Sachbearbeiter Backoffice NFZ/PKW (m/w/d)

PSH Personal Service GmbH; Wolfsburg; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Keine Probezeit

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Bis zu 30 Tage Urlaub

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Weiterbildungen auf Kosten des Arbeitg

Job summary

Personal Service PSH Wolfsburg GmbH sucht Sie als Kundenbetreuer (m/w/d) zur Beurteilung von Kulanzentscheidungen und Betreuung von Kunden, Händlern und Werkstätten. Sie arbeiten im In- und Outbound, erfassen Anfragen und leiten Vorgänge an Fachabteilungen weiter.

Es erwartet Sie eine unbefristete Festanstellung, keine Probezeit, bis zu 30 Urlaubstage, übertarifliche Bezahlung sowie Weiterbildungen auf Kosten des Arbeitgebers. Vereinbaren Sie Ihre Contaczeit zwischen 8 und 17 Uhr.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobilkaufmann, Mechatroniker oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
• Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit.
• Erfahrung in der Nutzung von CRM-Datenbanken von Vorteil.
• Einsatzbereitschaft zu den Servicezeiten Montag bis Freitag, 8:00 - 17:00 Uhr.

Responsibilities

• Beurteilung und Bearbeitung von Kulanzentscheidungen sowie Einleitung entsprechender Abwicklungsmaßnahmen im Sinne der Kundenzufriedenheit.
• Interessen-, Kunden-, Händler- und Werkstättenbetreuung sowie Beschwerdemanagement im In- und Outbound.
• Erfassung und Bearbeitung telefonisch und schriftlich erteilter Anfragen nach Arbeitsanweisung.
• Bearbeitung und Weiterleitung von Vorgängen und Telefonaten an zuständige Fachabteilungen und Schnittstellen.
• Produktberatung, Einleitung von Folgeprozessen sowie Nutzung diverser Informations- und CRM-Datenbanken.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Einfühlungsvermögen

Deutschkenntnisse C1

CRM-Kenntnisse

Education

Ausbildung als Automobilkaufmann

Ausbildung als Mechatroniker

vergleichbare kaufmännische Qualifikation

Tools

CRM-Datenbanken

Job description

Über PSH

PSH Personal Service steht für verlässliche Personaldienstleistung mit klaren Strukturen und langfristiger Perspektive. Wir arbeiten in einem loyalen, wertschätzenden Team auf Augenhöhe und legen großen Wert auf Zusammenarbeit, Verlässlichkeit und persönliche Betreuung. Als wirtschaftlich stabiles Unternehmen im Bereich der Personaldienstleistung bieten wir sichere Rahmenbedingungen und nachhaltige Beschäftigungsmöglichkeiten.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobilkaufmann, Mechatroniker oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit
• Erfahrung in der Nutzung von CRM-Datenbanken von Vorteil
• Einsatzbereitschaft zu den Servicezeiten Montag bis Freitag, 8:00 - 17:00 Uhr

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• Beurteilung und Bearbeitung von Kulanzentscheidungen sowie Einleitung entsprechender Abwicklungsmaßnahmen im Sinne der Kundenzufriedenheit
• Interessen-, Kunden-, Händler- und Werkstättenbetreuung sowie Beschwerdemanagement im In- und Outbound
• Erfassung und Bearbeitung telefonisch und schriftlich erteilter Anfragen nach Arbeitsanweisung
• Bearbeitung und Weiterleitung von Vorgängen und Telefonaten an zuständige Fachabteilungen und Schnittstellen
• Produktberatung, Einleitung von Folgeprozessen sowie Nutzung diverser Informations- und CRM-Datenbanken

Wir bieten

• Keine Probezeit!
• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei PSH
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Möglichkeit einer wöchentlichen Abschlagszahlung
• Übertarifliche Bezahlung, Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Weiterbildungen auf Kosten des Arbeitgebers
• Übernahmemöglichkeit beim Kundenbetrieb
• Persönliche Betreuung durch dein PSH-Team vor Ort
• Teamgeist & gelebte Loyalität im täglichen Miteinander

Ansprechpartner

Elke Schneider

Geschäftsführerin

Personal Service PSH Wolfsburg GmbH

Reislinger Str. 89

38446 Wolfsburg