Sachbearbeiter (m/w/d) - Kundenbetreuung Krankenversicherung

Merantix; Dortmund; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen sucht zur Verstärkung seines Teams in Dortmund einen Kundenbetreuer (m/w/d). Sie sind verantwortlich für die Betreuung von Endkunden, die Bearbeitung von Anliegen und Beschwerden sowie die Fallabschließende Bearbeitung von Geschäftsprozessen. Die Position ermöglicht flexible Arbeitszeiten und eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Ein abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen und gute Kommunikationsfähigkeiten sind Voraussetzungen für diese spannende Aufgabe.

Leistungen

38 Stunden-Woche

E-Bike Leasing

30 Tage Urlaub

flexible Arbeitszeiten

Überstundenregelung

Qualifikationen

• Mindestens eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen.
• Kenntnisse im Bereich private Krankenversicherung, Sach-Haftpflicht oder Lebensversicherung.
• Gute telefonische und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Betreuung von Endkunden und Vertriebspartnern via Telefon und schriftlich.
• Bearbeitung von Beschwerden und Vertragsfragen.
• Fallabschließende Bearbeitung definierter Geschäftsvorfälle.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen

Jobbeschreibung

Ihr Aufgabengebiet

• Betreuung von Endkunden, Vertriebspartnern sowie berechtigten Dritten via Telefon
• Bearbeitung der schriftlichen Anliegen von Endkunden, Vertriebspartnern und Dritten (Brief/E-Mail/Online-Chat/Messaging/etc.)
• Fallabschließende schriftliche Bearbeitung definierter Geschäftsvorfälle einschließlich Korrespondenz und Beschwerdebearbeitung (insbesondere Kündigungen)
• Prüfung vertragsrechtlicher Grundvoraussetzungen gemäß gesetzlichen Bestimmungen verbunden mit einer ordnungsgemäßen, technischen Datenerfassung
• Betreuung aller Kundenanliegen gemäß der für das CLT definierten Interaktionsanlässe, sowie daraus resultierende, definierte Inkassobearbeitungen und Bearbeitung spartenübergreifender Partnerprozesse
• Anlassbezogene, funktionsübergreifende Unterstützung zum Ausgleich von Lastspitzen

Bei uns

• profitieren Sie von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche
• können Sie Ihren ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern
• können Sie kommen wie Sie sich wohl fühlen - egal ob in Turnschuhen oder im Anzug
• profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und können an mindestens 2 Tage pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
• können Sie 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
• können Sie durch ein flexibles Arbeitszeitmodell Privatleben und Arbeit gut kombinieren

Sie

• verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen
• besitzen Kenntnisse im Bereich private Krankenversicherung, Sach-Haftpflicht oder Lebensversicherung
• verfügen über gute telefonische/schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• sind teamfähig und zeigen Eigeninitiative und Veränderungsbereitschaft
• besitzen eine hohe Service- und Kundenorientierung

Sonstiges

Der gewöhnliche Einsatzort ist Dortmund oder Hamburg. Bitte laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über den "Jetzt bewerben"-Button in unser Bewerbermanagementsystem hoch und geben Sie in Ihrer Bewerbung den bevorzugten Standort an. Nutzen Sie dazu gerne das Anschreiben-Feld und fügen die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ können Sie auch erst Ihr Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen. Bitte machen Sie in Ihrer Bewerbung zusätzlich Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.

Ansprechpartner

[e-mail]
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Hinweis für Personalvermittler

Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.