Reservation Coordinator (m / w / d)

Kameha Grand Bonn; Bonn; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zeitgemäßes Hotel in Bonn sucht einen engagierten Reservierungsmitarbeiter (m/w/d). Sie sind der erste Ansprechpartner für internationale Gäste und übernehmen das Reservierungsmanagement. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im Hotellerie-Bereich und exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Es erwartet Sie ein dynamisches Team, ein unbefristeter Vertrag und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Internen Schulungen

Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft

30 Urlaubstage

Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket

Leistungsgerechte Vergütung

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der Reservierung.
• Positives Erscheinungsbild zur Repräsentation des Hotels.
• Gute anwenderfreundliche Kenntnisse mit Hotelsystemen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für internationale Gäste.
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen.
• Aktives Up- & Cross-Selling.
• Schnittstelle zu den anderen Abteilungen.
• Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Flexibilität

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera Cloud

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Die Kombination aus imposanter Architektur, edlem Design und modernem Lifestyle macht das Kameha Grand Bonn zu einem ganz besonderen Ort, wo Kurzweiligkeit und Natürlichkeit auf Casual Style treffen.

TEAM KAMEHA:

Einzigartig und vereint in der Passion, unseren Gästen unvergleichliche kulinarische Erlebnisse und Qualitätsmomente zu ermöglichen, von der Sternegastronomie, einer Nacht in der Prinzessinnen-Suite bis zur glamourösen Silvestergala. Für diesen Spagat aus höchster, handwerklicher Kunst und dauerhaft anspruchsvoller Dienstleistung an Gast und Kunde, suchen wir passende Persönlichkeiten mit der Liebe zu tollen Produkten und der Arbeit mit und für Menschen, der Leidenschaft, großartige Gastgeber zu sein, sowie der Begeisterung, unvergessliche Momente in einzigartiger Kulisse zu kreieren.

Dies sind Deine Aufgaben:

• Du bist der erste Ansprechpartner für den Kontakt mit unseren internationalen Gästen
• Annahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen
• Erstellen von individuellen Angeboten und Bestätigungen
• Aktives Up- & Cross-Selling
• Schnittstelle zu den anderen Abteilungen
• Beschwerdemanagement

Das bringst Du idealerweise mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Erfahrungen in der Reservierung
• Ausgeprägte Kundenorientierung durch ein sicheres, aufgeschlossenes und kommunikationsstarkes Auftreten
• Repräsentation des Hotels durch ein positives Erscheinungsbild
• Gute Anwender-Erfahrungen mit den hotelspezifischen Computerprogrammen (Opera Cloud und Microsoft Office)
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• Ein dynamisches, passioniertes Team mit einem familiären und loyalen Miteinander
• Die Möglichkeit in der gehobenen Hotellerie mit teils internationalem Publikum wertvolle Arbeitserfahrung zu sammeln
• Interne Schulungen um Dein Fachwissen auszubauen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der zu Deinem Leben passt
• Arbeitszeiterfassung, Überstundenabbau und Freiheit in der Urlaubsplanung
• Eine tarifliche und leistungsgerechte Vergütung mit einem prall gefüllten Benefit-Paket
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
• Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket oder ein vergünstigtes Parkticket
• 30 Urlaubstage
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (20% Zuschuss statt der gesetzlichen 15%)
• Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft in den Standorten der Visiolife-Gruppe sowie zahlreiche Gesundheitsangebote - von Gesundheitstagen bis zu Impfangeboten
• Attraktive Vergünstigungen in den zur Gruppe gehörigen Gastronomien und Hotels
• Mitarbeiterevents (z.B. das Sommerfest)
• JobRad Leasing nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Wiederkehrende MA werben MA Programme mit attraktiven Prämien i.H.v. bis zu 2.000 EUR
• Eine starke, wachstumsorientierte, lokal verwurzelte Unternehmensgruppe im Hintergrund
• Gruppenweite Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leckeres Essen in unserer Team-Kantine

LIFE IS GRAND AND SO ARE YOU!

Key Facts:

150 Mitarbeiter, rund 30 Azubis,
254 Zimmer auf 5 Etagen, 11.000 qm Tagungsfläche,
vier erstklassige Gastronomien: YUNICO* - Japanese Fine Dining, RheinAlm, Ludwig's & Stagebar
Green Hotel - unsere eigene Geothermie-Anlage deckt 70 Prozent des Wärme- bzw. Kältebedarfs,
Kameha virtuell: https://vr.kamehabonn.de/