Sachbearbeiter Ersatzteilservice und technische Auftragsabwicklung (m/w/d)

ROCKEN AG; Ulm; Hybrid; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kantine, Essenszulagen und Vergünstg

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Coaching und Mentoring

Beteiligung am Handy und Notebook

Zusammenfassung

ROCKEN AG sucht im Kundenauftrag einen Sachbearbeiter Ersatzteilservice und technische Auftragsabwicklung (m/w/d) für ein international ausgerichtetes Industrieunternehmen in Ulm. Sie verbinden kaufmännische Bearbeitung von Ersatzteilaufträgen mit der technischen Klärung von Kundenanfragen und koordinieren Versand- und Reklamationsprozesse.

Die Position umfasst die Betreuung von Kunden, Vertriebspartnern sowie internen Serviceorganisationen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Berufserfahrung in Ersatzteilwesen, Auftragsabwicklung oder technischem Innendienst von Vorteil.
• Kaufmännisches Verständnis und gutes technisches Verständnis für Produkte, Baugruppen und Einzelkomponenten.

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination von Ersatzteilanfragen und Ersatzteilbestellungen von Kunden, Vertriebspartnern und internen Serviceeinheiten.
• Erstellung von Ersatzteilangeboten für Kundendienstmonteure, Behörden, Feuerwehren und weitere Abnehmer.
• Technische Identifikation und Zuordnung von Ersatzteilen, Baugruppen und Einzelkomponenten anhand von Produkt- und Fahrzeuginformationen.
• Prüfung und Abwicklung von Ersatzteilreklamationen, Rücksendungen und Gutschriften.
• Kaufmännische Auftragsbearbeitung von der Bestellung bis zur Fakturierung.
• Erstellung von Versand-, Liefer- und Transportdokumenten sowie Abstimmung mit der Logistik.
• Klärung von Lieferstatus, Verfügbarkeiten und Auftragsdetails mit Vertrieb, Kundendienst, Lager und weiteren Fachabteilungen

Kenntnisse

Kaufmännisches Verständnis

Technisches Verständnis

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Ersatzteilservice und technische Auftragsabwicklung (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Rolle

Im Kundenauftrag suchen wir einen Sachbearbeiter Ersatzteilservice und technische Auftragsabwicklung für ein international ausgerichtetes Industrieunternehmen mit technisch anspruchsvollen Spezial- und Einsatzfahrzeugen. Die Position verbindet die kaufmännische Bearbeitung von Ersatzteilaufträgen mit der technischen Klärung von Kundenanfragen und der Koordination von Versand- und Reklamationsprozessen. Das Aufgabengebiet umfasst die Betreuung von Kunden, Vertriebspartnern sowie internen Serviceorganisationen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Berufserfahrung in Ersatzteilwesen, Auftragsabwicklung, Kundenservice oder technischem Innendienst von Vorteil
• Kaufmännisches Verständnis und gutes technisches Verständnis für Produkte, Baugruppen und Einzelkomponenten
• Weiterbildung zum Meister, Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil

Verantwortung

• Bearbeitung und Koordination von Ersatzteilanfragen und Ersatzteilbestellungen von Kunden, Vertriebspartnern und internen Serviceeinheiten
• Erstellung von Ersatzteilangeboten für Kundendienstmonteure, Behörden, Feuerwehren und weitere Abnehmer
• Technische Identifikation und Zuordnung von Ersatzteilen, Baugruppen und Einzelkomponenten anhand von Produkt- und Fahrzeuginformationen
• Prüfung und Abwicklung von Ersatzteilreklamationen, Rücksendungen und Gutschriften
• Kaufmännische Auftragsbearbeitung von der Bestellung bis zur Fakturierung
• Erstellung von Versand-, Liefer- und Transportdokumenten sowie Abstimmung mit der Logistik
• Klärung von Lieferstatus, Verfügbarkeiten und Auftragsdetails mit Vertrieb, Kundendienst, Lager und weiteren Fachabteilungen

Benefits

• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Coaching und Mentoring
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

Arbeitsort

Ulm

Kontakt

Benhard Dushaj,
[phone]