Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d)

item – industrial applications; Ulm; Vor Ort; EUR 36.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeit

Individuelle Einarbeitung

Solingen-Aufenthalt (4–6 Wochen)

Kurze Entscheidungswege

Gutes Betriebsklima

Kantinenangebot

Employee Assistance Program (EAP)

JobRad Leasing

JobTicket Zuschuss

Corporate Benefits

Zusammenfassung

item Industrietechnik GmbH sucht im Vertriebsinnendienst eine engagierte Kraft zur Abwicklung von Anfragen und Aufträgen sowie zur Betreuung internationaler Kunden.

Sie arbeiten eng mit MS-Office, CRM- und ERP-Systemen, verfügen über kaufmännische Ausbildung und überzeugen durch serviceorientierte, zuverlässige Arbeitsweise; flexibles, teamorientiertes Umfeld und gute Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung in Auftragsabwicklung oder Kundenkontakt.
• Souveräner Umgang mit MS-Office, CRM- und ERP-Systemen.
• Gute Englischkenntnisse für den Austausch mit internationalen Kunden.
• Kundenorientiertes Auftreten, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Lösungsorientierung.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen, Standard- oder maßgeschneiderte Lösungen.
• Eigenständige Überwachung der Warenverfügbarkeit zur termingerechten Auslieferung.
• Nach Lieferung fakturieren und Rechnungsversand vorbereiten.
• Erster Ansprechpartner für Kunden per Telefon und Schriftverkehr.
• Kundenstammdaten erfassen und Bonitätsauskünfte prüfen.
• Forderungsmanagement, Kreditlimits überwachen und offene Rechnungen sowie Reklamationen betreuen.

Kenntnisse

MS-Office Kenntnisse

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Über uns

Die item Industrietechnik GmbH ist der Pionier im Bereich Systembaukästen für industrielle Anwendungen und weltweiter Partner der Fertigungsindustrie. Sie hat ihren Hauptsitz in Solingen und ist mit Tochterfirmen international vertreten. Mit Know‑how und Leidenschaft entwickeln rund 1.000 Mitarbeitende weltweit innovative Lösungen und Dienstleistungen. Das Produktportfolio umfasst mehr als 4.500 hochwertige Komponenten zur Konstruktion von Maschinengestellen, Arbeitsplätzen, Automationslösungen und Lean‑Production-Anwendungen.

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die sorgfältige Abwicklung von Anfragen und Bestellungen, sei es für unsere Standardprodukte oder für maßgeschneiderte Kundenlösungen.
• Die Warenverfügbarkeit der Bestellungen behältst Du selbstständig im Blick und sorgst dadurch für eine termingerechte Planung der Auslieferung an unsere Kunden und Partner.
• Nach Auslieferung der Ware, an unsere Kunden, fakturierst Du die Aufträge und stellst diese zum Rechnungsversand bereit.
• Du bist telefonisch wie auch schriftlich die erste Kontaktperson für unsere Kunden und beantwortest ihnen mit Deiner freundlichen und serviceorientierten Art alle angebots- und auftragsbezogenen Fragen.
• Außerdem erfasst und pflegst Du die Kundenstammdaten und prüfst die Bonitätsauskünfte mit anschließender Dokumentation.
• Zudem behältst Du den Überblick über unser Forderungsmanagement, überwachst Kreditlimits und kümmerst Dich um offene Rechnungen sowie Reklamationen, um eine optimale Nachverfolgung zu schaffen.

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und konntest bereits erste Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenkontakt sammeln.
• Auch bist Du sicher im Umgang mit den MS‑Office Programmen und besitzt vorzugsweise bereits Kenntnisse im Umgang mit CRM‑ und ERP‑Systemen.
• Idealerweise bringst Du gute Englischkenntnisse mit, sodass auch der Austausch mit internationalen Kunden und Partnern reibungslos funktioniert.
• Zudem überzeugst Du durch Dein kundenorientiertes Auftreten und Deine selbstständige sowie zuverlässige Art.
• Mit Deiner teamfähigen, flexiblen und lösungsorientierten Arbeitsweise bist Du ein wertvolles Mitglied unseres Teams.

Unser Angebot

• Wir bieten Dir ein Gleitzeitmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, die Du individuell mit Deiner Führungskraft abstimmen kannst.
• Du erhältst eine maßgeschneiderte Einarbeitung und eine kontinuierliche Begleitung für Deinen erfolgreichen Start bei item.
• In dieser Zeit wirst Du außerdem für 4‑6 Wochen die Auftragsabwicklung in unserer Hauptzentrale in Solingen kennenlernen.
• Wir verfügen über kurze Entscheidungswege und legen großen Wert auf ein gutes und angenehmes Betriebsklima.
• Täglich kannst Du aus einem vielfältigen Kantinenangebot durch regionale Kooperationspartner wählen, welches durch item bezuschusst wird.
• Über unser Employee Assistance Program (EAP) kannst Du und Deine Familie jederzeit anonym und vertraulich Beratung zu persönlichen oder beruflichen Anliegen in Anspruch nehmen.
• Du hast die Möglichkeit, ein individuelles JobRad über unser Leasing‑Angebot zu beziehen.
• Wir bieten Dir zudem einen Zuschuss für Dein item JobTicket zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel an.
• Außerdem ermöglichen wir Dir, über die Angebotsplattform corporate benefits, von Einkaufsvorteilen bei einer Vielzahl namhafter Anbieter zu profitieren.