Sachbearbeiter:in B2B Kundenservice Wohnungswirtschaft (Befristet)

enercity AG; Deutschland; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Zusammenfassung

enercity AG sucht eine:n Sachbearbeiter:in Kundenservice im Bereich Abrechnung. Sie betreuen Geschäftskund:innen bei Abrechnungsfragen, klären Konten inkl. Forderungsausgleich und fungieren als Schnittstelle im Unternehmen.

Telefonischer, schriftlicher und persönlicher Kontakt gehört zum Alltag. Wichtige Aufgaben sind Debitorenbetreuung, Fehleranalyse und Qualitätsverbesserung in der Abrechnung. Zudem unterstützen Sie bereichsübergreifend in Arbeitskreisen und Projekten und treiben

Qualifikationen

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Hochschulstudium oder kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation Industriefachwirt.
• Umfassende Erfahrungen in der Energieabrechnung und sicheres Agieren in organisatorischen Abläufen.
• Sehr sichere DV-Kenntnisse sowie SAP IS-U und MS-Office-Kenntnisse.
• Verhandlungsstärke, zielorientierte Teamarbeit und Eigeninitiative.

Aufgaben

• Kundenservice betreuen in allen Abrechnungsfragen und Schnittstellenverantwortung übernehmen.
• Schwerpunkthaft telefonischen, schriftlichen und persönlichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
• Debitorische Betreuung, Kontenklärung und Ausgleich von offenen Forderungen.
• Fehlerlisten bearbeiten, Ursachen analysieren und kontinuierliche Qualitätsverbesserung in der Abrechnung vorantreiben.
• Fachbereichsübergreifend in Arbeitskreisen und Projekten unterstützen.

Kenntnisse

Verhandlungsstärke

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

DV-Kenntnisse

SAP IS-U

MS-Office

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Hochschulstudium

Kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation Industriefachwirt

Tools

SAP IS-U

MS Office

Jobbeschreibung

Aufgaben

Als Sachbearbeiter:in Kundenservice betreust du die Geschäftskund:innen in sämtlichen Abrechnungsfragestellungen. Darüber hinaus bist du verantwortliche für vielschichtige Fragen deiner Kund:innen und fungierst als Schnittstellenverantwortliche:r im Unternehmen. Du trittst hauptsächlich telefonisch und schriftlich, aber auch persönlich, mit unseren Kund:innen in Kontakt und bearbeitest ihre Anliegen und Vertragsdaten. Auf debitorischer Basis betreust du deine Kund:innen und klärst deren Konten inklusive des Ausgleichs von offenen Forderungen. Du bearbeitest Fehlerlisten, beseitigst die aufgekommenen Fehler und analysierst diese mit Blick auf eine kontinuierliche Verbesserung der Qualität innerhalb der Abrechnung. Fachbereichsübergreifend unterstützt du in Arbeitskreisen und Projekten.

Anforderungen

Du besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Hochschulstudium oder bringst eine kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation, wie beispielsweise zum Industriefachwirt:in, mit. Umfassende Erfahrungen in der Energieabrechnung als auch dein sicheres Agieren innerhalb der organisatorischen Arbeitsabläufe zeichnen dich aus. Du besitzt sehr sichere DV-Kenntnisse und die Bedienung von SAP IS-U und MS-Office gehören zu deinem sicheren Handwerkszeug. Auch in hektischen Zeiten verlierst du die Kund:innen nicht aus dem Fokus und hast Interesse daran, dich durch Weiterbildung zu entwickeln. Du bist geschickt in Verhandlungen, treibst deine Ziele eigenverantwortlich voran und bist ein gern gesehenes Mitglied im Team.

Zusatzinformationen

Du hast den eigenen Anspruch, enercity durch dein Engagement voranzubringen?

Du bist bei uns im Vertrieb, genauer im Kundeservice genau richtig. Mit deinen zukünftigen Kolleg:innen verantwortest du die Kundenbetreuung zu Themen der Abrechnung, des Forderungsmanagements sowie des Vertragsmanagements. Wir stellen eine reibungslose Kundenbetreuung sicher, um die große Nachfrage qualitativ hochwertig bedienen zu können und die Kund:innen von unseren Produkten zu begeistern.

Noch Fragen?

Yannik Barkowski - Recruiting-Manager:in
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E-Mail: [e-mail]

Du hast Lust auf Veränderung? Wir auch! Das Unternehmen ist in Bewegung - auf allen Ebenen. Aktuell befinden wir uns in der Transformation, arbeiten an einem unmittelbar spürbaren Selbstverständnis und gestalten unsere Unternehmenskultur neu. Dezentralisierung und Digitalisierung sind dabei Themen, die uns antreiben. Denn um die Energiewende aktiv zu gestalten, setzen wir auf unsere neuen Geschäftsfelder Elektromobilität, Energieeffizienz, smarte Infrastruktur und Erneuerbare Energien. Dies erfordert frische Ideen und querdenkende Arbeitsweisen - und dafür suchen wir dich!

Mit der enercity AG und ihren Beteiligungen, wie der enercity Netz GmbH, gehören wir bereits zu den 10 größten und nachhaltigsten Energiedienstleister:innen Deutschlands. Mit unseren circa 3.000 Mitarbeiter:innen arbeiten wir täglich an unserer Energiewelt von morgen. Werde Teil des Teams.