Sachbearbeiter Kundenservice Seefracht / Coordinator Customer Service (m/w/d)

MSC Mediterranean Shipping Company SA; Hamburg; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubsgeld

JobRad

Deutschlandticket-Zuschuss

Mitarbeiterempfehlung Prämie

Job summary

MSC Germany in Hamburg sucht eine/n Sachbearbeiter Kundenservice Seefracht (m/w/d) zur ganzheitlichen Betreuung von Kundinnen und Kunden bei Buchungs- und versandbezogenen Anfragen im Tagesgeschäft.

Sie kommunizieren proaktiv, arbeiten eng mit Kundinnen, internen Teams, internationalen Agenturen und externen Partnern zusammen und sichern eine termingerechte Abwicklung; Eigenverantwortlich bearbeiten Sie Buchungsänderungen und pflegen Daten in den Systemen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Logistikbereich
• Erfahrung im Seefracht- oder Import/Export-Umfeld bevorzugt
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, gute Englischkenntnisse
• Teamplayer mit eigenverantwortlicher Arbeitsweise

Responsibilities

• Ganzheitliche Betreuung von Kundinnen und Kunden bei Buchungs- und versandbezogenen Anfragen
• Proaktive, serviceorientierte Kommunikation mit Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit
• Schnittstelle zu Kundinnen, internen Teams, internationalen Agenturen und externen Partnern
• Sicherstellung einer termingerechten Transportabwicklung
• Unterstützung im Claim-Management und Klärung operativer Themen
• Pflege und Aktualisierung relevanter Daten in den Systemen
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Buchungsänderungen

Skills

Kundenorientierung

Teamarbeit

Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

Problemlösungskompetenz

Education

Kaufmann/-frau Speditions- & Logistikdienstleistungen

Logistik-Studium

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Logistik-Software

Job description

WILLKOMMEN BEI MSC GERMANY - Als Teil der weltweit führenden Reederei MSC Mediterranean Shipping Company setzen wir auf Innovation, Nachhaltigkeit und herausragende Qualität, um unseren Kunden zuverlässige und effiziente Logistiklösungen zu bieten. Unsere Unternehmenswerte basieren auf Verantwortung, dynamischer Zusammenarbeit und einem starken Engagement für die Förderung der beruflichen Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Wir schätzen den einzigartigen Wert jedes Einzelnen, fördern Vielfalt und bieten faire Chancen für nachhaltiges Wachstum – für unsere Mitarbeitenden, Kunden, Partner und die Umwelt.

KURSWECHSEL GESUCHT? Ändere jetzt Dein Fahrtgebiet zum Reeder und nimm das Ruder selbst in die Hand. Werde Teil unseres familiengeführten Unternehmens und gestalte unseren Wachstumskurs in unserem Team in MSC Germany - Hamburg mit als

Sachbearbeiter Kundenservice Seefracht / Coordinator Customer Service (m/w/d)

SO BEWEGST DU UNSERE WELT

• Ganzheitliche Betreuungvon Kund:innen bei allen buchungs- und versandbezogenen Anfragen imTagesgeschäft
• Proaktive,serviceorientierte Kommunikation mit Fokus auf Qualität, Zuverlässigkeitund Kundenzufriedenheit
• Als Schnittstellearbeitest du eng mit Kund:innen, internen Teams, internationalen Agenturenund externen Partnern zusammen
• Sicherstellung einertermingerechten Transportabwicklung
• Pragmatische undeffiziente Unterstützung im Claim-Management und Klärung operativer Themen
• Pflege undAktualisierung relevanter Kunden-, Buchungs- und Versanddaten in denSystemen
• EigenverantwortlichBearbeitung von Buchungsänderungen

DAS BRINGST DU MIT

• Du bistSchifffahrtskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Speditions- undLogistikdienstleitungen oder hast eine andere kaufmännische Ausbildungbzw. ein Studium - idealerweise mit Logistikschwerpunkt –absolviert
• Idealerweisebringst Du Erfahrungen im Bereich der Seefracht oder Import / Exportmit
• Duüberzeugt durch Deine Kommunikationsstärke gegenüber in- undexternenAnsprechpersonen sowie Deiner sehr guten kundenorientiertenDenkweise
• Duarbeitest gern im Team
• Du hasteinen selbstständigen und lösungsorientierten Arbeitsstil und bist einOrganisationstalent
• Du hastsehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DAS LIEFERT DIR MSC

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für Sicherheit und echte Perspektiven
• Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit und eigenem Arbeitszeitkonto
• Spannende Aufgaben in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
• Finanzielle Extras: vermögenswirksame Leistungen, betrieblicheAltersvorsorge, Urlaubsgeld und vergünstigtes Mittagessen
• Individuelles Einarbeitungsprogramm für deinen optimalen Start
• Gesundheit & Mobilität: kostenloses Fitnessstudio, JobRad und Zuschuss zum Deutschlandticket
• Recruit aTalent: Prämie bei erfolgreicher Mitarbeiter:innenempfehlung

und viele weitere Vorteile

Our company provides equal employment opportunities (EEO) to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability or genetics.

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