Reservierungs- & Rezeptionsmitarbeiter

Hotel Theophano; Quedlinburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein familiengeführtes Hotel in Quedlinburg sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung bei der Gästebetreuung sowie der Umsetzung von Standards. Sie arbeiten selbstständig, sind ein herzlicher Teamplayer und besitzen sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Das Hotel bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit fairen Arbeitszeiten, Mitarbeiterentwicklung und weitere attraktive Benefits. Bewerbungen ohne gültigen Arbeitsumfang in Deutschland werden nicht berücksichtigt.

Leistungen

Leistungsgerechte Entlohnung

Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle

Ermäßigung bei Hotelübernachtungen

Mitarbeiterverpflegung

Qualifikationen

• Erfahrung in der Hotellerie von Vorteil.
• Flexibilität im Schichtdienst, auch an Wochenenden.
• Hohes Maß an Empathie und Leidenschaft in der Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Gästebetreuung und Vor- sowie Nachbereitung von Check-in und Check-out.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen.
• Schulung und Anleitung von Azubis.

Kenntnisse

Teambereitschaft

Dienstleistungsorientierung

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann

Tools

Hotelsoftware Fidelio

Jobbeschreibung

Overview

Das familiengeführte Hotel Theophano4**** liegt in der UNESCO Welterbestadt Quedlinburg direkt am Marktplatz. Es verfügt über einen kleinen Tagungsraum sowie einen Gewölbekeller mit angrenzendem gemütlichen Innenhof. Das Restaurant bietet allen Gästen täglich ein reichhaltiges Buffetfrühstück mit einem wundervollen Blick auf das Quedlinburger Rathaus. Die 29 individuell eingerichteten Zimmer lassen den Charme des Fachwerks vergangener Zeiten erleben. Mit der Fertigstellung des neuen Gebäudekomplexes stehen unseren Gästen nun zusätzlich 15 klimatisierte und hochwertig ausgestattete Zimmer in den Kategorien Klassik, Design und Juniorsuite zur Verfügung. Unser Schwesterhotel Garni Maria Aurora3*** liegt nur 600 Meter entfernt und verfügt über 18 Zimmereinheiten im Landhausstil sowie 2 modern ausgestattete Ferienwohnungen. Rund um den Marktplatz befinden sich weitere 12 Ferienappartements der GildeHotel GmbH. Verschaffen Sie sich einen ersten Eindruck unter www.hotel-theophano.de und seien auch SIE Gastgeber von Herzen!

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben

• Verinnerlichung der Gastgeberfunktion verbunden mit einer kommunikativen Verkaufsberatung
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Standards
• Aktives operatives Mitarbeiten
• Gästebetreuung und Gästeberatung
• Check in und Check out der Hotelgäste
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail
• Kontrolle und Abstimmung der Kassierer-Abrechnungen
• Durchführung von Tagesabschlüssen, Rechnungserstellung sowie Führen der Hotelkasse
• Training und Anleitung unserer Auszubildenden
• Reklamationshandling

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann
• Eigenständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• HERZLICHER Teamplayer: in mit positiver Ausstrahlung und vielen neuen Ideen
• Hohe Dienstleistungsorientierung, Empathie und mitreißende Leidenschaft
• Flexibilität im Arbeitsalltag und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh- und Spätdienst) sowie Wochenende & Feiertage
• Erfahrung mit Hotelsoftware Fidelio von Vorteil (Vermittlung der Kenntnisse, falls erforderlich)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gepflegtes Äußeres

Wir bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Entlohnung und Zuschlägen
• Familienfreundliche und faire Arbeitszeitmodelle mit digitalem Arbeitszeitkonto
• Mitarbeiterentwicklung durch interne sowie externe Lehrgänge
• Flache Hierarchien und eine vertrauensvolle, offene Arbeitsatmosphäre mit familiärem Betriebsklima
• Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum
• Mitarbeiterverpflegung während der Dienstzeiten im Betrieb
• Ermäßigung bei deutschlandweiten Hotelübernachtungen

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Hinweis: LNKD1_DE