Sachbearbeiter*in für unseren Kundenservice (m/w/d)

Deutsche Post; Deutschland; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Altersvorsorge

Job Bike

Gesundheitsangebote

Rabatte

Flexible Arbeitsmodelle

Job summary

DHL Freight sucht am Standort Bremen oder Langenhagen eine/n Sachbearbeiter/in für unseren Kundenservice in Vollzeit (39 Std./Woche). Sie betreuen aktiv Kunden und Partnern, bearbeiten Anfragen und Reklamationen, optimieren Sendungsverläufe und sorgen für hochwertige Services.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung im Speditions-Logistikbereich, Erfahrung im Kundenservice und sichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Moderne Benefits und flexible Modelle runden das Angebot ab.

Qualifications

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistungen oder ähnlich.
• Sie haben Erfahrung in der Spedition und idealerweise im Kundenservice.
• Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie MS-Office-Kompetenzen.

Responsibilities

• Sie bearbeiten Kunden-, Partner- und interne Niederlassungsanfragen und Reklamationen über den gesamten Sendungsverlauf.
• Sie bearbeiten aktive und passive Informationen, um Kunden bestmöglich zu betreuen und zu informieren.
• Sie achten auf Schadensvermeidung und bearbeiten Sondergeschäfte sorgfältig.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Kundenservice

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Koordination

Education

Kaufmännische Ausbildung im Sped.-Logistikbereich

Tools

MS Office

Job description

Grow your Skills. Shape the World.

Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 9.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den Landtransport bieten zu können. Dabei sind wir immer auf der Suche nach der nächsten Geschäftsmöglichkeit und erkennen potenzielle Herausforderungen frühzeitig. Denn uns geht es nicht nur um Frachttransport - uns geht es um nachhaltige und zukunftsweisende Wege, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern und damit unseren Beitrag zu leisten.

Für unseren Standort in Bremen oder Langenhagen suchen wir eine*n Sachbearbeiter*in für unseren Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit (39 Stunden/Woche).

Welche Aufgaben Sie übernehmen

• Sie haben den Überblick! Sie bearbeiten Kunden-, Partner- und interne Niederlassungsanfragen und Reklamationen über den gesamten Sendungsverlauf.
• Sie lieben Kunden! Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Bearbeitung von aktiven und passiven Informationen. Ihr Ziel ist es, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und zu informieren.
• Sie sind qualitätsbewusst! Sie achten stets auf die Schadensvorbeugung und -minimierung in den Sendungsabläufen und bearbeiten unsere Sondergeschäfte ebenfalls sorgfältig.

Womit Sie uns überzeugen

• Erfahrungen: Sie haben eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistungen oder ähnlich. Sie haben bereits Erfahrung in der Spedition und idealerweise im Kundenservice sammeln können.
• Persönlichkeit: Sie haben Spaß im Umgang mit Kunden und Kollegen. Sie haben ein gutes Koordinations-, Durchsetzungs- und Improvisationsvermögen und finden auch in schwierigen Situationen eine Lösung.
• Kenntnisse: Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie einen versierten Umgang mit MS-Office.

Unsere Kultur und Benefits

DHL Freight ist als TOP EMPLOYER® und Great Place to Work zertifiziert – und das aus gutem Grund. Unsere Unternehmenskultur lebt von persönlichem Engagement: für unsere Kund:innen, füreinander, für unsere Gesellschaft und für die Umwelt. Wir fördern Talente, belohnen exzellente Leistungen und schaffen Raum für individuelle Entwicklung – sei es innerhalb Deutschlands, in anderen Geschäftsbereichen oder weltweit. Vielfalt ist für uns gelebte Realität: Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Behinderung, Herkunft, Religion, Alter oder sexueller Identität.

Was Sie außerdem bei uns erwartet:

• Eine attraktive Gesamtvergütung mit betrieblicher Altersvorsorge, Job Bike, Gesundheitsangeboten sowie umfangreichen Mitarbeiterrabatten und weiteren Corporate Benefits.
• Internationale Perspektiven: Arbeiten Sie in einem globalen Netzwerk und profitieren Sie von der Zusammenarbeit mit vielfältigen, internationalen Teams sowie spannenden Einblicken in globale Märkte.
• Flexible Arbeitsmodelle inklusive Mobile Work unterstützen Sie dabei, berufliche und persönliche Anforderungen optimal in Einklang zu bringen.
• Lernen & Weiterentwicklung: Wir investieren in Ihre Zukunft: Profitieren Sie von Trainings, Workshops und digitalen Lernformaten zur kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten.
• Karriere & Perspektiven: Vielfältige Weiterbildungsangebote sowie nationale und internationale Karrierechancen eröffnen Ihnen langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
• Inklusion & Chancengleichheit: Wir fördern aktiv eine inklusive Unternehmenskultur und setzen uns für Vielfalt und Chancengleichheit ein. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich willkommen.

Ihr Kontakt:

Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Nadine Strauß unter [phone]

Bei DHL Freight glauben wir: Wachstum entsteht gemeinsam.

YOUR FUTURE, DELIVERED.