Sachbearbeiter:in Retourenservice

CERATIZIT Business Services GmbH; Hub; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Hochleistungswerkstoffe in Bayern sucht eine engagierte Person im Kundenservice. Die Position umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen zu Retouren, die Klärung von Rückfragen und die Mitwirkung an Serviceprozessen. Erwartet werden eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke. Es wird ein attraktives Gehalt sowie zahlreiche Vorteile wie Zuschüsse zur Altersvorsorge geboten.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und VWL

Modernes Arbeitsumfeld

Vergünstigte Verpflegung in der Betriebskantine

Sport- und Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice oder Reklamationsbearbeitung wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Gute schriftliche Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Retouren und Reklamationen.
• Klärung von Rückfragen und Abstimmung mit internen Fachbereichen.
• Mitwirkung an der Verbesserung von Serviceprozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

100.000 Produkte und Werkzeuge aus den starken Metallen Wolfram und Molybdän: das ist seit über 100 Jahren unsere Mission und unsere Leidenschaft, die 11.000 Mitarbeiter:innen aller Welt teilen.

Wir von der Plansee Group haben noch viel vor – und werden mit Ihnen noch besser! Werden Sie Teil unseres Teams!

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Retouren und Reklamationen
• Klärung von Rückfragen und Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Bearbeitung
• Mitwirkung an der Verbesserung von Serviceprozessen im Retourenbereich

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Reklamationsbearbeitung wünschenswert
• Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office, SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Gute schriftliche Englischkenntnisse von Vorteil

Starke Vorteile:

• Attraktives Gehaltspaket, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und VWL
• Modernes Arbeitsumfeld mit neuesten Technologien und ergonom Arbeitsplätzen
• Täglich vergünstigte & gesunde Verpflegung in der Betriebskantine sowie kostenloses Wasser, Obst und Kaffee
• Sport- und Gesundheitsangebote (u.a. EGYM Wellpass, JobRad) und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• Verschiedene Aktionen zur Gesundheitsförderung