Sachbearbeiter (m/w/d) First Level Support Automatisierung

Toyota Material Handling Deutschland GmbH; Isernhagen; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

LifeWorkBalance

Attraktive Vergütung

Unbefristeter Vertrag

Parkplätze & Ladesäulen

Zusammenfassung

Toyota Material Handling Deutschland GmbH sucht am Standort Isernhagen eine*n Sachbearbeiter*in im First Level Support Automatisierung in Vollzeit. Sie nehmen Anfragen und Störmeldungen entgegen, analysieren Schaltungen und koordinieren Serviceeinsätze im Intralogistik-Umfeld.

Sie arbeiten eng mit 2nd Level Support, pflegen Daten in Ticket- und ERP-Systemen und kommunizieren lösungsorientiert mit Kunden. Wir bieten eine unbefristete Anstellung, gute Work-Life-Balance und flexible

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrung im Service Desk oder technischen Support wünschenswert.
• Grundverständnis technischer Systeme, ideal Automatisierung/Intralogistik.

Aufgaben

• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Anfragen- und Störmeldungen.
• Analyse und Priorisierung von Störungen im 2nd Level Support.
• Beauftragung, Koordination und Steuerung von Serviceeinsätzen.
• Abstimmung mit internen Fachbereichen und externen Partnern.
• Proaktive Kundenkommunikation und Nachverfolgung offener Vorgänge.
• Fristgerechte Bearbeitung aller Maßnahmen sicherstellen.
• Dokumentation in Ticket- und ERP-Systemen sowie Pflege relevanter Daten.

Kenntnisse

Service Desk

Technischer Support

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsgeschick

Teamfähigkeit

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

Ticket-Systeme

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) First Level Support Automatisierung

Toyota Material Handling Deutschland GmbH

Einsatzort: Isernhagen

Arbeitszeit: Vollzeit

Toyota Material Handling Deutschland GmbH

präsentiert von

Sachbearbeiter (m/w/d) First Level Support Automatisierung

Toyota Material Handling ist weltweit führend in der Herstellung von Flurförderzeugen und bietet innovative Lösungen für die effiziente Bewegung von Gütern. Als Teil der Toyota Industries Corporation bieten wir eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, darunter Handhubwagen, Routenzugsysteme, Gabelstapler aller Antriebsarten sowie automatisierte Lösungen. Mit einem dualen Vertriebsmodell und einem Netzwerk von 18 Vertragshändlern und 12 eigenen Niederlassungen beschäftigt Toyota Material Handling derzeit über 1.300 Mitarbeiter.
Bewegen Sie mit uns gemeinsam die Welt der Intralogistik!

An unserem Standort in Isernhagen suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit
als

Sachbearbeiter (m/w/d) First Level Support Automatisierung

UNSERE TOP 3 BENEFITS FÜR SIE:

**#LifeWorkBalance:**Sie können Ihre Arbeitszeit dank des Gleitzeitrahmens flexibel im Büro oder teilweise von zuhause aus gestalten und Ihre 30 Tage Urlaub zur Erholung nutzen.
**#Finanzen:**Unser vielfältiges Vergütungspaket umfasst eine attraktive monatliche Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen.
**#GesicherteZukunft:**Selbstverständlich bieten wir Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei dem Weltmarktführer der Intralogistik.

• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Anfragen- und Störmeldungen
• Analyse und Priorisierung von Störungen in Abstimmung mit dem 2n Level Support
• Beauftragung sowie Koordination und Steuerung von Serviceeinsätzen
• Abstimmung mit internen Fachbereichen und externen Partnern
• Proaktive Kundenkommunikation sowie Nachverfolgung offener Vorgänge
• Sicherstellung einer fristgerechten Bearbeitung aller Maßnahmen
• Vollständige Dokumentation in Ticket- und ERP-Systemen sowie Pflege relevanter Daten
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Service Desk oder technischen Support von Vorteil
• Grundverständnis für technische Systeme, idealerweise im Bereich Automatisierung
  oder Intralogistik
• Persönlich überzeugen Sie durch eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Organisationsgeschick und Priorisierungsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

**#PerfekterStart:**In unserer hausinternen Akademie erhalten Siepraxisorientierte Produkt- und Erlebnisschulungen sowie eine gründlicheEinarbeitung durch Ihre Vorgesetzten im Team.

**#GemeinsamWachsen:**Durch unsere vielfältigen Förderungsangebote stehtIhrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung nichts mehr im Wege.

**#ModernesArbeiten:**In der Firmenzentrale in Isernhagen erwartet Sie eineKantine sowie ein Naherholungsgebiet. Zusätzlich stellen wir sicher, dass Sieauch von Zuhause aus über eine zeitgemäße Arbeitsausstattung verfügen,damit Sie Ihre Aufgaben effizient erledigen können.

**#Mobilität:**Sehr gute Verkehrsanbindungen (PKW und ÖPNV) mit
kostenfreien Parkplätzen inkl. Ladesäulen und Fahrradstellplätzen.

**#FitGesundUndSicher:**Wir bieten Ihnen eine betrieblich geförderteAltersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie eine breite Palette anMitarbeiter- und Gesundheitsangeboten an, wie beispielsweise JobRad.

**#PeoplePhilosophie:**Wir legen großen Wert darauf, Talente zu fördernund Potenziale voll zu entfalten. Wir glauben fest daran, dass ein positivesund teamorientiertes Miteinander auf Augenhöhe den gemeinsamen Erfolg

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig vonGeschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft,Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung –gleichermaßen willkommen sind. Wir machen keine Unterschiede; seien Sie beiuns ganz Sie selbst.

Toyota Material Handling Deutschland GmbH Hannoversche Str. 30916 Isernhagen