Sachbearbeiter (m/w/d) – kaufmännischer Support und Mahnwesen

TAS ToolBox GmbH; Essen; Hybrid; EUR 31.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Fahrtkostenzuschuss

Homeoffice nach Probezeit

13. Gehalt

Jährlicher Bonus

Betriebliche Altersvorsorge

50 € Einkaufsgutschein pro Monat

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

TAS ToolBox GmbH in Essen sucht eine/n Sachbearbeiter (m/w/d) für kaufmännischen Support und Mahnwesen. Du bearbeitest Anfragen, klärst Zahlungsrückstände und verhandelst Ratenzahlungen. Die Stelle bietet sicheren Arbeitsplatz, Fahrtkostenzuschuss und Optionen auf Homeoffice nach der Probezeit.

Montag bis Freitag, 08:00–18:00 Uhr; langfristige Perspektive, Übernahme nach 6 Monaten und 13. Gehalt plus Bonus sind vorgesehen.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Forderungswesen ist von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung kaufmännischer Anfragen und offener Forderungen – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lösung.
• Analyse von Zahlungsrückständen und Erarbeitung individueller Lösungswege für Kund:innen.
• Verhandlung von Ratenzahlungsvereinbarungen oder Vergleichen.
• Kund:innen telefonisch und schriftlich betreuen (ca. 50/50).
• Dokumentation aller Vorgänge sowie Nachverfolgung und Archivierung der Ergebnisse.
• Aktives Reklamations- und Beschwerdemanagement zur Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonie

Verhandlungen

Kommunikation

Zahlungsabwicklung

Dokumentation

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) – kaufmännischer Support und Mahnwesen 40 Stunden pro Woche befristet Frühester Beginn ab sofort 15,00 - 16,50 EUR pro Stunde. Fahrtkostenzuschuss Werde Experte im Forderungsmanagement! Unser Kunde

Ob am Telefon oder per E-Mail – du behältst den Überblick, findest für jedes Anliegen die passende Lösung und suchst einen sicheren Job mit Zukunft?

Dann ist dieser Job genau das Richtige für dich!

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Finanzbranche mit über 10.000 Mitarbeitenden weltweit und einem modernen Standort in Essen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir motivierte Sachbearbeiter:innen im kaufmännischen Support und Mahnwesen (m/w/d).

Deine Vorteile

• Sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen
• Attraktiver Stundenlohn ab 15,00 € + Fahrtkostenzuschuss
• Langfristige Perspektive & Übernahmeoption nach 6 Monaten
• Option auf Homeoffice (nach der Probezeit, anteilig)
• Flexible Arbeitszeiten: Montag–Freitag zwischen 08:00–18:00 Uhr
• Nach Übernahme: 13. Gehalt (80 %), Jährlicher Bonus (5 %), Betriebliche Altersvorsorge
• 50 € Einkaufsgutschein pro Monat
• Flache Hierarchien, wertschätzendes Team & offene Unternehmenskultur
• Weiterbildungsmöglichkeiten & Karrierechancen

Deine Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung kaufmännischer Anfragen und offener Forderungen – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lösung
• Analyse und Klärung von Zahlungsrückständen sowie Erarbeitung individueller Lösungswege für Kund:innen
• Verhandlung von Ratenzahlungsvereinbarungen oder Vergleichslösungen mit einem guten Gespür für Kundenbedürfnisse und wirtschaftliche Aspekte
• Betreuung der Kund:innen telefonisch und schriftlich (ca. 50/50) – professionell, freundlich und lösungsorientiert
• Dokumentation aller Vorgänge sowie strukturierte Nachverfolgung und Archivierung der Gesprächs- und Bearbeitungsergebnisse
• Aktives Reklamations- und Beschwerdemanagement, um Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung sicherzustellen

Dein Profil

• Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Telefonie oder im Forderungsmanagement ist von Vorteil – aber kein Muss
• Auch Berufseinsteiger:innen und Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen
• Du hast Freude an der Kommunikation – am Telefon ebenso wie per E-Mail
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sichere Ausdrucksweise
• Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Du bleibst freundlich und professionell – auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen

Aus Gründen der Vereinfachung verwenden wir teilweise ausschließlich die maskuline Form und meinen und wertschätzen damit explizit auch alle anderen Menschen.

Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.