Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

Schüller Möbelwerk KG; Roth; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Onboarding-Programm

Langfristige Perspektive (Unbefristet)

Weiterbildung und Seminare

Betriebliche Altersvorsorge

Bike Leasing

Parkhaus

Teamveranstaltungen

Schüll-Wertkarte–Corporate Benefits

Mitarbeiterausstattung

Zusammenfassung

Schüller Möbelwerk KG in Bayern sucht eine engagierte Fachkraft für Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung im Küchen- und Möbelbereich. Sie prüfen Aufträge, optimieren Küchenplanung und unterstützen Kunden sowie Handelspartnern mit Fachwissen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die technische und sachliche Ausarbeitung von Reklamationen, die grafische Bearbeitung von Aufträgen im EDV-System sowie die Beurteilung von Kundendienstfällen unter Rechts- und Qualitätsvorgaben.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung, wie z.B. Industriekaufmann (m/w/d)
• Idealerweise erste Berufserfahrung, gerne in der Küchen- und Möbelbranche
• Gutes technisches Grundverständnis von Vorteil
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Aufgaben

• Durchführen der technischen und sachlichen Ausarbeitung von Küchenreklamationen
• Technische bzw. grafische Ausarbeitung der Aufträge in unserem EDV-gestützten Programm
• Beurteilen und definieren von Kundendienstangelegenheiten unter Berücksichtigung von Rechts- und Qualitätsvorgaben
• Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden während der gesamten Reklamationsabwicklung

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Sorgfältige Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein

Gutes technisches Grundverständnis

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung, z.B. Industriekaufmann (m/w/d)

Jobbeschreibung

So arbeiten wir an der perfekten Küche:

Unsere Auftragsabwicklung umfasst ein Team aus kaufmännischen und technischen Fachkräften, welche die grafische Verwaltung der Kundenaufträge übernehmen. Sie prüfen die Aufträge, optimieren die Küche Planung und stehen Kunden sowie Handelspartnern mit Fachwissen zur Seite.

Hier kommt Ihr Können ins Spiel:

• Durchführen der technischen und sachlichen Ausarbeitung von Küchenreklamationen
• Technische bzw. grafische Ausarbeitung der Aufträge in unserem EDV-gestützten Programm
• Beurteilen und definieren von Kundendienstangelegenheiten unter Berücksichtigung von Rechts- und Qualitätsvorgaben
• Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden während der gesamten Reklamationsabwicklung

Das wünschen wir uns:

• Kaufmännische Ausbildung, wie z.B. Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Bankkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d)
• Idealerweise erste Berufserfahrung, gerne in der Küchen- und Möbelbranche
• Gutes technisches Grundverständnis von Vorteil
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Ihre Benefits – sorgfältig zusammengestellt wie unsere Küche:

• Onboarding: Gut Ankommen und sicher durchstarten – unser 4-tägiges Onboarding-Programm bietet Ihnen die perfekte Gelegenheit, unser Unternehmen auf eine persönliche und praxisnahe Weise kennenzulernen. In einem offenen und wertschätzenden Rahmen erhalten Sie spannende Einblicke in verschiedene Abteilungen und erfahren, wofür wir als Team stehen. Im Mittelpunkt steht dabei unser Herzstück – die Küche – und alles, was sie besonders macht.
• Zukunft mit Aussicht: Perspektive für alle – Sicherheit im Beruf ist ein beruhigendes Gefühl! Darum bieten wir Ihnen eine langfristige Perspektive mit dem Ziel einer unbefristeten Anstellung.
• Weiterentwicklung: Seminare, Workshops und Weiterbildungen – in unserem 800qm großen Schüll-Lern-Center fördern wir mit unserem Team der Kompetenzentwicklung Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.
• Finanziell gut aufgestellt: Damit Sie gut versorgt sind – wir bieten Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge zur sozialen Absicherung sowie spezielle Konditionen bei Berufsunfähigkeits- und Pflegeversicherung.
• Kochwerk: Mahlzeit – wählen Sie aus unserem vielseitigen Angebot an frisch zubereiteten warmen und kalten Gerichten. Für entspannte Pausen sorgen moderne Aufenthaltsräume.
• Gesundheitsmanagement: Ihre Gesundheit im Fokus – wir bieten Ihnen gesundheitsfördernde Kurse, Vorsorgetermine im Haus und ein Online-Fitnessportal, um Ihr Wohlbefinden zu unterstützen.
• Bike Leasing: Nachhaltig mobil – mit unserem Fahrrad- und E-Bike-Leasing sind Sie umweltschonend unterwegs.
• Parkhaus: Sicheres Parken inklusive – Unser Parkhaus bietet eine kostenlose überdachte Parkfläche für Autos, Roller und Fahrräder.
• Teamveranstaltungen: Mehr als nur ein Job – bei gemeinsamen Aktionen wie Kicker- oder Dartturnieren kommen Spaß und Austausch untereinander nicht zu kurz.
• Vorteilsprogramm: Mehr drin für Sie – mit unserer Schüll-Wertkarte und exklusiven Rabatten über Corporate Benefits profitieren Sie von attraktiven Extras und Vergünstigungen.
• Mitarbeiterausstattung: Hochwertig ausgestattet von Anfang an – von Sicherheitsschuhen über funktionale Arbeitshosen bis zu Polos und Hemden in bester Qualität.
• Feedbackkultur: Offen im Austausch – ob im Mitarbeitendengespräch oder im Alltag: Wir leben eine offene Feedbackkultur, die auf Vertrauen, Ehrlichkeit und gegenseitiger Wertschätzung basiert.
• Familienunternehmen: Arbeiten mit Herz und Haltung – als familiengeführtes Unternehmen leben wir Zusammenhalt, Verlässlichkeit und eine werteorientierte Unternehmenskultur.

Kurzum warum Schüll?

• Familienunternehmen mit starker Marktposition
• Weiterbildung mit einer langfristigen Perspektive
• Verantwortung und Mitgestaltung von Anfang an
• Moderne Arbeitsumgebung und kurze Entscheidungswege
• Ein Produkt, das man sehen, anfassen und stolz präsentieren kann