Sachbearbeiter im Bereich Costumer Service Beschaffungslogistik (m/w/d)

REWE Gruppe; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Handelsunternehmen in Köln sucht einen Sachbearbeiter im Bereich Customer Service Beschaffungslogistik. In dieser Position sind Sie verantwortlich für alle Kundenanfragen und Reklamationen zur Warenbelieferung. Ideale Bewerber haben eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Service und Freude am Kundenkontakt. Angebote umfassen attraktive Vergütung sowie Personalrabatte und ein agiles Arbeitsumfeld.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatte

Flexible Arbeitszeiten

Persönliche Weiterbildung

Gesundheitsmanagement

Gestaltungsspielraum

Agiles Umfeld

Qualifikationen

• Idealerweise Berufserfahrung im Customer Service, besonders im Reklamationswesen.
• Kenntnisse des Warenflusses und logistischer Abläufe sind von Vorteil.
• Hohes Maß an Kundenfreundlichkeit auch in schwierigen Situationen.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Kommunikation mit Lieferanten und Transportdienstleistern.
• Identifizierung und Klärung von Fehlerquellen im Belieferungsprozess.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Problemverständnis

Guter Umgang mit MS-Office

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Excel

Outlook

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter im Bereich Customer Service Beschaffungslogistik (m/w/d)

Ort:50933 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID:944566

Was wir zusammen vorhaben:

Die Lagerstandorte der REWE Group werden täglich mit Waren aus den Bereichen Food und Non‑Food beliefert. Die Anlieferungen im Rahmen der Beschaffungslogistik erfolgen dabei durch vertraglich gebundene Systemdienstleister. Die Steuerung und Überprüfung dieser Warenflüsse erfolgt zentral im Bereich der Konzernlogistik der REWE Group. Ziel dieser Position ist die vollständige Administration von Reklamations‑, Service‑ und Schadensvorgängen sowie die Unterstützung der in diesem Bereich verantwortlichen Projektleiter:innen.

Was du bei uns bewegst:

Verantwortung übernehmen? Für dich selbstverständlich: Du bist zentral für alle Kundenanfragen und –reklamationen bezüglich der Belieferung unserer Läger und Märkte verantwortlich.

In deiner Rolle trägst du somit als Kommunikations‑ und Clearing‑Schnittstelle zwischen Lieferanten, Transportdienstleistern und Warenempfängern wesentlich zur Sicherstellung der Warenversorgung unserer Kundschaft bei.

Du arbeitest selbstständig: Dazu gehört die Annahme, Prüfung, Bearbeitung und Beantwortung aller Lieferanfragen sowie von Reklamations‑ und Schadensvorgängen.

Arbeiten im Team: Zur Identifizierung und Klärung von Fehlerquellen im Belieferungsprozess arbeitest du außerdem eng mit den nationalen Servicestellen der von uns beauftragten Dienstleister sowie diversen internen Funktionsbereichen zusammen.

Was uns überzeugt:

Zuallererst deine Persönlichkeit: Dank deiner guten Auffassungsgabe, deiner strukturierten Arbeitsweise und deiner Kommunikationsfähigkeit kannst du Problemstellungen schnell durchdringen.

Idealerweise hast du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise in den Bereichen Spedition und Logistik, Groß‑ und Außenhandel oder Einzelhandel. Berufserfahrung im Bereich „Customer Service – Reklamationswesen“ sowie Kenntnisse des Warenflusses und logistischer Abläufe sind von Vorteil.

Du hast Spaß am Kundenkontakt und du bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig, sicher, lösungsorientiert und geschickt.

• Du hast Lust, Teil eines engagierten und herzlichen Teams zu werden, in dem Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden und das gemeinsam an einem Strang zieht.

Guter Umgang mit den MS‑Office‑Anwendungen, insbesondere Excel und Outlook, ist erforderlich.

Was wir bieten:

Die REWE Group als einer der größten Handels‑ und Touristikkonzerne Europas bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten:

• Attraktive Vergütung: Mit Sonderleistungen wie Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschüssen für Kantine und vergünstigtes Deutschlandticket sowie Vorteilen beim Fahrrad‑Leasing.
• Mitarbeiterrabatte: Bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und DER Touristik.
• Work‑Life‑Balance: Mit flexibler Arbeitszeit ohne Kernzeiten, Homeoffice, Auszeitmodellen, Betriebskindergärten, zeitgemäßen Eltern‑Kind‑Büros, Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuung und Pflege.
• Persönliche Weiterbildung: Mit umfassenden Seminarangeboten, fachspezifischen Akademien, Tech‑Talks und E‑Learnings.
• Gesundheitsmanagement: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Sport‑, Gesundheits‑ und Kochkursen.
• Gestaltungsspielraum: Mitbestimmung bei der Auswahl von Algorithmen, Analysetechniken und Technologien und eigenverantwortliches Arbeiten an spannenden Fragestellungen aus den verschiedensten Unternehmensbereichen (Supply Chain, Logistik, Marketing, Kundenservice).
• Agiles Umfeld: Zusammenarbeit mit agilen Entwicklerteams im Big‑Data‑Kontext.
• Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ‑Netzwerk „DITO – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung.

Wir freuen uns auf deine Online‑Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID:944566)? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149-7110 .

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale – gleichermaßen willkommen sind.