst. Sie bearbeiten Kundenanfragen, klären Zustellprobleme und unterstützen das Qualitätsmanagement von externen Contact-Centern.

Zu den Aufgaben gehört die enge Abstimmung mit Fachabteilungen, sowie die Bearbeitung von fehlerhaften oder fehlenden Artikeln. Gute Französischkenntnisse sind erforderlich; mobiles Arbeiten bis 40% möglich.

Qualifications

• Kaufmännische Kenntnisse sind erforderlich.
• EDV-Kenntnisse (PC) sind Voraussetzung.
• Gute Mailplus-Kenntnisse sind gewünscht.
• Zuverlässigkeit und flexible Arbeitszeitgestaltung werden erwartet.
• Service- und kundenorientiertes Denken ist essenziell.
• Selbständiges und gewissenhaftes Arbeiten wird vorausgesetzt.
• Freundlichkeit, gute Umgangsformen und Teamgeist sind wichtig.
• Sichere Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Responsabilités

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Klärung von Problemen im Zustellprozess.
• Bearbeitung fehlender, falscher und defekter Artikel.
• Qualitätsmanagement der ausländischen Contact-Center Dienstleister.
• Laufende Qualitätskontrolle.
• Mithilfe bei der Erstellung und Aktualisierung von Bearbeitungsvorgaben.

Connaissances

Kaufmännische Kenntnisse

PC-Kenntnisse

Mailplus-Kenntnisse

Zuverlässigkeit

flexible Arbeitszeitgestaltung

Service- und kundenorientiertes Denken

Selbständiges Arbeiten

Freundlichkeit

Teamgeist

Französischkenntnisse

Description du poste

Das Versandhaus Walz ist ein in Europa führendes Multi-Channel-Unternehmen mit den Vertriebsmarken baby-walz, Die moderne Hausfrau und walzvital. Über die verschiedenen Marken und das große Sortiment wird eine breite Zielgruppe angesprochen. Wir setzen auf innovative Ideen und verantwortungsvolle Menschen. So vielfältig und interessant wie unsere Produkte sind auch die Möglichkeiten bei der Walz-Familie.

Das Versandhaus Walz ist ein in Europa führendes Multi-Channel-Unternehmen mit den Vertriebsmarken baby-walz, Die moderne Hausfrau und walzvital. Über die verschiedenen Marken und das große Sortiment wird eine breite Zielgruppe angesprochen. Wir setzen auf innovative Ideen und verantwortungsvolle Menschen. So vielfältig und interessant wie unsere Produkte sind auch die Möglichkeiten bei der Walz-Familie.

Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Klärung von Problemen im Zustellprozess
• Bearbeitung fehlende, falsche und defekte Artikel
• Qualitätsmanagement der ausländischen Contact-Center Dienstleister
• Laufende Qualitätskontrolle
• Mithilfe bei der Erstellung und Aktualisierung von Bearbeitungsvorgaben

Profil

• Kaufmännische Kenntnisse
• PC-Kenntnisse
• gute Mailplus-Kenntnisse
• Zuverlässigkeit, flexible Arbeitszeitgestaltung
• Service- und kundenorientiertes Denken
• Selbständiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Freundlichkeit
• Gute Umgangsformen und Teamgeist
• sichere Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• 37,5 Stunden pro Woche bei Vollzeit
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (40%)
• Mitarbeiterfreundliche Gleitzeitregelung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch die firmeneigene Kinderbetreuung
• Mitarbeiterrabatt für unsere unterschiedlichen Sortimente und bei Kooperationspartnern
• Betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeitsversicherung
• Essenszuschüsse für unsere betriebsinterne Kantine
• Business Bike und kostenloser Firmenparkplatz
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

#wirsindwalz

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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