Sachbearbeiter Kundenservice Energie (m/w/d)

Office Events P & B GmbH; Offenbach am Main; On-site; EUR 40,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Urlaub 30 Tage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Gleitzeitkonto

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterprämie 150€

Rabatte über Mitarbeitervorteile.de

Job summary

Office Events P & B GmbH sucht am Standort Offenbach am Main eine/n Sachbearbeiter/in Kundenservice Energie (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Privat- und Kleingewerbekunden im Strom- und Gasbereich und bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Schriftverkehr.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Klärung von Rechnungen, Abschlägen, Schlussrechnungen sowie An-, Um- und Ummeldungen von Energielieferverträgen. Wir bieten eine unbefristete Option nach Verlängerung, attraktive Vergütung und vielfältige

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung; z. B. Kaufmann/frau für Büromanagement oder Industriekaufmann/frau.
• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice von Vorteil.
• Kenntnisse der Energiewirtschaft wünschenswert.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; SAP-Kenntnisse von Vorteil; gute Deutschkenntnisse.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung; gutes Zahlenverständnis.

Responsibilities

• Betreuung von Privat- und Kleingewerbekunden im Strom- und Gasbereich.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Schriftverkehr.
• Klärung von Rechnungen, Abschlägen, Schlussrechnungen und Nachzahlungen.
• Bearbeitung von An-, Ab- und Ummeldungen von Energielieferverträgen.
• Erstellung von Rechnungskorrekturen, Gutschriften und Ratenzahlungsvereinbarungen.
• Bearbeitung des Mahnwesens in der ersten Mahnstufe.
• Eigenständige und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Erstellung und Pflege von Kundenkorrespondenz.
• Arbeit mit SAP-gestützten Kundenserviceprozessen.

Skills

Kundenservice Erfahrung

Kommunikationsstärke

Zahlenverständnis

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Lernbereitschaft

Kundenorientierung

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

SAP

Job description

Stellendetails

Ort: Offenbach am Main

Verfügbarkeit: ab sofort

Option auf Übernahme: ja

Vertragsart: befristet mit Option auf Verlängerung und Übernahme

Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitszeit: Vollzeit

Vergütung: 3.600,00 EUR - 3.800,00 EUR brutto/Monat

Für wen suchen wir

Wir suchen einen Sachbearbeiter Kundenservice Energie (m/w/d) für unseren Kunden, ein namhaftes Unternehmen aus der Energieversorgungsbranche am Standort Offenbach am Main.

Das bringen Sie mit

• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. Kaufmann für Büromanagement/Kauffrau für Büromanagement, Industriekaufmann/Industriekauffrau oder vergleichbar
• erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice von Vorteil z. B. in einer Position als Sachbearbeiter Kundenservice Energie (m/w/d)
• Kenntnisse der Energiewirtschaft bzw. Energiebranche wünschenswert
• gute MS-Office-Kenntnisse
• SAP-Kenntnisse von Vorteil
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• gutes Zahlenverständnis
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie freundliches Auftreten
• Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
• selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Der Job

• Betreuung von Privat- und Kleingewerbekunden im Strom- und Gasbereich
• Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Schriftverkehr
• Klärung von Fragen zu Rechnungen, Abschlägen, Schlussrechnungen und Nachzahlungen
• Bearbeitung von An-, Ab- und Ummeldungen von Energielieferverträgen
• Erstellung von Rechnungskorrekturen, Gutschriften und Ratenzahlungsvereinbarungen
• Bearbeitung des Mahnwesens in der ersten Mahnstufe
• Eigenständige und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
• Erstellung und Pflege von Kundenkorrespondenz
• Arbeit mit SAP-gestützten Kundenserviceprozessen

Vorteile

• attraktive Vergütung von 3.600,00 EUR - 3.800,00 EUR brutto/Monat
• persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
• bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• flexibles Gleitzeitkonto
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“
• exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh!, u. v. m.)

Sonstiges

• Einsatz vorerst befristet für 12 Monate mit Option auf Verlängerung und Übernahme
• Vollzeit: 39 Std./Woche

Kontaktinformationen

Herr Robert Schindler

Office Events P & B GmbH

Freseniusstraße 29

65193 Wiesbaden

Telefon: [phone]

E-Mail: [e-mail]