Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

GoHiring GmbH; Landsberg am Lech; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderner Arbeitsplatz

Kaffee und Obst inkl.

Getränke gratis

Teamevents

Job summary

Die NIMAX GmbH sucht am Standort Landsberg am Lech eine/n Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden im In- und Ausland rund um Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Reklamationen und sorgst dafür, dass sich Kunden gut aufgehoben fühlen.

Du arbeitest eng mit Logistikpartnern zusammen, bearbeitest Anfragen schriftlich und telefonisch, erstellst Zoll- und Ausfuhranmeldungen und leitest eingehende Bestellungen weiter.

Qualifications

• Freude am Kundenkontakt und lösungsorientiertes Vorgehen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisiert arbeiten, Überblick auch bei mehreren Anfragen

Responsibilities

• Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen
• Enge Abstimmung mit Logistikpartnern bei Paketverlusten oder Transportschäden
• Weiterleitung an interne Fachbereiche und Lösungsfindung
• Durchführung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften nach Qualitätsstandards
• Erstellung von Zoll- und Ausfuhranmeldungen (EU- oder Drittlandsversand)
• Bearbeitung bzw. Weiterleitung eingehender Bestellungen

Skills

Kundenservice

Schriftlich/telefonisch

Deutsch/Englischkenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Tools

MS Office

Job description

Guter Kundenservice beginnt damit, die Anliegen unserer Kunden zu verstehen - und genau hier kommst Du ins Spiel. Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im In- und Ausland bei Fragen rund um ihre Bestellungen. Ob Lieferung, Retoure oder Reklamation: Du behältst den Überblick, klärst Anliegen und findest gemeinsam mit den internen Fachbereichen passende Lösungen. So sorgst Du jeden Tag dafür, dass sich unsere Kunden bei NIMAX gut aufgehoben fühlen.

Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Landsberg am Lech suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.

Du hast viel zu tun

• Du kümmerst Dich um die schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen
• Du stehst in enger Absprache mit unseren Logistikpartnern bei Paketverlusten oder Transportschäden
• Durch Deine Vernetzung zu Deinen Kollegen weißt Du bei Anfragen immer genau an wen Du Dich wenden musst
• Du wickelst Reklamationen, Retouren und Gutschriften nach unseren Qualitätsstandards ab
• Du erstellst Zoll- und Ausfuhranmeldungen (Sendungen innerhalb der EU oder in Drittländer)
• Du bist für die Bearbeitung bzw. Weiterleitung eingehender Bestellungen verantwortlich

Du hast einiges drauf

• Du hast Freude am Kundenkontakt und findest gerne passende Lösungen
• Du arbeitest organisiert und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkennnisse sind Nice-to-have
• Du telefonierst gerne und kannst Dich schnell auf wechselnde Gesprächspartner einstellen
• Mit den gängigen MS-Office Programmen gehst Du sicher um und findest Dich schnell in eine neue Software ein

Erlebe die NIMAX-Welt

• Wachse an einem verantwortungsvollen Job mit Gestaltungsspielraum und vielen Freiheiten
• Erfreue Dich an einer leistungsgerechten und attraktiven Vergütung
  
• Erlebe unsere offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur
• Spüre die Arbeitsgeschwindigkeit durch kurze Entscheidungswege
• Erfreue Dich an Deinem modernen Arbeitsplatz im neuen Office, an gutem Kaffee, frischem Obst und gratis Getränken
• Feiere mit uns bei coolen Events, wie Oktoberfest, Betriebsausflüge, X-Mas Party, Sommerfest und mehr!

Über uns

Die NIMAX GmbH ist mit diversen Online-Shops und innovativen Produkteigenmarken eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce Unternehmen in seinen Zielmärkten. 80+ Mitarbeiter in 7 Ländern generieren aktuell einen Umsatz von 40 Mio. Euro und leisten ihren Beitrag für ein jährlich zweistelliges Umsatzwachstum. Unser Erfolg beruht auf der Kombination aus Onlinehandel mit dem hohen Serviceniveau eines Fachhändlers. Mit unserer Plattform “Astroshop.de” sind wir europaweit führender Fachhändler für Teleskope und Zubehör im Bereich der Hobby-Astronomie. Unsere Mission ist es, das Erfolgskonzept des Online-Fachhandels mit starken, innovativen Eigenmarken weiter zu führen und unsere Marktposition durch einen nachhaltigen Wachstumskurs auszubauen.