Revenue Manager Operations (m/w/d)

DER Touristik Group; Köln; Remote; EUR 60,000 - 78,000; Full time

Job summary

DERTOUR Deutschland GmbH in Köln sucht Verstärkung im Revenue Management Operations. Sie übernehmen definierte Betriebs-, Support-, Reporting-, Test- und Dokumentationsaufgaben und arbeiten an datengetriebenen Prozessen mit Snowflake und PowerBI.

Sie bewerten fachlich Fragestellungen der Anwender, koordinieren Supportanfragen, analysieren Störungen, erstellen Reports und treiben Standardisierung von Prozessen voran.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium, Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikation im wirtschaftlichen, touristischen, IT- oder Datenbereich.
• Berufserfahrung im Revenue Management oder systemnahen Operations-/Reporting-/Test-/Supportfunktionen.
• Gutes Verständnis datengetriebener Anwendungen, Prozesse, Tests und Systemzusammenhänge.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Hohe Service-, Qualitäts- und Lösungsorientierung.
• Analytisches Denkvermögen und sorgfältige Arbeitsweise.
• Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit in definierten fachlichen Verantwortungsbereichen.
• Fähigkeit, sich eigenständig in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten.

Responsibilities

• Verantwortung für definierte Betriebs-, Support-, Reporting-, Test- und Dokumentationsaufgaben im Revenue Management Operations.
• Fachliche Bewertung operativer und systembezogener Fragestellungen der Anwender sowie Koordination von Supportanfragen.
• Monitoring und Bewertung relevanter Systeme und Prozesse mit frühzeitiger Ableitung von Maßnahmen.
• Analyse und Bewertung von Fehlern, Störungen und Datenproblemen sowie Koordination von Abhilfen.
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung operativer Reports, Dashboards und Analysetools.
• Verantwortung für Aufgabenpakete in Test, Betriebsvorbereitung, Dokumentation und Prozessumsetzung.
• Durchführung und Bewertung von Prüffällen sowie Abstimmung der Ergebnisse.
• Sicherstellung der Betriebs- und Supportfähigkeit bei produktiven Übergaben.
• Aufnahme und Bewertung von Nutzerfeedback zur Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen, Tools und Arbeitsweisen.
• Eigenständige Bearbeitung facher Arbeitspakete in Revenue-Management-Projekten.

Skills

Revenue Management

Datenanalyse

Snowflake

PowerBI

Kundenservice

Testdokumentation

Fehleranalyse

Deutsch/Englisch

Education

Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im Bereich Wirtschaft/Touristik/IT/Daten

Tools

Snowflake

PowerBI

Job description

• Verantwortung für definierte Betriebs-, Support-, Reporting-, Test- und Dokumentationsaufgaben innerhalb des Revenue Management Operations
• Fachliche Bewertung operativer und systembezogener Fragestellungen der Anwender sowie Koordination und Nachverfolgung der Bearbeitung von Supportanfragen
• Monitoring und fachliche Bewertung relevanter System- und Prozessabläufe sowie frühzeitige Identifikation, Dokumentation und Ableitung geeigneter Maßnahmen bei Auffälligkeiten
• Analyse und fachliche Bewertung von Fehlern, Störungen und Datenproblemen sowie Koordination und Nachverfolgung der erforderlichen Maßnahmen zur Behebung
• Erstellung, Pflege und fachliche Weiterentwicklung operativer Reports, Dashboards, Templates und Analysetools sowie Ableitung von Optimierungsbedarfen
• Fachliche Verantwortung für definierte Aufgabenpakete in den Bereichen Test, Betriebsvorbereitung, Dokumentation und Prozessumsetzung
• Durchführung und Bewertung operativer und fachlicher Prüffälle sowie Dokumentation und Abstimmung der Ergebnisse mit den jeweils fachlichen Beteiligten
• Sicherstellung der Betriebs- und Supportfähigkeit bei produktiven Übergaben einschließlich Dokumentation, Monitoring
• Aufnahme, Strukturierung und fachliche Bewertung von Nutzerfeedback sowie Ableitung und Koordination von Maßnahmen zur Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen, Tools und Arbeitsweisen
  
• Eigenständige Bearbeitung definierter fachlicher Arbeitspakete in Revenue-Management-Projekten

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium, Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Bezug zu Wirtschaft, Touristik, IT oder Daten
• Berufserfahrung im Revenue Management oder in systemnahen Operations-, Reporting-, Test- oder Supportfunktionen
• Gutes Verständnis für datengetriebene Anwendungen, Prozesse, Tests und Systemzusammenhänge. Kenntnisse in Snowflake und PowerBI
• Kenntnisse in Reporting- und Analysewerkzeugen sowie in strukturierter Fehler- und Testdokumentation
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Service-, Qualitäts- und Lösungsorientierung
• Analytisches Denkvermögen und sorgfältige Arbeitsweise
• Hohe Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und Eigenverantwortung in der Wahrnehmung definierter fachlicher Verantwortungsbereiche
• Ausgeprägte Fähigkeit, sich eigenständig in neue Systeme, Prozesse und fachliche Zusammenhänge einzuarbeiten und daraus Handlungsbedarfe abzuleiten

Frau Cecilia Hummel
DERTOUR Deutschland GmbH

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.

In einer hochdynamischen Branche ist die DERTOUR Group einer der europaweit führenden Konzerne. Mit sehr solider Basis, denn als Teil der REWE Group gehört die DERTOUR Group zu einem starken Unternehmensnetzwerk mit über 100 Jahren Erfahrung. Über 16.500 Mitarbeitende leben bei der DERTOUR Group tagtäglich ihre Passion für Tourismus aus. Finde auch Du Deinen idealen Arbeitsort, an dem sich die Liebe zum Reisen und Deine Karrierepläne perfekt ergänzen!