Sachbearbeiter After Sales (m/w/d)

Delta Sport; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Zuschuss zum Deutschland Ticket

Eltern-Kind-Office

Fitnessbereich und Betriebssport

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Delta Sport in Hamburg sucht ab dem 1. November 2026 einen Sachbearbeiter After Sales. In dieser Rolle kommunizierst du mit Kunden, bearbeitest Reklamationen und achtest auf Fristen sowie Service Level Agreements.

Wir bieten eine internationale Arbeitsatmosphäre, flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub und Zuschüsse zum Deutschland Ticket. Deine Bewerbungsunterlagen sendest du über unser Onlineformular an die Personalabteilung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Aufgeschlossenheit und Ruhe bei hohem Fallaufkommen wünschenswert.
• Sicher in schriftlicher und mündlicher Kommunikation.

Aufgaben

• Kommunikation mit Kunden schriftlich und telefonisch.
• Erfassung eingehender Reklamationen im Ticketsystem.
• Bearbeitung und Abschluss von Standardfällen.

Kenntnisse

Teamplayer

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientiertes Denken

MS-Office-Kenntnisse

Konfliktmanagement

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticket- oder CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Join the Team!

DELTA-SPORT ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Herstellung von Hartwaren und ein zuverlässiger, professioneller Partner des Handels. Wir sind ein engagiertes, internationales Team von rund 300 Fachleuten und begeistern Kunden durch Bestleistung in der Auftragsbearbeitung und inspirierende Ideen.

„Aus Visionen werden Produkte“ – das ist unser Credo und zu diesen Produkten zählen Home-, Living- & Baumarkt- sowie Sport-, Freizeit- & Spielzeug-Artikel. Diese werden von uns als Aktionswaren an den internationalen Einzelhandel vertrieben.

Vom Standort Hamburg steuern wir nachhaltige und qualitativ anspruchsvolle Produktionen in Europa und Asien und bieten unseren Kunden bedarfsgerecht immer beste Qualität sowie optimalen Service. Unterstützung erhalten wir dabei von unseren Offices in Shanghai, Ho-Chi-Minh-Stadt, Chicago und Istanbul.

Für unseren Standort Hamburg suchen wir ab dem 1. November 2026 Verstärkung:

Sachbearbeiter After Sales (m/w/d)

Du bist ein Teamplayer, aufgeschlossen und kommunikativ? Dann mach das Rennen und werde Teil unserer Mannschaft. In einem engagierten Team kannst du deine Stärken beweisen.

Deine Aufgaben

• Du kommunizierst schriftlich und telefonisch mit unseren Kunden
• Du erfasst eingehende Reklamationen im Ticketsystem
• Du bearbeitest und schließt Standardfälle eigenständig ab
• Du dokumentierst Fälle und übergibst sie bei Bedarf an den Third Level Support
• Du achtest auf die Einhaltung von Fristen und Service Level Agreements

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Du bist aufgeschlossen und behältst auch bei hohem Fallaufkommen die Ruhe
• Du denkst lösungsorientiert und kannst Konflikte deeskalierend bewältigen
• Du kommunizierst sicher – schriftlich wie mündlich – und arbeitest sorgfältig
• Du hast sichere MS-Office-Kenntnisse und kannst mit Ticket- oder CRM-Systemen umgehen
• Weitere Fremdsprachen sind ein Plus – aber kein Muss

Unsere Benefits

• Unternehmenskultur: Arbeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit viel Raum für eigene Ideen sowie Duz-Kultur
• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub
• Attraktive Arbeitgeberleistungen: Zuschuss zum Deutschland Ticket, JobRad, zudem bieten wir FINN JobAuto an
• Für Familien: Eltern-Kind-Office
• Gesund am Arbeitsplatz: Fitnessbereich und Betriebssport, u. a. CrossFit, EGym-Wellpass und frisches Obst
• Corporate Benefits: Beste Rabatte auf hochwertige Angebote von über 1.500 Firmen (Onlineshopping) ohne Kosten oder Verpflichtungen

Kontakt

Als Team, dem Chancengleichheit wichtig ist, setzen wir uns für eine diverse und inklusive Arbeitsumgebung ein. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung.

Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin als Kundenservice Mitarbeiter:in mit Ticketsystem kannst du uns über unser Onlineformular zukommen lassen.

DELTA-SPORT HANDELSKONTOR GMBH - Personalabteilung - Vivian Brauer - Wragekamp 6 - 22397 Hamburg