Sachbearbeiter:in Kundenservice (w/m/d)

Die Bremer Stadtreinigung - Anstalt des öffentlichen Rechts (DBS); Bremen; Vor Ort; EUR 39.000 - 47.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

EGYM Wellpass Firmenfitness

Deutschlandticket als Jobticket

Weiterbildungsmöglichkeiten

Bildungszeit

Altersvorsorge des öffentlichen Dienst

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Die Bremer Stadtreinigung AöR (DBS) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Sachbearbeiter:in Kundenservice in Teilzeit (19,5 Std./Woche) oder Vollzeit (39 Std./Woche). Die Stelle ist unbefristet in der Entgeltgruppe 06 TVöD.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehört die Bearbeitung von Bürgeranfragen, Beratung zum Abfallentsorgungssystem und Empfangstätigkeiten. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, SAP- und MS-Office-Kenntnisse sowie ausgeprägte Serviceorientierung mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung im Kundenservice oder Kundenkontaktcenter.
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und soziale Kompetenz.
• Erfahrung im Umgang mit SAP und gängiger MS-Office-Anwendungen.
• Engagement, selbstständiges Arbeiten.
• Deutsch in Wort und Schrift – C1-Niveau.

Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Bürgeranfragen und Auftragssachbearbeitung im Kundenservice.
• Annahme und Bearbeitung der Meldungen über unzulässige Abfallablagerungen.
• Beratung zum Bremer Abfallentsorgungssystem und Abfallfraktionen.
• Sperrmüllantragsbearbeitung und Bearbeitung von Abfuhrbeschwerden.
• Vertretung am Empfang.

Kenntnisse

Kundenserviceorientierung

Teamfähigkeit

Eigenverantwortliches Arbeiten

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch C1

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Die Bremer Stadtreinigung - Anstalt des öffentlichen Rechts (DBS)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt ist die Stelle als

Sachbearbeiter:in Kundenservice (w/m/d)
Entgeltgruppe 06 TVöD

unbefristet und in Teilzeit (19,5 Stunden/Woche) oder Vollzeit (39 Stunden/Woche) zu besetzen.

Berufsgruppe

Kaufmännisches Personal

Eingruppierung

Entgeltgruppe 06 TVöD

Besetzbar

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Bereich

Die Bremer Stadtreinigung AöR (DBS) ist verantwortlich für die Abfallwirtschaft und Stadtsauberkeit in Bremen. Zu unseren Aufgaben gehören die Abfalllogistik, der Betrieb von Recycling-Stationen, Containerstandplätzen und der Blocklanddeponie, die Stadtsauberkeit, Straßenreinigung und der Winterdienst sowie der Betrieb der öffentlichen Toiletten in Bremen.

Als kommunales Unternehmen mit Verantwortung für unsere Stadt haben wir uns ein klares Ziel gesetzt, das uns täglich antreibt: Bremen lebenswert machen! Wenn Ihnen also eine saubere Umwelt und eine intakte Stadtsauberkeit am Herzen liegt, dann würden wir uns freuen, Sie im DBS-Team zu begrüßen.

Aufgabengebiet

Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Bürger*innenanfragen, Auftragssachbearbeitung im Kundenservice. Im Schwerpunkt:

• Annahme und Bearbeitung der Meldungen über unzulässige Abfallablagerungen
• Beratung zum Bremer Abfallentsorgungssystem und den verschiedenen Abfallfraktionen
• Sperrmüllantragsbearbeitung
• Beschwerdebearbeitung, z.B. Abfuhrbeschwerden
• Vertretung am Empfang

Voraussetzungen

Ihre erforderlichen Kompetenzen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• einschlägige Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung im Kundenservice oder Kundenkontaktcenter
• Ausgeprägte kunden- und serviceorientierte Einstellung und Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz
• Hinreichende Erfahrung im Umgang mit SAP und gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen
• Engagement, selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Deutsch in Wort und Schrift – mindestens Sprachniveau C1 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens

Darüber hinaus erwarten wir:

• Kenntnisse in der kommunalen Abfallwirtschaft und dem Bremer Abfallentsorgungssystem

Das erwartet Sie:

• Ein authentisches, kommunales Unternehmen mit einer sinnstiftenden Aufgabe für unsere Stadt und einer gelebten Wertekultur. Gemeinsam wollen wir Bremen sauber und lebenswert machen.
  Hier wissen Sie genau, wofür Sie morgens aufstehen!
• Eine zukunftsgestaltende Ausrichtung, mit einer verantwortungsvollen Einbindung der Mitarbeitenden, einem wertschätzenden Austausch und einer transparenten Kommunikation.
  Hier können Sie sich wirklich einbringen!
• Abhängig von der persönlichen Qualifikation liegt das Jahresentgelt (bei Vollzeit) zwischen 38.883 Euro und 47.114 Euro. Ein sicheres Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten für die optimale Vereinbarung von Familie und Beruf, EGYM Wellpass Firmenfitness, das Deutschlandticket als Jobticket, Weiterbildungsmöglichkeiten, Bildungszeit und eine Altersvorsorge des öffentlichen Dienstes (VBL).
  Hier erhalten Sie viele Vorteile!
• Ein kompetentes, engagiertes und motiviertes Team aus über 280 Mitarbeitenden, das sich gemeinsam für das Wohl unserer Stadt einsetzt und sich auch gern zum Feiern zusammenfindet.
  Hier sind Sie ein wichtiger Teil der Gemeinschaft!

Bewerbungshinweise

Menschen mit Schwerbehinderung wird bei im Wesentlichen gleicher fachlicher und persönlicher Eignung der Vorrang gegeben. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Um die Unterrepräsentanz von Frauen in diesem Bereich abzubauen, sind Frauen bei gleicher Qualifikation wie ihre männlichen Mitbewerber vorrangig zu berücksichtigen, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Frauen werden daher ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben.

Ansprechperson

Bewerbungsschluss und Kontakt

Für fachliche Auskünfte steht Ihnen Candra Quinckardt, Telefon: [phone] gerne zur Verfügung.