Retourensachbearbeiter (m/w/d)

emplify GmbH; Erfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Parkplätze

ÖPNV-Anbindung

Kaffee/Wasser/Müsli

Tischtennisplatte

Mitarbeiterrabatte

Strukturierte Einarbeitung

Zusammenfassung

persona service AG & Co. KG in Erfurt sucht Sie als Retourensachbearbeiter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.

Sie übernehmen sorgfältige Bearbeitung und Erfassung von Retouren, klären komplexe Fälle nach internen Vorgaben und Qualitätsstandards. Sie sind zuständig für die Einsendung defekter Artikel an Servicewerkstätten, die Dokumentation aller Vorgänge, Abstimmung mit Fachabteilungen und Kundenkommunikation.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachkraft für Lagerlogistik, Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder Industriekaufmann.
• Fundierte praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Retouren und Abwicklung logistischer Prozesse.
• Gute PC-Kenntnisse und sichere MS Office-Anwendungen.
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau in Wort und Schrift.
• Zuverlässigkeit, Teamgeist und strukturierte Arbeitsweise.
• Arbeitserlaubnis und Wohnsitz in Deutschland.

Aufgaben

• Sorgfältige Bearbeitung und Erfassung von Retouren nach Vorgaben.
• Fachgerechtes Einsenden defekter Artikel an externe Servicewerkstätten und lückenlose Dokumentation.
• Abstimmung und Kommunikation mit Servicewerkstätten und Fachabteilungen.
• Korrespondenz mit Kunden bei Rückfragen zu Rücksendungen.
• Prüfung von Gewährleistungsansprüchen und Weiterleitung bearbeiteter Waren im Logistikzentrum.
• Optimierung bestehender Prozesse im Retourenbereich.
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Pflege der Daten im Warenwirtschaftssystem.

Kenntnisse

PC-Kenntnisse

MS Office

Deutsch (C2)

Teamgeist

Ausbildung

Fachkraft für Lagerlogistik

Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

Industriekaufmann

Tools

Warenwirtschaftssystem

Jobbeschreibung

Du willst dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem du dich wirklich wohlfühlst.

Für unseren Kunden, ein führendes Handelsunternehmen der Unterhaltungselektronik in 99098 Erfurt, suchen wir dich als Retourensachbearbeiter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.

in Erfurt

persona service AG & Co. KG 28.07.2026

30.000 - 35.000 € p.a.

Benefits:

• kostenfreie Parkplätze direkt auf dem Betriebsgelände
• hervorragende Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr
• kostenloses Angebot an Kaffee, Wasser und Müsli
• täglicher Besuch durch ein frisches Bäckerauto
• Tischtennisplatte zur aktiven Erholung im Pausenraum
• attraktive Mitarbeiterrabatte auf hochwertige Markenprodukte
• strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen

Aufgaben:

• du übernimmst die sorgfältige Bearbeitung und Erfassung von Retouren sowie die Klärung komplexer Retourenfälle nach internen Vorgaben und Qualitätsstandards
• zudem bist du verantwortlich für das fachgerechte Einsenden defekter Artikel an externe Servicewerkstätten sowie für die lückenlose Dokumentation aller Vorgänge
• weiterhin betreust du die stetige Abstimmung und schriftliche sowie telefonische Kommunikation mit verschiedenen Servicewerkstätten und allen beteiligten Fachabteilungen
• die professionelle Korrespondenz mit den Kunden:innen bei Rückfragen zu Rücksendungen gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben im operativen Geschäft
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die systematische Prüfung von Gewährleistungsansprüchen sowie die Weiterleitung bearbeiteter Waren im Logistikzentrum
• des Weiteren unterstützt du die kontinuierliche Optimierung bestehender Arbeitsabläufe im Retourenbereich zur Erhöhung der allgemeinen Prozessgeschwindigkeit
• abschließend verantwortest du die Nachverfolgung offener Vorgänge und die zuverlässige Pflege aller relevanten Daten im hausinternen Warenwirtschaftssystem

Profil:

• du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d), Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder Industriekaufmann (m/w/d)
• zudem verfügst du über fundierte praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Retouren sowie in der Abwicklung logistischer Prozesse
• deine sicheren Kenntnisse im Umgang mit dem PC sowie allen gängigen Microsoft Office Anwendungen zeichnen dich im Arbeitsalltag aus
• deine Deutschkenntnisse auf exzellentem Niveau C2 in Wort und Schrift ermöglichen dir eine jederzeit verbindliche und fehlerfreie Kommunikation
• weiterhin bringst du eine stets schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Zielorientierung sowie eine strukturierte Herangehensweise mit
• abschließend bist du äußerst zuverlässig, zeichnest dich durch Teamgeist aus und arbeitest auch bei hohem Arbeitsaufkommen sehr sorgfältig
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit

Mach den nächsten Schritt – mit uns an deiner Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu dir passt. So startest du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewirb dich jetzt und leg los!

persona service AG & Co. KG • Frau Susanne Fopke

Telefon: [phone] • [e-mail]

Niederlassung: Erfurt • Schmidtstedter Str. 34 • 99084 Erfurt • www.persona.de