Sachbearbeiter*in Kundenservice (m/w/d)

Danzas Corporation; Germany; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

DHL Freight sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit am Standort Malsfeld. Sie bearbeiten Anfragen und Reklamationen über den gesamten Sendungsverlauf und betreuen Partner, Kunden und Niederlassungen.

Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung im Speditionsbereich mit, verfügen über Speditionserfahrung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistungen oder Ähnliches.
• Erfahrung in der Spedition und idealerweise im Kundenservice sammeln können.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS-Office.

Responsibilities

• Sie bearbeiten Kunden-, Partner- und interne Niederlassungsanfragen sowie Reklamationen über den gesamten Sendungsverlauf.
• Sie betreuen und informieren täglich aktiv unsere Kunden.
• Sie achten auf Qualität, Schadensvorbeugung und bearbeiten Sondergeschäfte sorgfältig.

Skills

Kundenservice

Kundenzufriedenheit

Koordination

Education

Kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistungen

Tools

MS-Office

Job description

Grow your Skills. Shape the World.

Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 9.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den Landtransport bieten zu können. Dabei sind wir immer auf der Suche nach der nächsten Geschäftsmöglichkeit und erkennen potenzielle Herausforderungen frühzeitig. Denn uns geht es nicht nur um Frachttransport - uns geht es um nachhaltige und zukunftsweisende Wege, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern und damit unseren Beitrag zu leisten.

Für unseren Standort in Malsfeld suchen wir eine*n Sachbearbeiter*in Kundenservice ( m/w/d) in Vollzeit

In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie für die Informationen der Kunden, Partner und eigener Niederlassungen über den gesamten Sendungsverlauf verantwortlich.

Welche Aufgaben Sie übernehmen

• Sie haben den Überblick! Sie bearbeiten Kunden-, Partner- und interne Niederlassungsanfragen sowie Reklamationen über den gesamten Sendungsverlauf.
• Sie lieben Kunden! Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Bearbeitung von aktiven und passiven Informationen. Ihr Ziel ist es, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und zu informieren.
• Sie sind qualitätsbewusst! Sie achten stets auf die Schadensvorbeugung und -minimierung in den Sendungsabläufen und bearbeiten unsere Sondergeschäfte ebenfalls sorgfältig.

Womit Sie uns überzeugen

• Erfahrungen: Sie haben eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistungen oder ähnlich. Sie haben bereits Erfahrung in der Spedition und idealerweise im Kundenservice sammeln können.
• Persönlichkeit: Sie haben Spaß im Umgang mit Kunden und Kolleg:innen. Sie haben ein gutes Koordinations-, Durchsetzungs- und Improvisationsvermögen und finden auch in schwierigen Situationen eine Lösung.
• Kenntnisse: Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie einen versierten Umgang mit MS-Office.

Unsere Kultur und Benefits

DHL Freight ist als TOP EMPLOYER und Great Place to Work zertifiziert – und das aus gutem Grund. Unsere Unternehmenskultur lebt von persönlichem Engagement: für unsere Kund:innen, füreinander, für unsere Gesellschaft und für die Umwelt. Wir fördern Talente, belohnen exzellente Leistungen und schaffen Raum für individuelle Entwicklung – sei es innerhalb Deutschlands, in anderen Geschäftsbereichen oder weltweit. Vielfalt ist für uns gelebte Realität: Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Behinderung, Herkunft, Religion, Alter oder sexueller Identität.

Was Sie außerdem bei uns erwartet:

• Eine attraktive Gesamtvergütung mit betrieblicher Altersvorsorge, Job Bike, Gesundheitsangeboten sowie umfangreichen Mitarbeiterrabatten und weiteren Corporate Benefits.
• Internationale Perspektiven : Arbeiten Sie in einem globalen Netzwerk und profitieren Sie von der Zusammenarbeit mit vielfältigen, internationalen Teams sowie spannenden Einblicken in globale Märkte.
• Lernen & Weiterentwicklung : Wir investieren in Ihre Zukunft: Profitieren Sie von Trainings, Workshops und digitalen Lernformaten zur kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten.
• Karriere & Perspektiven : Vielfältige Weiterbildungsangebote sowie nationale und internationale Karrierechancen eröffnen Ihnen langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
• Inklusion & Chancengleichheit: Wir fördern aktiv eine inklusive Unternehmenskultur und setzen uns für Vielfalt und Chancengleichheit ein. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich willkommen.

Ihr Kontakt:

Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Andreas Hoffmann, Telefon: [phone].

Bei DHL Freight glauben wir: Wachstum entsteht gemeinsam.

YOUR FUTURE , DELIVERED.