Sachbearbeiter:in Patientenservice & Verwaltung

Adon Health; München; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Gesundheits-Startup in München sucht eine/n Sachbearbeiter:in Patientenservice & Verwaltung. Sie sind zentrale Ansprechperson für Patienten und tragen zur Optimierung von Abläufen bei. Eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinisch-administrative Ausbildung ist erforderlich. Die Rolle ermöglicht auch remote Arbeiten. Für weitere Informationen und Bewerbung kontaktieren Sie bitte die Firma.

Leistungen

Zugang zu Fitnessstudios in ganz Deutschland

Jährlicher kostenloser Gesundheits-Check

Regelmäßige Team-Events & Abendessen

Barista-Kaffee im Büro

Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungswege

Abwechslungsreiche Aufgaben ohne Langeweile

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder medizinisch-administrative Ausbildung.
• Sicher im Umgang mit sensiblen Themen und emotionalen Patienten.
• Sehr genaue Arbeitsweise mit Patientendaten und hohe Dokumentationsqualität.
• Schnelles Verständnis von Abläufen und Lernbereitschaft für neue Tools.
• Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten.

Aufgaben

• Beantwortung von Patientenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Pflege von Patientenakten und Stammdaten in unseren Systemen.
• Mithilfe bei der Abwicklung der Patienten-Journey.
• Abstimmung mit Ärzten und Team bei Rückfragen.
• Erkennen von wiederkehrenden Problemen und Unterstützung bei Optimierungen.

Kenntnisse

Empathische & klare Kommunikation

Zuverlässigkeit & Sorgfalt

Prozessverständnis & Lernbereitschaft

Technik-Affinität

Grundverständnis DSGVO & Schweigepflicht

Sehr gutes Deutsch

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische oder medizinisch-administrative Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Google Workspace

Jobbeschreibung

Wir sind Adon Health, ein Münchner Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, Männergesundheit zu revolutionieren.

Wenn du dich für gesundheitliche Themen interessierst und Teil eines jungen, dynamischen Teams werden willst, bist du hier genau richtig.

Als Sachbearbeiter:in Patientenservice & Verwaltung (m/w/d) bist du zentrale Ansprechperson für unsere Patienten und sorgst für reibungslose Abläufe im Hintergrund.

Diese Position erfordert eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, eine hohe Serviceorientierung sowie ein professionelles Auftreten im Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten. Deine Erfahrungen aus der Patientenkommunikation fließen direkt in die Optimierung unserer Prozesse und unseres Serviceangebots ein.

Du bekommst die Chance, wertvolle Erfahrung in der digitalen Gesundheitsbranche zu sammeln und ein VC-finanziertes Startup auf Wachstumskurs aktiv mitzugestalten. Dabei wirst du von zwei Ex-McKinsey-Gründern in strukturierter Arbeitsweise und Kommunikation geschult und wirst Teil eines dynamischen, ca. 10-köpfigen Teams.

Die Rolle kann sowohl in Person als auch remote oder hybrid ausgeführt werden.

Aufgaben

• 📞 Patientenservice & Support – Beantwortung von Patientenanfragen per E-Mail und Telefon (z. B. Termine, Diagnostik, Therapie, Abrechnung)
• 📋 Verwaltung & Dokumentation – Pflege von Patientenakten und Stammdaten in unseren Systemen (CRM, Ticketsystem), inkl. strukturierter Fall‑Dokumentation
• 🧾 Administrative Unterstützung – Mithilfe bei der Abwicklung der Patienten‑Journey (Dokumentenversand, Nachverfolgung von Schritten, Vorbereitung von Abrechnungen)
• 🤝 Schnittstelle zu Ärzten & Team – Abstimmung mit Kooperationsärzten, Medical Operations und Customer Experience bei Rückfragen oder Sonderfällen
• 🔍 Prozessverbesserung im Alltag – Wiederkehrende Probleme erkennen, „room for improvement“ aufzeigen und bei der Optimierung von Abläufen unterstützen

Qualifikation

• 🎓 Abgeschlossene kaufmännische oder medizinisch‑administrative Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen, MFA, Sozialversicherungsfachangestellte:r, Hotelfach, Büromanagement o. Ä.)
• 💬 Empathische & klare Kommunikation – sicher im Umgang mit sensiblen Themen und teils emotionalen Patienten
• 🎯 Zuverlässigkeit & Sorgfalt – sehr genaue Arbeitsweise mit Patientendaten und hohe Anspruch an Dokumentationsqualität
• 🧠 Prozessverständnis & Lernbereitschaft – du verstehst Abläufe schnell, lernst neue Tools gerne und erkennst Verbesserungspotenziale
• 💻 Technik‑Affinität – sicherer Umgang mit CRM‑/Ticket‑Systemen und MS Office oder Google Workspace
• ⚖️ Grundverständnis DSGVO & Schweigepflicht – du weißt, wie man mit sensiblen Gesundheitsdaten verantwortungsvoll umgeht
• 🗣 Sprache – sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus
• ❗ Quereinsteiger:innen mit starkem Service‑ oder Verwaltungsfokus sind willkommen, wenn der Fit zur Rolle gegeben ist.

Benefits

• 🏋️ Wellpass – Zugang zu Fitnessstudios in ganz Deutschland
• 🩺 Jährlicher kostenloser Gesundheits‑Check
• 🎉 Regelmäßige Team‑Events & Abendessen
• ☕ Barista‑Kaffee im Büro im Herzen Münchens
• 🚀 Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungswege
• ✨ Abwechslungsreiche Aufgaben ohne Langeweile
• 📍 Standort: München mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten
• 📅 Start: ASAP
• 💼 Anstellung: Vollzeit
• 🇩🇪 Sprache: Sehr gutes Deutsch erforderlich

Auch wenn es bei uns um Männergesundheit geht – wir haben bereits einige Frauen im Team und freuen uns über Bewerbungen jeden Geschlechts!