Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

SIGNAL IDUNA Gruppe; Bayern; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Feste Teams vor Ort in München

Regelmäßige Teamevents

Zusammenfassung

SIGNAL IDUNA Dialog Service GmbH sucht am Standort München eine/n Kundenbetreuer/in im Innendienst. Sie g27hrten die professionelle Stimme ffcr unsere Agenturen, betreuen Kundentelefone, strukturieren E-Mails und pflegen Daten im CRM-System.

Sie arbeiten flexibel, kommunikativ und serviceorientiert, mit einer Ausbildung im Versicherungsumfeld oder entsprechender Berufserfahrung. Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und ein festes Team erwartet Sie vor Ort in München.

Qualifikationen

• Ausbildung im Versicherungsumfeld oder mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche.
• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsumgebungen und gängigen Windows-Anwendungen.
• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift sowie freundliches Auftreten am Telefon.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundentelefonen und direkte Hilfestellung für Agenturen.
• Effizientes Strukturieren, Priorisieren und Beantworten eingehender E-Mails im zentralen Postfach.
• Nutzung des CRM-Systems zur Entgegennahme und Bearbeitung von Auftragen der Agenturen.
• Mitgestaltung der internen Abläufe durch eigene Ideen zur Optimierung des Serviceprozesses.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

CRM-Kenntnisse

E-Mail-Management

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Versicherungsumfeld (z. B. Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen)

Tools

Windows-Programme

Web-Anwendungen

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d)

Wir halten unseren Agenturen den Rücken frei â Werde Teil der Mission!

Wer wir sind?

Wir sind der zentrale Agenturservice der SIGNAL IDUNA Gruppe. Unser Ziel ist es, den Vermittlerinnen und Vermittlern in unseren Agenturen den administrativen Rücken freizuhalten, damit sie sich voll auf den Vertrieb konzentrieren können. Wir steuern im Hintergrund den alltäglichen Kundenservice â von der professionellen Bearbeitung eingehender Kundentelefonie über das strukturierte E-Mail-Management bis hin zu zentralen CRM-Prozessen.

Für unser neu wachsendes Team vor Ort in München suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die diesen Service von Anfang an aktiv mitgestalten. Bei uns erwarten dich dynamische Aufgaben statt monotoner Routine, echte Kollegialität auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege, bei denen deine Stimme zählt!

Deine Mission im Team â Abwechslung statt Alltagstrott

Du bist die professionelle Stimme und das administrative Herzstück für unsere Agenturen. Deine Aufgaben sind vielseitig:

• Die erste Stimme: Wenn eine unserer Agenturen Unterstützung braucht oder das Telefon zu uns umleitet, nimmst du die Anrufe der Kunden entgegen, hilfst direkt weiter und sorgst für ein exzellentes Service-Erlebnis.
• Der Postfach-Profi: Du strukturierst, priorisierst und beantwortest eingehende Kunden-E-Mails in unserem zentralen Postfach effizient und serviceorientiert.
• Der CRM-Navigator: Ãber unser System nimmst du Aufgaben unserer Agenturen entgegen, bearbeitest diese eigenständig und pflegst die Daten lückenlos und präzise.
• Mitgestalter sein: Da wir uns im Aufbau befinden, optimierst du unsere internen Abläufe mit eigenen Ideen, um den Service für unsere Agenturen noch smarter und digitaler zu gestalten.

Das bringst du mit â Dein Profil

Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die fundiertes Fachwissen mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise und echtem Teamgeist verbinden.

Deine Hard Facts (Das Ist Pflicht)

• Branchen-Erfahrung: Du hast eine Ausbildung im Versicherungsumfeld abgeschlossen (z. B. als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen) oder bringst mehrjährige, fundierte Berufserfahrung aus der Versicherungsbranche mit.
• Sicherer PC-Alltag: Du bewegst dich absolut sicher in digitalen Arbeitsumgebungen. Der flüssige Wechsel zwischen verschiedenen Windows-Programmen und Web-Anwendungen ist für dich selbstverständlich. Moderne IT-Tools wendest du intuitiv an.
• Sprachgefühl: Du kommunizierst flieÃend und stilsicher auf Deutsch (in Wort und Schrift) und überzeugst durch ein freundliches, professionelles Auftreten am Telefon.

Deine Persönlichkeit (Das Zeichnet Dich Aus)

• Dienstleistungs-Gen: Es ist dein persönlicher Anspruch, unseren Agenturen partnerschaftlich den Rücken freizuhalten und Anliegen eigenverantwortlich und lösungsorientiert zu klären.
• Flexibilität & Anpassungsfähigkeit: Du stellst dich schnell und empathisch auf unterschiedliche Agenturen, Ansprechpartner und deren individuelle Arbeitsweisen ein.
• Strukturierte Ruhe: Selbst in dynamischen Phasen mit hohem Arbeitsaufkommen behältst du den überblick, bewahrst deinen Humor und arbeitest präzise.

Darauf kannst du dich freuen â Unsere Benefits

• Sicherheit & Perspektive: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem verlässlichen Arbeitgeber.
• Dein Wunsch-Benefit: Wähle selbst, was am besten zu dir passt â entweder sportlich auspowern mit âEGYM Wellpass" oder monatliches Extra-Budget über deine eigene âMitarbeiterkreditkarte".
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub für deine Erholung sowie geregelte Arbeitszeiten in einem festen Team vor Ort in München.
• Onboarding & Team: Eine strukturierte Einarbeitung, bei der wir dich Schritt für Schritt an deine neuen Aufgaben heranführen, sowie regelmäÃige Teamevents, die das Miteinander stärken.

Dienstsitz/Einsatzort

Der Einsatzort ist München.

Deine Ansprechpartnerin

Blerta Ramabaja

E-Mail: [e-mail]

WhatsApp: [phone]

Die gesetzlich vorgesehenen Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten sowie die daraus resultierenden Rechte können unter https://www.signal-iduna.de/datenschutzinfo eingesehen werden.

SIGNAL IDUNA Dialog Service GmbH

Joseph-Scherer-Str. 3

44139 Dortmund

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.

Hinweis für Personalvermittler

Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.

Kontakt

Blerta Ramabaja

Einsatzort

München

SIGNAL IDUNA Dialog Service GmbH

Joseph-Scherer-Str. 3

44139 Dortmund