Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsabteilung

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Personalvermittlung in Köln sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) für die Reklamationsabteilung in der Automotive Branche. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenreklamationen, die Durchführung von Ursachenanalysen und die Dokumentation von Prozessen. Anforderungen sind eine kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und Erfahrung im Kundenservice. Die Stelle bietet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Reklamationsmanagement ist von Vorteil.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in hektischen Situationen.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen.
• Durchführung von Ursachenanalysen zur Lösung von Reklamationen.
• Dokumentation der Reklamationsprozesse zur Verbesserung.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Service- und Lösungsorientierung

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office (insbesondere Excel)

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsabteilung - Automotive Branche - Köln

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen Sachbearbeiter (m/w/d)Reklamationsabteilung - Automotive Branche am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und -anfragen in engerZusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen, insbesondere derQualitätssicherung und dem Vertrieb
• Durchführung von Ursachenanalysen und Erarbeitung vonLösungsansätzen zur nachhaltigen Behebung von Reklamationen
• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten, um offene Punkte zuklären und gemeinsam Lösungen zu erarbeiten
• Dokumentation der Reklamationsprozesse und Erstellung vonAuswertungen zur kontinuierlichen Verbesserung
• Unterstützung bei der Implementierung von Maßnahmen zurFehlerprävention und Prozessoptimierung
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbareQualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Reklamationsmanagementoder in der Automobilindustrie von Vorteil
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ausgeprägte Service- undLösungsorientierung
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit hoherProblemlösungskompetenz
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit auch in hektischenSituationen

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zuwerden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabeder Referenznummer 308361 und IhrenGehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. perE-Mail an: [e-mail]

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