Sachbearbeiter / Kundenberater Backoffice Vodafone (m/w/d)

regiocom Customer Care SE; Werder (Havel); Hybrid; EUR 27.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

2.460 € Festgehalt

0,50 €/h Bonus

Leistungsprämie & Provisionen

Schulung & Einarbeitung

Urlaubsstaffelung 25 Tage

Tiefgarage kostenfrei

hybrides Arbeiten

Deutschlandticket Zuschuss / E-Bike-Le

Talent-Weiterbildung

Zusammenfassung

regiocom Customer Care SE sucht am Standort Potsdam engagierte Call-Center-Agenten für den telefonischen und schriftlichen Vodafone-Kundendienst. Quereinsteiger sind willkommen; Leidenschaft, Innovationsgeist und Teamwork prägen das Umfeld.

Nach einer intensiven Einarbeitung bietet das Team vielseitige Perspektiven und eine langfristige Entwicklung. Du arbeitest in einem hybriden Modell, erhältst ein festes Gehalt und Bonusmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sicherer Umgang mit dem PC.
• Aufgeschlossene, freundliche Art, Serviceorientierung für das Kundenerlebnis.
• Kundenfokus und lösungsorientiertes Denken, auch in stressigen Zeiten.
• Affinität für Mobilfunk und Kabel; Wissensweitergabe an Kunden/Team.

Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen zu Vertrag, Tarifen, Rechnungen und Beschwerden im Rückruf mit dem Kunden.
• Fachbereiche: Rechnungsreklamation, Laufzeitmanagement, Störungsregulierung sowie Vertrags- und Produktberatung.
• Beantwortung von Fragen zu Mobilfunk, Internet, WLAN, Fernsehen, Multimedia, Kabel, Telefon und Terminvereinbarungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse C1

Belastbarkeit

Jobbeschreibung

Du bist bereit für einen Neuanfang?

Du hast schon Erfahrung im Kundenkontakt und möchtest da weitermachen, wo andere aufhören?

Wir suchen für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice für Vodafone Kundenbetreuer / Call Center Agentsan unserem Standort in Potsdam!

Quereinsteiger sind willkommen.

Bei uns geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit.

#dasmitunshatZukunft #sogehtTeamwork #regiocom seit 30 Jahren!

? Über uns - regiocom Customer Care:

Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen inDeutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Über6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service – für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wirdich für unser Vodafone-Team in Potsdam.

Das bieten wir dir:

• unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag
• 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus
• zusätzlich Leistungsprämie und Provisionen – kein Limit, nur Chancen ?
• voll bezahlte Schulung und intensive Einarbeitung vor Ort & laufende Coachings
• Urlaubsstaffelung - mit 25 Tagen im Jahr fangen wir an
• kostenfreie Tiefgarage für Auto und Fahrrad
• hybrides Arbeiten nach der Probezeit ?
• Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing?
• Weiterbildung mit unserem Programm „Talent“ – wir fördern dich langfristig

? Was du mitbringst:

• Du verfügst übersehr gute Deutschkenntnisse (C1) und bist sicher imUmgang mit demPC.
• Du bist hörbar aufgeschlossen und freundlich. Das Schriftstück und Gespräch wird mit dir für den Kunden zum Serviceerlebnis.
• Du wagst für deine Kundenden Blick über den Tellerrand hinaus und behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick.
• Du denkst lösungsorientiert und bringt so die Bedürfnisse des Kunden mit den Vorgaben unseres Auftraggebers perfekt überein.
• Du hast eine Affinität für Mobilfunk und Kabel und teilst dein Wissen gern mit Kunden und Kollegen.

? Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen rund um die Themen Vertrag, Tarife, Rechnungen, Beschwerdemanagement und löst diese Anliegen professionell im Rückruf mit dem Kunden.
• Zu deinen Fachbereichen gehören neben Themen wie Rechnungsreklamation, Laufzeitmanagement, Störungsregulierung auch die Vertrags- und Produktberatung.
• Du beantwortest Fragen zum Mobilfunk, Internetempfang, WLAN, Fernsehen, Multimedia, Kabel, Telefon und Terminvereinbarungen.

? Arbeitszeiten: Mo–Sa | 08:00 - 20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!

? Klingt gut?

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive.

Einzigartige Persönlichkeiten machen unser Team erfolgreich.

Wir freuen uns auf dich und deine individuellen Stärken – ganz egal, wer du bist.